ĐIện thoại VoIP đã trở thành một phần thiết yếu của hầu hết các chiến lược truyền thông kinh doanh. Nó mang lại lợi ích chi phí vận hành thực tế, đồng thời cải thiện hoạt động kinh doanh và hình ảnh công chúng.
Một phần của quy trình là chọn đúng loại điện thoại VoIP cho mỗi người dùng cho nhiều loại thiết bị di động và máy tính để bàn.
Một trong những bước đầu tiên trong bất kỳ triển khai Cloud VoIP nào là xác định vị trí cần thiết bị cầm tay VoIP, loại thiết bị cầm tay và nếu cơ sở hạ tầng hỗ trợ có sẵn tại điểm cài đặt. Hai loại thiết bị cầm tay chính là ứng dụng phần mềm trên thiết bị thông minh và thiết bị cầm tay vật lý được kết nối với mạng cáp hoặc mạng WiFi.
Yêu cầu về cơ sở hạ tầng
Mạng và Sức mạnh
Các thiết bị cầm tay VoIP cần được kết nối với mạng doanh nghiệp và từ mạng đó tới Internet để cho phép các cuộc gọi VoIP nội bộ và bên ngoài. Rõ ràng, phải có một mạng kỹ thuật số tại chỗ.
Kết nối mạng có thể sử dụng kết nối cáp Ethernet tiêu chuẩn, ở cấp độ cáp Cat5e trở lên. Gần đây, bộ điều hợp WiFi và thiết bị cầm tay có khả năng WiFi đã trở nên khả dụng để sử dụng trong môi trường WiFi.
Đối với mạng cáp, kết nối thông thường là từ điểm mạng đến thiết bị cầm tay và từ thiết bị cầm tay tới máy tính để bàn. Nó phụ thuộc vào việc triển khai, nhưng thiết bị cầm tay hỗ trợ WiFi có thể không cần kết nối với máy tính.
Cơ sở hạ tầng máy chủ hỗ trợ VoIP có thể là nội bộ, hoặc dưới dạng triển khai ip fanvil , được thuê ngoài cho một nhà cung cấp dịch vụ được quản lý. Đối với một doanh nghiệp rất nhỏ, VoIP có thể là một PC được kết nối mạng chạy phần mềm mô phỏng PBX.
Lưu ý rằng một số thiết bị không thể được gắn vào mạng kỹ thuật số, bao gồm hệ thống báo động, máy fax và modem cũ hơn. Họ cần một kết nối tương tự có thể được lập trình trong hệ thống VoIP hoặc một kết nối bỏ qua mạng VoIP để kết nối với kết nối PSTN tương tự hiện có.
Thiết bị cầm tay vật lý cũng cần nguồn. Nó có thể được cung cấp bằng cách sử dụng Nguồn qua Ethernet (“PoE”), nơi nguồn được phân phối qua cáp mạng hoặc bằng một cục gạch nguồn được cắm vào điểm po [] = wer trên tường. Để triển khai WiFi không có kết nối vật lý, sẽ cần một cục gạch nguồn.
PoE cần thiết bị chuyển mạch có khả năng PoE, vì vậy một số thiết bị chuyển mạch cũ hơn có thể không có khả năng đó. Chúng có thể được thay thế hoặc một cách tiết kiệm hơn có thể là sử dụng các bộ phun điện có thêm PoE vào mạng.
Rõ ràng, một cục gạch điện cần một điểm cắm điện, vì vậy có thể cần một số công việc lắp đặt điện, nhưng điều này khó xảy ra nếu đã có kết nối mạng cáp và một máy tính để bàn tại điểm lắp đặt.
Việc lập kế hoạch cài đặt trước cần phải xem xét tất cả những nơi cần thiết bị cầm tay vật lý và đảm bảo rằng nó có nguồn điện và kết nối mạng. Khả năng PoE cũng cần được kiểm tra.
Lựa chọn thiết bị cầm tay
Thiết bị cầm tay có nhiều loại và kiểu dáng khác nhau. Chúng có thể là thiết bị cầm tay vật lý đặt trên bàn làm việc hoặc gắn vào tường. Sử dụng công nghệ SIP cho phép các thiết bị thông minh chạy ứng dụng mô phỏng một thiết bị vật lý.
Thiết bị cầm tay vật lý bao gồm từ thiết bị rất đơn giản chỉ có bàn phím, đến thiết bị cầm tay có thể lập trình rất phức tạp với màn hình hội nghị truyền hình tích hợp và âm thanh rảnh tay.
Ngoài ra còn có các thiết bị cầm tay chắc chắn được thiết kế đặc biệt cho các môi trường bất lợi, ví dụ như thiết bị cầm tay trong nhà máy với các nút rất lớn trên bàn phím để sử dụng bằng ngón tay đeo găng.
