Trong cuộc đấu tranh ngày càng gay gắt như hiện nay, chiếc lược thu hút khách hàng tiềm năng luôn đóng vai trò quyết định sự sống còn của cửa hàng. Để khách hàng biết tới là một việc, xây dựng được niềm tin vững chắc và đưa ra quyết định mua hàng lại là chuyện khác. Dưới đây là 5 cách thu hút khách hàng cực đơn giản và đạt hiệu quả cao, bạn có thể áp dụng ngay để gia tăng doanh thu cho cửa hàng.
1. Tạo sự khác biệt về thương hiệu
Để tạo ra sự khác biệt nhằm thu hút khách hàng mới, không phải lúc nào cũng tập trung vào sản phẩm. Nếu không có khả năng tạo ra sản phẩm khác biệt, hãy tập trung vào dịch vụ, con người, hình ảnh nhận diện,... Làm thế nào để bạn khác biệt với những đối thủ của mình, để không hòa lẫn vào hàng trăm cửa hàng khác là một điều không hề đơn giản, hãy tham khảo những bí quyết thu hút khách hàng sau:
- Khác biệt về dịch vụ: Minh họa dễ hiểu cho sự khác biệt về dịch vụ có thể nhắc tới ở đây là Pizza Domino's. Khi mà thị trường Pizza rất cạnh tranh và sản phẩm hầu như không có gì khác biệt, thương hiệu Pizza Domino's lại ghi dấu ấn trong lòng khách hàng với dịch vụ giao pizza trong vòng 30' hoặc miễn phí. Họ cam kết khách hàng sẽ nhận bánh Pizza trong vòng 30' kể từ khi đặt hàng nếu không khách hàng sẽ được thưởng thức bánh pizza miễn phí. Đây quả là một ý tưởng thu hút khách hàng tuyệt vời.
- Khác biệt về hình ảnh: Một số quán cafe có concept lạ chắc chắn sẽ khiến khách hàng ghi nhớ và thường xuyên ghé thăm, check in chụp ảnh,... Có thể kể đến một số quán cafe như: Cộng cafe theo concept Việt Nam cổ xưa, Cafe cuối ngõ với concept cổ kính và dàn nhạc đồng quê violin, guitar du dương phát lên vào tối thứ 6 hàng tuần, Cat cafe dành cho những người yêu mèo,...
- Khác biệt về sản phẩm: Bạn có thể đánh vào thị trường ngách để ghi dấu ấn trong lòng khách hàng dễ hơn, ví dụ như thời trang cho người siêu béo, váy công chúa Disney, đồ cosplay, quần áo cho chó, mèo,....
>>>>Xem thêm: Phần mềm quản lý bán hàng online
2. Tăng cường chiến dịch quảng cáo, tiếp thị
Một trong những cách để thu hút khách hàng phổ biến nhất hiện nay là quảng cáo. Trong đó có hai hình thức quảng cáo, tiếp thị là trả phí và không trả phí. Tùy ngân sách và quy mô cửa hàng để áp dụng những phương thức khác nhau. KiotViet sẽ đưa ra những cách thu hút khách hàng phổ biến được nhiều cửa hàng áp dụng nhất:
- Chạy quảng cáo Facebook: Tối thiểu mức phí 1$/ngày, bạn có thể khởi tạo quảng cáo và bắt đầu chạy rồi. Chỉ cần chuẩn bị 1 Fanpage, 1 tài khoản cá nhân và 1 thẻ Visa là có thể bắt tay vào chạy quảng cáo Facebook rồi. Chính vì sự đơn giản đó nên quảng cáo Facebook là hình thức quảng cáo phổ biến nhất hiện nay mà đa số các cửa hàng từ bé đến lớn đều áp dụng. Tuy nhiên để quảng cáo hiệu quả thì là một bài toán khó, bởi sự hiệu quả của quảng cáo bị tác động bởi nhiều thứ như: Chất lượng tài khoản, ngân sách chi tiêu, sản phẩm, hình ảnh sản phẩm, bài viết, lời quảng cáo, kỹ thuật chạy,....
- Quảng cáo Google/Youtube/Cốc Cốc/: Tương tự như quảng cáo Facebook nhưng các hình thức này sẽ phức tạp hơn vì thế chỉ các cửa hàng lớn, có website hoặc kênh youtube riêng mới áp dụng hình thức chạy này.
