Toàn quốc Cách xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu nhanh chóng hiệu quả

Tiếp thị đến đúng đối tượng quan trọng hơn bao giờ hết. Với thị trường thương mại điện tử toàn cầu ngày nay, thật dễ dàng nhận thấy rất ít lợi nhuận từ các nỗ lực tiếp thị của bạn. Nhưng nhắm mục tiêu đến tất cả mọi người là không hợp lý , vì vậy làm thế nào để bạn biết ai là đối tượng chính xác cho doanh nghiệp của bạn? Một cách đơn giản đó là bạn cần phải xác định được chân dung khách hàng mục tiêu. Vậy làm sao để xây dựng nó? Cùng tìm hiểu ngay bạn nhé!

Các bước xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu

Bước 1: Tạo mô tả rộng rãi về khách hàng lý tưởng của bạn
Trước khi xem xét nhân khẩu học cụ thể, bạn sẽ muốn xem xét điều gì là quan trọng đối với khách hàng và điều gì khiến họ muốn hợp tác kinh doanh với bạn. Đây là nơi mà các đánh giá của khách hàng có thể hữu ích, cũng như bất kỳ dữ liệu hoặc phân tích hiện có nào bạn có về cơ sở khách hàng hiện tại của mình. Đầu tiên, hãy xem xét thái độ của khách hàng đối với sản phẩm của bạn. Họ cảm thấy thế nào về nó và nó giải quyết được những vấn đề gì cho họ?
Bước 2: Nghiên cứu nhân khẩu học của khách hàng tiềm năng của bạn

Bây giờ bạn đã có một số mô tả rộng về khách hàng tiềm năng của mình, bạn có thể bắt đầu thêm chi tiết hơn. Bao gồm thông tin nhân khẩu học trong hồ sơ đối tượng mục tiêu của bạn sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cơ sở khách hàng của mình.

Một số nhân khẩu học cơ bản có thể dễ dàng xác định. Ví dụ: nếu bạn bán các sản phẩm làm đẹp, khách hàng của bạn có thể chủ yếu là phụ nữ. Các nhân khẩu học khác có thể yêu cầu nghiên cứu thêm để xác định , chẳng hạn như:

• Tuổi tác
• Địa điểm
• Công việc và thu nhập
• Tình trạng gia đình
• Các trang mạng xã hội ưa thích

Bước 3: Xác định nhu cầu và vấn đề của đối tượng mục tiêu của bạn
Bây giờ, bạn đã biết rõ khách hàng lý tưởng của mình là ai. Tiếp theo, bạn sẽ cần xác định nhu cầu và điểm đau của họ.

Đặt mình vào vị trí của khách hàng tiềm năng và xem xét các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn theo quan điểm của họ. Điều gì thúc đẩy họ mua? Một số điều khác cần xem xét bao gồm:

• Họ có thể lo ngại gì về việc sản phẩm của bạn giúp họ cảm thấy tốt hơn?
• Làm thế nào để sản phẩm của bạn giải quyết một vấn đề mà họ đang gặp phải?
• Họ lo lắng điều gì khi chuẩn bị mua sản phẩm của bạn?

Hãy xem xét nhu cầu của khách hàng dựa trên thông tin này và bạn sẽ có ý tưởng tốt hơn về cách trình bày sản phẩm của mình theo cách khiến chúng hấp dẫn.

Để có thể xem thêm cách xác định chân dung khách hàng và những sai lầm thường gặp phải hãy truy cập ngay vào bài viết Chân dung khách hàng này bạn nhé