Dịch vụ SMS Marketing là một hình thức tiếp thị quen thuộc với hầu hết các doanh nghiệp. Tuy giới hạn ký tự và hạn chế thể hiện hình thức. Nhưng cũng không thể phủ nhận được tính thiết yếu của SMS Marketing trong chiến dịch quảng cáo ngày nay. SMS Marketing cũng có rất nhiều hình thức cực kỳ đa dạng, phù hợp với nhiều mục đích sử dụng của doanh nghiệp. Dưới đây là những cách triển khai dịch vụ SMS Marketing phổ biến và hiệu quả nhất hiện nay.
1. Ra mắt sản phẩm mới
Với lịch sử mua hàng trước đó với doanh nghiệp của bạn, bạn sẽ hiểu rõ hơn ai hết về hành vi mua hàng của những khách hàng có trong danh sách. Thế nên việc bạn giới thiệu một sản phẩm đến khách hàng thông qua SMS cũng là một cách để bạn gia tăng doanh số cho doanh nghiệp.
Hoặc nhiều doanh nghiệp cũng căn cứ vào lịch sử mua hàng trước đó để giới thiệu cho khách hàng của mình những sản phẩm có liên quan đến những sản phẩm họ đã mua. Đây là một cách biến tấu của hình thức cross-sell (cross-sell hay còn gọi là bán chéo, là một hình thức bán hàng mà khách hàng mua một sản phẩm có liên quan đến sản phẩm đã mua trước đó từ bạn).
Trên lý thuyết, SMS Marketing được sử dụng tích cực trong việc chào hàng sản phẩm mới của doanh nghiệp. Bởi những lý do sau đây:
- Tỷ lệ mở cao
- Dễ dàng liên kết với các website/cửa hàng ứng dụng dành cho thiết bị di động Cá nhân hóa nếu dữ liệu thích hợp có sẵn
Mẫu: “Sản phẩm “tên sản phẩm” đã chính thức ra mắt. Nếu có nhu cầu trải nghiệm sản phẩm, hãy liên hệ với chúng tôi qua đường dây nóng “số điện thoại” để biết thêm thông tin chi tiết.”
2. Nhắn tin tiếp thị, khuyến mãi sản phẩm
Một tin nhắn tới đúng thời điểm có thể tạo ra nhu cầu về sản phẩm hoặc dịch vụ mà một doanh nghiệp bạn cung cấp. Đặc biệt, nếu nó đến từ thương hiệu người tiêu dùng thường xuyên mua sắm. Họ sẽ muốn biết ngay về chương trình khuyến mãi sắp diễn ra.
Đối với các chiến dịch giảm giá có thời gian ngắn - điển hình như Flash Sale, SMS là một lựa chọn hiển nhiên. Thông thường, tin nhắn văn bản được đọc trong vòng 3 giây sau khi gửi đến. Điều này khiến cho hầu hết các doanh nghiệp khi triển khai tiếp thị hoặc khuyến mãi đều muốn nhắm đến kênh SMS Marketing trước tiên.
Tuy hiện nay có nhiều công cụ khác nhau để bạn tiếp cận nhanh chóng cũng như trực tiếp với khách hàng các thông điệp về chương trình ưu đãi hoặc giảm giá mà bạn đang có nhưng SMS vẫn là một kênh tuyệt vời cho bạn để gửi những thông tin thu hút cao như thế này đến khách hàng.
Bạn chỉ cần 1 tin nhắn chứa những nội dung hấp dẫn và đường link về trang đích là bạn đã có thể dễ dàng đưa khách hàng của mình đến web để có thể tìm hiểu kỹ chi tiết hơn về chương trình ưu đãi đó. Hoặc có thể bạn gửi ngay 1 mã giảm giá trực tiếp đến khách hàng để họ có động lực hơn trong hành vi mua hàng của mình.
3. Chăm sóc khách hàng qua dịch vụ SMS Marketing
Một tin nhắn chúc mừng sinh nhật dành riêng cho khách hàng cũng là cách để bạn tạo ấn tượng về thương hiệu. Đây cũng được xem là một hình thức chăm sóc khách hàng hiệu quả được nhiều doanh nghiệp áp dụng. Chăm sóc khách hàng có thể được áp dụng đa dạng ở nhiều kênh khác nhau. Nhưng các kênh có sự cá nhân hóa như email hay SMS vẫn luôn nhận được sự ưu tiên.
>>> Xem chi tiết bài viết tại: 10 trường hợp ứng dụng dịch vụ SMS Marketing hiệu quả nhất (aztech.com.vn)