- Quảng cáo Tik Tok/ Instagram/ Zalo: Các mạng xã hội phổ biến bên cạnh Facebook là thị trường màu mỡ không thể bỏ qua, bạn có thể chi tiền để quảng cáo xuất hiện trên các mạng xã hội này, hoặc làm nội dung hay để tiếp cận khách hàng miễn phí. Tuy nhiên hãy cân nhắc áp dụng các mạng xã hội này vì đối tượng khách hàng của bạn chưa chắc đã phù hợp. Tiktok và instagram sẽ phù hợp với ngành hàng thời trang, mỹ phẩm, làm đẹp,..đối tượng khách hàng trẻ trong khi Zalo sẽ dành cho đối tượng lớn tuổi hơn, dân văn phòng và các mặt hàng cần tư vấn nhiều.
Tất cả các kênh trên đều có thể tiếp cận khách hàng qua hình thức trả phí hoặc không trả phí. Tuy nhiên nếu không trả phí bạn cũng sẽ mất kha khá thời gian để tự tìm kiếm, tương tác với khách hàng hoặc nội dung quảng cáo của bạn cũng phải cực kỳ chất lượng mới có thể thu hút được khách hàng mua hàng.
Cách thu hút khách hàng qua mạng xã hội là cách phổ biến nhất hiện nay
3. Đưa ra hình thức giảm giá phù hợp
Khách hàng chính là yếu tố then chốt quyết định đến sự thành bại của một cửa hàng. Trong thời buổi bão giá như hiện nay, khách hàng có rất nhiều sự lựa chọn cho một sản phẩm hay dịch vụ nào đó. Chính vì vậy, để trả lời cho câu hỏi " Làm sao để kéo khách tới cửa hàng ", đa số các chủ shop đều chọn hình thức giảm giá - một cách làm sáng tạo, đánh vào túi tiền của người tiêu dùng để thu hút khách hàng nhiều hơn và nó cũng sẽ là nền tảng để có được một nguồn khách hàng trung thành.
Tham khảo những cách khuyến mãi thu hút khách hàng độc đáo sau đây:
- Khuyến mãi giờ vàng giá sốc: Chỉ khuyến mãi duy nhất một khung giờ, hoặc 1 ngày trong tuần.
- Khuyến mãi mua 1 tặng 1/ mua 2 tặng 1/ mua 3 tặng 1
- Khuyến mãi theo km: Khách hàng ở xa sẽ khuyến mãi bằng số KM để kích thích những người ở xa mua hàng.
- Khuyến mãi theo ngày sinh nhật khách hàng, theo ngày sinh nhật cửa hàng
- Khuyến mãi tên gọi người nổi tiếng/cầu thủ bóng đá: Áp dụng cho những sự kiện lớn toàn quốc
4. Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng
Những phần mềm quản lý bán hàng sẽ giúp bạn quản lý được lượng tiền chi, thu của công ty về các vấn đề như công nợ, chuyển khoản hay tiền nhập hàng, tiền lãi, tiền bán hàng, chi phí phát sinh theo từng sản phẩm, từng nhân viên. Hơn nữa phần mềm sẽ thống kê ngày, giờ, lượng tiền thu chi một cách cụ thể. Vậy nên sử dụng phần mềm quản lý bán hàng online nào phù hợp?
Abitstore là một trong những phần mềm quản lý bán hàng được khách hàng tin dùng và đánh giá cao bởi những tính năng tiện ích mang lại hiệu quả cao, nổi bật như:
- Tự lên đơn hàng trong những comment và inbox của Fanpage với tên, SĐT khách hàng
- Trả lời, inbox tự động khi khách comment, có thể cấu hình theo nhiều cấp độ từng bài post, fanpage hoặc áp dụng cho tất cả Fanpage được kết nối
- Chốt thông tin đơn hàng, quản lý trạng thái đơn hàng ngay trên Abit
- Đồng bộ đơn hàng với đơn vị vận chuyển chỉ với một cú nhấp chuột
- Quản lý trạng thái vận đơn, COD, đối soát độc lập ngay trên Abitstore
- Quy trình quản lý xuất - nhập - tồn đầy đủ, đơn giản
- Đặc biệt chủ shop có thể thao tác xử lý đơn hàng, check tồn kho, quét mã vạch ngay trên ứng dụng App điện thoại (Android, iOS)
- Bộ lọc comment, inbox thông minh giúp phân loại, chăm sóc và trả lời khách một cách chính xác và chuyên nghiệp
- Remarketing inbox hàng loạt khách hàng tiềm năng đã inbox Fanpage với chi phí 0 đồng
- Kết nối tài khoản Ads Facebook giúp quản lý chi phí, hiệu quả chiến dịch quảng cáo
>>>>Đăng ký dùng thử miễn phí phần mềm quản lý bán hàng online Abitstore ngay.
