Tổng đài ảo là mô hình tổng đài tiên tiến giúp kết nối với khách hàng, nội bộ doanh nghiệp nhanh chóng, hiệu quả. Chính vì thế, xu hướng các doanh nghiệp đăng ký tổng đài ảo trở nên phổ biến. Cẩn trọng hơn, Host3s đưa ra những lưu ý và hướng dẫn chi tiết đăng ký tổng đài ảo. Xem ngay dưới đây:
Những lưu ý sau khi đăng ký tổng đài ảo
Sau khi đăng ký tổng đài ảo, có một số lưu ý cần chú trọng để trong tiến trình sử dụng tránh phát sinh những vấn đề ngoài tầm kiểm soát:
Thay đổi thông tin quản trị
Khi đối tác bàn giao hệ thống cho doanh nghiệp bạn, thông tin trong đó có rất nhiều người biết. Để đảm bảo quyền riêng tư, bảo mật thông tin cá nhân bạn cần thay đổi thông tin trong hệ thống ngay lập tức.
Chuẩn bị bộ kịch bản hoàn hảo
Hãy tạo cho doanh nghiệp mình một kịch bản phù hợp, có kịch bản trong giờ làm việc và ngoài giờ làm việc. Điều này, giúp cho khách hàng cảm thấy được tiếp đón nồng nhiệt bất cứ lúc nào.
>>>> Xem thêm: Tính năng nổi bật tổng đài ảo mang lại
Luôn giám sát hệ thống
Giám sát hệ thống chặt chẽ giúp cho công việc trở nên suôn sẻ, tránh được những đối tượng khác có hành vi phá hoại tài sản doanh nghiệp. Nếu có sự việc gì xảy ra, liên hệ ngay với nhân viên kỹ thuật của đơn vị cung cấp tổng đài ảo hoặc cẩn thận hơn bạn có thể thuê một kỹ thuật viên cho hệ thống.
Tích hợp chung với phần mềm quản lý bán hàng/ chăm sóc khách hàng
Ứng dụng tổng đài ảo khi được kết hợp với các phần mềm CRM, CRP,...hỗ trợ rất nhiều cho quản lý cấp trên nắm bắt được thông tin khách hàng, công việc nhân viên cấp dưới làm.
Giải quyết nhanh chóng những khúc mắc, khó khăn trong quá trình chăm sóc khách hàng và nội bộ doanh nghiệp.
Hướng dẫn đăng ký tổng đài ảo
Hoàn tất hướng dẫn đăng ký tổng đài ảo với 5 bước nhanh chóng:
Chọn nhà đăng ký tổng đài ảo uy tín, chất lượng
Khi mới bắt đầu tìm hiểu và sử dụng tổng đài ảo, nhiều người khá băn khoăn và mông lung và kiến thức dịch vụ cũng như nhà cung cấp an toàn. Host3s đưa ra một số tiêu chí cho mọi người tham khảo:
>>> Quan tâm thêm: Báo giá dịch vụ tổng đài ảo Host3s
Tìm kiếm gói tổng đài ảo thích hợp
Đây sẽ là lúc xác thực được mức độ tận tình của bên nhà cung cấp. Những đơn vị tốt họ sẽ đưa ra lời khuyên sát nhất với tình hình của doanh nghiệp.
Lựa chọn đầu số
Đa dạng các đầu số mọi người có thể lựa chọn, phụ thuộc vào giá thành và nhu cầu của mỗi người. Bạn có thể lựa chọn 1 trong 4 đầu số: 1900, 1800, Đầu số cố định, Đầu số di động.
Ký kết hợp đồng
Ký kết hợp đồng giúp đảm bảo quyền lợi giữa hai bên khi có các vấn đề khi phát sinh. Khách hàng nên đọc kỹ bản hợp đồng và có những thắc mắc trước khi ký.
>>> Đừng bỏ lỡ bài viết: Tổng đài voip là gì? Tổng quan về hệ thống Voice over Internet Protocol
Bàn giao và hướng dẫn sử dụng
Nhân viên kỹ thuật phía bên nhà cung cấp sẽ di chuyển tận văn phòng bạn để lắp đặt thiết bị và hướng dẫn.
Hệ thống tổng đài dễ sử dụng vì thế thời gian hướng dẫn giao động từ 30 phút - 1 tiếng.
Đăng ký dịch vụ tổng đài ảo nhanh ngay hôm nay để tối giản hóa khâu chăm sóc khách hàng, nâng tầm chất lượng doanh nghiệp.