Loại được chọn sẽ phụ thuộc vào người dùng và yêu cầu kinh doanh của họ và được xác định trong quá trình lập kế hoạch trước khi cài đặt.
Người dùng di động
Một số người, ví dụ, người quản lý hoặc giám đốc điều hành cần phải luôn liên lạc với nhau. Trong một môi trường rộng lớn, ví dụ như một khuôn viên giáo dục hoặc một nhà máy lớn, điều này có thể là một vấn đề. Tuy nhiên, nếu việc triển khai VoIP bao gồm hỗ trợ giao thức SIP trên máy chủ VoIP, thì điều này có thể đạt được.
Hầu hết các thiết bị thông minh đều hỗ trợ một ứng dụng mô phỏng môi trường thiết bị cầm tay của máy tính để bàn, giao tiếp với hệ thống VoIP bằng các giao thức SIP. Trên thực tế, thiết bị thông minh hoạt động giống như thiết bị cầm tay để bàn. Bất cứ khi nào người dùng được kết nối với mạng doanh nghiệp, thường là qua WiFi, họ có quyền truy cập vào hệ thống điện thoại VoIP.
Thiết bị cầm tay vật lý
Loại thiết bị cầm tay vật lý được cài đặt sẽ phụ thuộc vào nhu cầu kinh doanh của người dùng. Tất cả sẽ cần có khả năng thực hiện và nhận cuộc gọi trong mức độ cho phép của họ, đồng thời truy cập danh bạ điện thoại cá nhân và công ty.
Để đơn giản, hầu hết các tổ chức có ba lớp người dùng, di động, điều hành và cơ bản. Người dùng di động rõ ràng là sử dụng các thiết bị thông minh.
Người dùng điều hành cần truy cập vào các tính năng nâng cao trên thiết bị cầm tay. Chúng thường bao gồm các nút có thể lập trình để thực hiện các tác vụ phổ biến như chuyển hướng cuộc gọi sang thư thoại, chuyển cuộc gọi và nhận cuộc gọi. Một cách thường được các thư ký điều hành sử dụng là sàng lọc cuộc gọi, nơi họ tự động nhận cuộc gọi cho hiệu trưởng.
Người dùng cơ bản chỉ cần thực hiện và nhận cuộc gọi
Việc chọn một thiết bị cầm tay tốt nhất có nghĩa là bạn có kiến thức về vị trí đặt thiết bị cầm tay, ai có khả năng sử dụng thiết bị cầm tay đó và các yêu cầu kinh doanh của họ.
Một phần của quy trình là chọn đúng loại điện thoại VoIP cho mỗi người dùng cho nhiều loại thiết bị di động và máy tính để bàn.
Một trong những bước đầu tiên trong bất kỳ triển khai Cloud VoIP nào là xác định vị trí cần thiết bị cầm tay VoIP, loại thiết bị cầm tay và nếu cơ sở hạ tầng hỗ trợ có sẵn tại điểm cài đặt. Hai loại thiết bị cầm tay chính là ứng dụng phần mềm trên thiết bị thông minh và thiết bị cầm tay vật lý được kết nối với mạng cáp hoặc mạng WiFi.
Yêu cầu về cơ sở hạ tầng
Mạng và Sức mạnh
Các thiết bị cầm tay VoIP cần được kết nối với mạng doanh nghiệp và từ mạng đó tới Internet để cho phép các cuộc gọi VoIP nội bộ và bên ngoài. Rõ ràng, phải có một mạng kỹ thuật số tại chỗ.
Kết nối mạng có thể sử dụng kết nối cáp Ethernet tiêu chuẩn, ở cấp độ cáp Cat5e trở lên. Gần đây, bộ điều hợp WiFi và thiết bị cầm tay có khả năng WiFi đã trở nên khả dụng để sử dụng trong môi trường WiFi.
Đối với mạng cáp, kết nối thông thường là từ điểm mạng đến thiết bị cầm tay và từ thiết bị cầm tay tới máy tính để bàn. Nó phụ thuộc vào việc triển khai, nhưng thiết bị cầm tay hỗ trợ WiFi có thể không cần kết nối với máy tính.
Cơ sở hạ tầng máy chủ hỗ trợ VoIP có thể là nội bộ, hoặc dưới dạng triển khai ip fanvil , được thuê ngoài cho một nhà cung cấp dịch vụ được quản lý. Đối với một doanh nghiệp rất nhỏ, VoIP có thể là một PC được kết nối mạng chạy phần mềm mô phỏng PBX.
Lưu ý rằng một số thiết bị không thể được gắn vào mạng kỹ thuật số, bao gồm hệ thống báo động, máy fax và modem cũ hơn. Họ cần một kết nối tương tự có thể được lập trình trong hệ thống VoIP hoặc một kết nối bỏ qua mạng VoIP để kết nối với kết nối PSTN tương tự hiện có.