Nguồn: Sưu tầm
1. Tạo sự khác biệt về thương hiệu
Để tạo ra sự khác biệt nhằm thu hút khách hàng mới, không phải lúc nào cũng tập trung vào sản phẩm. Nếu không có khả năng tạo ra sản phẩm khác biệt, hãy tập trung vào dịch vụ, con người, hình ảnh nhận diện,... Làm thế nào để bạn khác biệt với những đối thủ của mình, để không hòa lẫn vào hàng trăm cửa hàng khác là một điều không hề đơn giản, hãy tham khảo những bí quyết thu hút khách hàng sau:
- Khác biệt về dịch vụ: Minh họa dễ hiểu cho sự khác biệt về dịch vụ có thể nhắc tới ở đây là Pizza Domino's. Khi mà thị trường Pizza rất cạnh tranh và sản phẩm hầu như không có gì khác biệt, thương hiệu Pizza Domino's lại ghi dấu ấn trong lòng khách hàng với dịch vụ giao pizza trong vòng 30' hoặc miễn phí. Họ cam kết khách hàng sẽ nhận bánh Pizza trong vòng 30' kể từ khi đặt hàng nếu không khách hàng sẽ được thưởng thức bánh pizza miễn phí. Đây quả là một ý tưởng thu hút khách hàng tuyệt vời.
- Khác biệt về hình ảnh: Một số quán cafe có concept lạ chắc chắn sẽ khiến khách hàng ghi nhớ và thường xuyên ghé thăm, check in chụp ảnh,... Có thể kể đến một số quán cafe như: Cộng cafe theo concept Việt Nam cổ xưa, Cafe cuối ngõ với concept cổ kính và dàn nhạc đồng quê violin, guitar du dương phát lên vào tối thứ 6 hàng tuần, Cat cafe dành cho những người yêu mèo,...
- Khác biệt về sản phẩm: Bạn có thể đánh vào thị trường ngách để ghi dấu ấn trong lòng khách hàng dễ hơn, ví dụ như thời trang cho người siêu béo, váy công chúa Disney, đồ cosplay, quần áo cho chó, mèo,....
>>>>Xem thêm: Phần mềm quản lý bán hàng online
2. Tăng cường chiến dịch quảng cáo, tiếp thị
Một trong những cách để thu hút khách hàng phổ biến nhất hiện nay là quảng cáo. Trong đó có hai hình thức quảng cáo, tiếp thị là trả phí và không trả phí. Tùy ngân sách và quy mô cửa hàng để áp dụng những phương thức khác nhau. KiotViet sẽ đưa ra những cách thu hút khách hàng phổ biến được nhiều cửa hàng áp dụng nhất:
- Chạy quảng cáo Facebook: Tối thiểu mức phí 1$/ngày, bạn có thể khởi tạo quảng cáo và bắt đầu chạy rồi. Chỉ cần chuẩn bị 1 Fanpage, 1 tài khoản cá nhân và 1 thẻ Visa là có thể bắt tay vào chạy quảng cáo Facebook rồi. Chính vì sự đơn giản đó nên quảng cáo Facebook là hình thức quảng cáo phổ biến nhất hiện nay mà đa số các cửa hàng từ bé đến lớn đều áp dụng. Tuy nhiên để quảng cáo hiệu quả thì là một bài toán khó, bởi sự hiệu quả của quảng cáo bị tác động bởi nhiều thứ như: Chất lượng tài khoản, ngân sách chi tiêu, sản phẩm, hình ảnh sản phẩm, bài viết, lời quảng cáo, kỹ thuật chạy,....
- Quảng cáo Google/Youtube/Cốc Cốc/: Tương tự như quảng cáo Facebook nhưng các hình thức này sẽ phức tạp hơn vì thế chỉ các cửa hàng lớn, có website hoặc kênh youtube riêng mới áp dụng hình thức chạy này.