-------------------------------------------------
Host 3s - giải pháp tổng đài ảo tiết kiệm
Website: https://host3s.com/
Hotline: 0398.014.735
Địa chỉ: Số 9, Phố Duy Tân, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, TP. HN
Những lưu ý sau khi đăng ký tổng đài ảo
Sau khi đăng ký tổng đài ảo, có một số lưu ý cần chú trọng để trong tiến trình sử dụng tránh phát sinh những vấn đề ngoài tầm kiểm soát:
Thay đổi thông tin quản trị
Khi đối tác bàn giao hệ thống cho doanh nghiệp bạn, thông tin trong đó có rất nhiều người biết. Để đảm bảo quyền riêng tư, bảo mật thông tin cá nhân bạn cần thay đổi thông tin trong hệ thống ngay lập tức.
Chuẩn bị bộ kịch bản hoàn hảo
Hãy tạo cho doanh nghiệp mình một kịch bản phù hợp, có kịch bản trong giờ làm việc và ngoài giờ làm việc. Điều này, giúp cho khách hàng cảm thấy được tiếp đón nồng nhiệt bất cứ lúc nào.
>>>> Xem thêm: Tính năng nổi bật tổng đài ảo mang lại
Luôn giám sát hệ thống
Giám sát hệ thống chặt chẽ giúp cho công việc trở nên suôn sẻ, tránh được những đối tượng khác có hành vi phá hoại tài sản doanh nghiệp. Nếu có sự việc gì xảy ra, liên hệ ngay với nhân viên kỹ thuật của đơn vị cung cấp tổng đài ảo hoặc cẩn thận hơn bạn có thể thuê một kỹ thuật viên cho hệ thống.
Tích hợp chung với phần mềm quản lý bán hàng/ chăm sóc khách hàng
Ứng dụng tổng đài ảo khi được kết hợp với các phần mềm CRM, CRP,...hỗ trợ rất nhiều cho quản lý cấp trên nắm bắt được thông tin khách hàng, công việc nhân viên cấp dưới làm.
Giải quyết nhanh chóng những khúc mắc, khó khăn trong quá trình chăm sóc khách hàng và nội bộ doanh nghiệp.
Hướng dẫn đăng ký tổng đài ảo
Hoàn tất hướng dẫn đăng ký tổng đài ảo với 5 bước nhanh chóng:
Chọn nhà đăng ký tổng đài ảo uy tín, chất lượng
Khi mới bắt đầu tìm hiểu và sử dụng tổng đài ảo, nhiều người khá băn khoăn và mông lung và kiến thức dịch vụ cũng như nhà cung cấp an toàn. Host3s đưa ra một số tiêu chí cho mọi người tham khảo:
- Tính năng tổng đài: có ứng dụng trong hệ thống có đa dạng và phù hợp với nhu cầu khách hàng hay không.
- Bảng giá: So sánh bảng giá chung với thị trường để tránh mình bị hớ, đồng thời dự toán ngân sách doanh nghiệp.
- Dịch vụ CSKH: doanh nghiệp tốt, dịch vụ và sản phẩm tốt cũng được đánh giá thông qua cách tư vấn, chăm sóc khách hàng, thái độ tôn trọng khách hàng.
- Đánh giá từ người sử dụng cũng là một cách quan sát chất lượng chân thực.
>>> Quan tâm thêm: Báo giá dịch vụ tổng đài ảo Host3s
Tìm kiếm gói tổng đài ảo thích hợp
Đây sẽ là lúc xác thực được mức độ tận tình của bên nhà cung cấp. Những đơn vị tốt họ sẽ đưa ra lời khuyên sát nhất với tình hình của doanh nghiệp.
Lựa chọn đầu số
Đa dạng các đầu số mọi người có thể lựa chọn, phụ thuộc vào giá thành và nhu cầu của mỗi người. Bạn có thể lựa chọn 1 trong 4 đầu số: 1900, 1800, Đầu số cố định, Đầu số di động.
Ký kết hợp đồng
Ký kết hợp đồng giúp đảm bảo quyền lợi giữa hai bên khi có các vấn đề khi phát sinh. Khách hàng nên đọc kỹ bản hợp đồng và có những thắc mắc trước khi ký.
>>> Đừng bỏ lỡ bài viết: Tổng đài voip là gì? Tổng quan về hệ thống Voice over Internet Protocol
Bàn giao và hướng dẫn sử dụng
Nhân viên kỹ thuật phía bên nhà cung cấp sẽ di chuyển tận văn phòng bạn để lắp đặt thiết bị và hướng dẫn.
Hệ thống tổng đài dễ sử dụng vì thế thời gian hướng dẫn giao động từ 30 phút - 1 tiếng.
Đăng ký dịch vụ tổng đài ảo nhanh ngay hôm nay để tối giản hóa khâu chăm sóc khách hàng, nâng tầm chất lượng doanh nghiệp.
-------------------------------------------------
Host 3s - giải pháp tổng đài ảo tiết kiệm
Website: https://host3s.com/
Hotline: 0398.014.735
Địa chỉ: Số 9, Phố Duy Tân, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, TP. HN