Thiết bị cầm tay vật lý cũng cần nguồn. Nó có thể được cung cấp bằng cách sử dụng Nguồn qua Ethernet (“PoE”), nơi nguồn được phân phối qua cáp mạng hoặc bằng một cục gạch nguồn được cắm vào điểm po [] = wer trên tường. Để triển khai WiFi không có kết nối vật lý, sẽ cần một cục gạch nguồn.
PoE cần thiết bị chuyển mạch có khả năng PoE, vì vậy một số thiết bị chuyển mạch cũ hơn có thể không có khả năng đó. Chúng có thể được thay thế hoặc một cách tiết kiệm hơn có thể là sử dụng các bộ phun điện có thêm PoE vào mạng.
Rõ ràng, một cục gạch điện cần một điểm cắm điện, vì vậy có thể cần một số công việc lắp đặt điện, nhưng điều này khó xảy ra nếu đã có kết nối mạng cáp và một máy tính để bàn tại điểm lắp đặt.
Việc lập kế hoạch cài đặt trước cần phải xem xét tất cả những nơi cần thiết bị cầm tay vật lý và đảm bảo rằng nó có nguồn điện và kết nối mạng. Khả năng PoE cũng cần được kiểm tra.
Lựa chọn thiết bị cầm tay
Thiết bị cầm tay có nhiều loại và kiểu dáng khác nhau. Chúng có thể là thiết bị cầm tay vật lý đặt trên bàn làm việc hoặc gắn vào tường. Sử dụng công nghệ SIP cho phép các thiết bị thông minh chạy ứng dụng mô phỏng một thiết bị vật lý.
Thiết bị cầm tay vật lý bao gồm từ thiết bị rất đơn giản chỉ có bàn phím, đến thiết bị cầm tay có thể lập trình rất phức tạp với màn hình hội nghị truyền hình tích hợp và âm thanh rảnh tay.
Ngoài ra còn có các thiết bị cầm tay chắc chắn được thiết kế đặc biệt cho các môi trường bất lợi, ví dụ như thiết bị cầm tay trong nhà máy với các nút rất lớn trên bàn phím để sử dụng bằng ngón tay đeo găng.
Loại được chọn sẽ phụ thuộc vào người dùng và yêu cầu kinh doanh của họ và được xác định trong quá trình lập kế hoạch trước khi cài đặt.
Người dùng di động
Một số người, ví dụ, người quản lý hoặc giám đốc điều hành cần phải luôn liên lạc với nhau. Trong một môi trường rộng lớn, ví dụ như một khuôn viên giáo dục hoặc một nhà máy lớn, điều này có thể là một vấn đề. Tuy nhiên, nếu việc triển khai VoIP bao gồm hỗ trợ giao thức SIP trên máy chủ VoIP, thì điều này có thể đạt được.
Hầu hết các thiết bị thông minh đều hỗ trợ một ứng dụng mô phỏng môi trường thiết bị cầm tay của máy tính để bàn, giao tiếp với hệ thống VoIP bằng các giao thức SIP. Trên thực tế, thiết bị thông minh hoạt động giống như thiết bị cầm tay để bàn. Bất cứ khi nào người dùng được kết nối với mạng doanh nghiệp, thường là qua WiFi, họ có quyền truy cập vào hệ thống điện thoại VoIP.
Thiết bị cầm tay vật lý
Loại thiết bị cầm tay vật lý được cài đặt sẽ phụ thuộc vào nhu cầu kinh doanh của người dùng. Tất cả sẽ cần có khả năng thực hiện và nhận cuộc gọi trong mức độ cho phép của họ, đồng thời truy cập danh bạ điện thoại cá nhân và công ty.
Để đơn giản, hầu hết các tổ chức có ba lớp người dùng, di động, điều hành và cơ bản. Người dùng di động rõ ràng là sử dụng các thiết bị thông minh.
Người dùng điều hành cần truy cập vào các tính năng nâng cao trên thiết bị cầm tay. Chúng thường bao gồm các nút có thể lập trình để thực hiện các tác vụ phổ biến như chuyển hướng cuộc gọi sang thư thoại, chuyển cuộc gọi và nhận cuộc gọi. Một cách thường được các thư ký điều hành sử dụng là sàng lọc cuộc gọi, nơi họ tự động nhận cuộc gọi cho hiệu trưởng.
Người dùng cơ bản chỉ cần thực hiện và nhận cuộc gọi
Việc chọn một thiết bị cầm tay tốt nhất có nghĩa là bạn có kiến thức về vị trí đặt thiết bị cầm tay, ai có khả năng sử dụng thiết bị cầm tay đó và các yêu cầu kinh doanh của họ.