- Quảng cáo Tik Tok/ Instagram/ Zalo: Các mạng xã hội phổ biến bên cạnh Facebook là thị trường màu mỡ không thể bỏ qua, bạn có thể chi tiền để quảng cáo xuất hiện trên các mạng xã hội này, hoặc làm nội dung hay để tiếp cận khách hàng miễn phí. Tuy nhiên hãy cân nhắc áp dụng các mạng xã hội này vì đối tượng khách hàng của bạn chưa chắc đã phù hợp. Tiktok và instagram sẽ phù hợp với ngành hàng thời trang, mỹ phẩm, làm đẹp,..đối tượng khách hàng trẻ trong khi Zalo sẽ dành cho đối tượng lớn tuổi hơn, dân văn phòng và các mặt hàng cần tư vấn nhiều.
Tất cả các kênh trên đều có thể tiếp cận khách hàng qua hình thức trả phí hoặc không trả phí. Tuy nhiên nếu không trả phí bạn cũng sẽ mất kha khá thời gian để tự tìm kiếm, tương tác với khách hàng hoặc nội dung quảng cáo của bạn cũng phải cực kỳ chất lượng mới có thể thu hút được khách hàng mua hàng.
Cách thu hút khách hàng qua mạng xã hội là cách phổ biến nhất hiện nay
3. Đưa ra hình thức giảm giá phù hợp
Khách hàng chính là yếu tố then chốt quyết định đến sự thành bại của một cửa hàng. Trong thời buổi bão giá như hiện nay, khách hàng có rất nhiều sự lựa chọn cho một sản phẩm hay dịch vụ nào đó. Chính vì vậy, để trả lời cho câu hỏi " Làm sao để kéo khách tới cửa hàng ", đa số các chủ shop đều chọn hình thức giảm giá - một cách làm sáng tạo, đánh vào túi tiền của người tiêu dùng để thu hút khách hàng nhiều hơn và nó cũng sẽ là nền tảng để có được một nguồn khách hàng trung thành.
Tham khảo những cách khuyến mãi thu hút khách hàng độc đáo sau đây:
- Khuyến mãi giờ vàng giá sốc: Chỉ khuyến mãi duy nhất một khung giờ, hoặc 1 ngày trong tuần.
- Khuyến mãi mua 1 tặng 1/ mua 2 tặng 1/ mua 3 tặng 1
- Khuyến mãi theo km: Khách hàng ở xa sẽ khuyến mãi bằng số KM để kích thích những người ở xa mua hàng.
- Khuyến mãi theo ngày sinh nhật khách hàng, theo ngày sinh nhật cửa hàng
- Khuyến mãi tên gọi người nổi tiếng/cầu thủ bóng đá: Áp dụng cho những sự kiện lớn toàn quốc
4. Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng
Những phần mềm quản lý bán hàng sẽ giúp bạn quản lý được lượng tiền chi, thu của công ty về các vấn đề như công nợ, chuyển khoản hay tiền nhập hàng, tiền lãi, tiền bán hàng, chi phí phát sinh theo từng sản phẩm, từng nhân viên. Hơn nữa phần mềm sẽ thống kê ngày, giờ, lượng tiền thu chi một cách cụ thể. Vậy nên sử dụng phần mềm quản lý bán hàng online nào phù hợp?
Abitstore là một trong những phần mềm quản lý bán hàng được khách hàng tin dùng và đánh giá cao bởi những tính năng tiện ích mang lại hiệu quả cao, nổi bật như:
- Tự lên đơn hàng trong những comment và inbox của Fanpage với tên, SĐT khách hàng
- Trả lời, inbox tự động khi khách comment, có thể cấu hình theo nhiều cấp độ từng bài post, fanpage hoặc áp dụng cho tất cả Fanpage được kết nối
- Chốt thông tin đơn hàng, quản lý trạng thái đơn hàng ngay trên Abit
- Đồng bộ đơn hàng với đơn vị vận chuyển chỉ với một cú nhấp chuột
- Quản lý trạng thái vận đơn, COD, đối soát độc lập ngay trên Abitstore
- Quy trình quản lý xuất - nhập - tồn đầy đủ, đơn giản
- Đặc biệt chủ shop có thể thao tác xử lý đơn hàng, check tồn kho, quét mã vạch ngay trên ứng dụng App điện thoại (Android, iOS)
- Bộ lọc comment, inbox thông minh giúp phân loại, chăm sóc và trả lời khách một cách chính xác và chuyên nghiệp
- Remarketing inbox hàng loạt khách hàng tiềm năng đã inbox Fanpage với chi phí 0 đồng
- Kết nối tài khoản Ads Facebook giúp quản lý chi phí, hiệu quả chiến dịch quảng cáo
>>>>Đăng ký dùng thử miễn phí phần mềm quản lý bán hàng online Abitstore ngay.
Nguồn: Sưu tầm