Toàn quốc 5 Lợi ích cốt lõi của hệ thống bảo hành điện tử

bnmcazt · 4/6/21

Những năm gần đây, dịch vụ bảo hành điện tử đã và đang phát triển mạnh, trở thành một trong những công nghệ hàng đầu giúp hỗ trợ bảo hành tốt nhất cho khách hàng. Vậy, dịch vụ bảo hành điện tử là gì? Nó mang lại lợi ích ra sao? Cùng AZTECH tìm hiểu chi tiết hơn nhé.

Giúp tiết kiệm thời gian và chi phí quản lý

Tiết kiệm thời gian và chi phí
Trước đây khi còn sử dụng hình thức bảo hành bằng giấy, doanh nghiệp tốn các chi phí như:

Chi phí in ấn giấy bảo hành
Tốn thời gian hơn để quản lý dịch vụ bảo hành
Chăm sóc khách hàng bằng thủ công nên thường xuyên xảy ra các sai sót, từ đó doanh nghiệp mất cơ hội gây thiện cảm với khách hàng

Với lợi ích của bảo hành điện tử, doanh nghiệp sẽ tối ưu hoá chi phí, rút ngắn thời gian nhưng hiệu quả lại tăng cao. Khách hàng sẽ nhận được thông tin nhanh chóng chỉ bằng một tin nhắn. Tìm kiếm, tra cứu thông tin đơn giản và đầy đủ.

Khắc phục hoàn toàn khuyết điểm các hình thức bảo hành trước đó

Các hình thức sổ hay thẻ bảo hành nay đã được thay thế bằng tem bảo hành điện tử. Khách hàng có thể lưu trữ thông tin và kiểm tra bảo hành điện tử theo nhiều cách như nhắn tin SMS, tra cứu mã QR Code hay trên website. Giúp khách hàng không còn lo lắng về việc thất lạc hay hư hại thông tin bảo hành, dễ dàng đối chiếu và kiểm tra thông tin trên hệ thống.

Quản lý thông tin bảo hành một cách khoa học

Quản lý thông tin bảo hành một cách khoa học
Thông tin số Serial trên tem bảo hành điện tử khác nhau theo từng mặt hàng. Khi khách hàng nhắn tin khai báo thông tin và kích hoạt bảo hành điện tử, hệ thống sẽ tự động cập nhật và quản lý tập trung. Doanh nghiệp nên sử dụng phần mềm CRM để dễ dàng kiểm soát và quản lý dữ liệu, giúp hoàn thiện bộ máy chăm sóc khách hàng và đạt hiệu quả hơn trong tương lai.

Thu thập và quản lý dữ liệu khách hàng tự động

Dữ liệu khách hàng được thu thập tự động khi khách hàng nhắn tin kích hoạt bảo hành điện tử. Sau đó, doanh nghiệp có thể theo dõi quá trình mua hàng của họ. Có thể mua nhiều sản phẩm hay mua nhiều lần. Dựa vào đó, doanh nghiệp sẽ có chính sách cho từng nhóm đối tượng khách hàng theo lượng doanh số mua hàng. Cuối cùng, doanh nghiệp sẽ triển khai thông tin bảo hành điện tử lên hệ thống, giúp doanh nghiệp lẫn khách hàng đều dễ dàng tra cứu.

Nâng cao uy tín thương hiệu và năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp

Hai doanh nghiệp cùng hoạt động trong một lĩnh vực và đều cung cấp dịch vụ bảo hành cho khách hàng. Nhưng một bên sử dụng bảo hành bằng giấy, doanh nghiệp còn lại tận dụng những lợi ích của bảo hành điện tử. Chắc hẳn bạn cũng đã đoán được doanh nghiệp nào được lòng khách hàng hơn rồi nhỉ.

Sự hài lòng của khách hàng đối với doanh nghiệp

Với 5 lợi ích to lớn nêu trên không có gì khó hiểu tại sao hình thức bảo hành điện tử lại được ưa thích và phổ biến như hiện nay. Với sự phát triển vượt bậc của công nghệ hình thức này ra đời thay thế cho các loại tem giấy như là hệ quả tất yếu.

Nếu bạn đang cần tìm hiểu và muốn triển khai giải pháp bảo hành điện tử qua SMS Gateway (https://mobile.aztech.com.vn/dich-vu-cho-thue-dau-sms-la-gi) hãy liên hệ với chúng tôi qua hotline: 0903 858 865 hoặc truy cập vào mobile.aztech.com.vn để được hỗ trợ ngay.

Toàn quốc 5 Lợi ích cốt lõi của hệ thống bảo hành điện tử

bnmcazt

Thành viên cấp 1

Đối tác