CÔNG TY TNHH XNK THỰC PHẨM CHẤT LƯỢNG
CNMB: Nhà số 10, KĐT mới Dịch Vọng, đường số 11 Dịch Vọng, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội
CNMN: 177N, đường Tam Bình, P.Tam Phú, TP.Thủ Đức, Hồ Chí MinhM
Điện thoại: 0935796666 Website: Qualifoods.vn
Code:
Version:
Dated:
Page:
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
NHÂN VIÊN KINH DOANH
I. MÔ TẢ CHUNG:
1. Chức danh/ Vị trí công việc:
Chức danh công việc
Nhân viên Kinh doanh
Phòng/ Ban
Kinh doanh
Quản lý trực tiếp
TP Kinh doanh
Nơi làm việc
Mục đích công việc
Cầu nối giữa khách hàng và Công ty, tìm kiếm cơ hội kinh doanh thông qua liên lạc và phát triển quan hệ với các khách hàng tiềm năng từ đó tăng trưởng doanh số, lợi nhuận cho Công ty.
2. Sơ đồ tổ chức:
II. TIÊU CHUẨN TUYỂN CHỌN
Tiêu chí
Yêu cầu
1. Kỹ năng tin học
- Sử dụng máy tính cơ bản
2. Kỹ năng cần có
- Có kỹ năng giao tiếp tốt (bao gồm cả kỹ năng lắng nghe) và xử lý tình huống tốt.
- Kỹ năng thuyết trình, thuyết phục và truyền đạt
- Nhạy bén, hiểu tâm lý người khác.
3. Thái độ, tố chất cần có
- Có hoài bão, đam mê
- Kiên trì, độc lập
- Trung thực
- Chịu được áp lực trong công việc.
- Biết thừa nhận và học hỏi từ những lời phê bình.
- Nhiệt huyết, máu lửa trong công việc
4. Ngoại hình
- Ưa nhìn
5. Sức khỏe
- Tốt, đáp ứng được cường độ công việc
6. Ưu tiên
- Có kinh nghiệm tại vị trí tương đương.
III. MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT:
1. Công việc chi tiết:
- Duy trì những quan hệ kinh doanh hiện có, nhận đơn đặt hàng; thiết lập những những mối quan hệ kinh doanh mới bằng việc lập kế hoạch và tổ chức lịch làm việc hàng ngày đối với những quan hệ kinh doanh hiện có hay những quan hệ kinh doanh tiềm năng khác.
- Lập kế hoạch làm việc tuần, tháng trình TBP phê duyệt. Thực hiện theo kế hoạch được duyệt.
- Nắm bắt và hiểu rõ về sản phẩm (quy cách, giá cả, chất lượng, …) của Công ty mình đang phân phối và của đối thủ cạnh tranh.
- Nắm được quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thông tin, quy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng, ghi nhận đầy đủ theo các biểu mẫu của các quy trình này.
- Tiếp xúc khách hàng và ghi nhận toàn bộ các thông tin của khách hàng trong báo cáo tiếp xúc khách hàng. Báo cáo nội dung tiếp xúc khách hàng trong ngày cho Trưởng phòng kinh doanh.
- Lên dự thảo hợp đồng sau khi khách hàng đã đồng ý cơ bản, chuyển cho Trưởng phòng bán hàng xin ý kiến về các điều khoản hợp đồng. Lập thủ tục ký kết hợp đồng, lưu bản copy hợp đồng, chuyển bản chính cho Trướng phòng giữ, một bản chính cho phòng kế toán giữ.
- Trực tiếp thực hiện, đốc thúc thực hiện hợp đồng, bao gồm các thủ tục giao hàng, xuất hoá đơn, cùng khách hàng kiểm tra chất lượng sản phẩm giao.
- Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng….
- Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ, chỉ xong trách nhiệm khi khách hàng đã thanh toán xong.
- Giao dịch, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
- Cập nhật kiến thức công việc qua việc, đọc các sách báo về kinh doanh và tiếp thị; duy trì các mối quan hệ khách hàng.
- Phát triển việc kinh doanh ở địa bàn được giao phó.
- Chăm sóc khách hàng và bán hàng theo lịch trình đã định.
2. Quyền hạn:
- Đề xuất phương án thực hiện hợp đồng với khách hàng
- Đề xuất các phương án tiếp cận khách hàng hiệu quả.
- Đề xuất mở rộng các mặt hàng kinh doanh phù hợp với nhu cầu của thị trường.
3. Quan hệ công việc:
3.1. Nội bộ Công ty
- Quan hệ cấp trên: Chịu sự quản lý, chỉ đạo công việc và báo cáo kết quả công việc trực tiếp TP. Kinh doanh.
3.2. Ngoài Công ty
- Các đối tác là khách hàng, đại lý, ....
- Các đối tác là nhà cung cấp khác.
CNMB: Nhà số 10, KĐT mới Dịch Vọng, đường số 11 Dịch Vọng, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội
CNMN: 177N, đường Tam Bình, P.Tam Phú, TP.Thủ Đức, Hồ Chí MinhM
Điện thoại: 0935796666 Website: Qualifoods.vn
Code:
Version:
Dated:
Page:
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
NHÂN VIÊN KINH DOANH
I. MÔ TẢ CHUNG:
1. Chức danh/ Vị trí công việc:
Chức danh công việc
Nhân viên Kinh doanh
Phòng/ Ban
Kinh doanh
Quản lý trực tiếp
TP Kinh doanh
Nơi làm việc
Mục đích công việc
Cầu nối giữa khách hàng và Công ty, tìm kiếm cơ hội kinh doanh thông qua liên lạc và phát triển quan hệ với các khách hàng tiềm năng từ đó tăng trưởng doanh số, lợi nhuận cho Công ty.
2. Sơ đồ tổ chức:
II. TIÊU CHUẨN TUYỂN CHỌN
Tiêu chí
Yêu cầu
1. Kỹ năng tin học
- Sử dụng máy tính cơ bản
2. Kỹ năng cần có
- Có kỹ năng giao tiếp tốt (bao gồm cả kỹ năng lắng nghe) và xử lý tình huống tốt.
- Kỹ năng thuyết trình, thuyết phục và truyền đạt
- Nhạy bén, hiểu tâm lý người khác.
3. Thái độ, tố chất cần có
- Có hoài bão, đam mê
- Kiên trì, độc lập
- Trung thực
- Chịu được áp lực trong công việc.
- Biết thừa nhận và học hỏi từ những lời phê bình.
- Nhiệt huyết, máu lửa trong công việc
4. Ngoại hình
- Ưa nhìn
5. Sức khỏe
- Tốt, đáp ứng được cường độ công việc
6. Ưu tiên
- Có kinh nghiệm tại vị trí tương đương.
III. MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT:
1. Công việc chi tiết:
- Duy trì những quan hệ kinh doanh hiện có, nhận đơn đặt hàng; thiết lập những những mối quan hệ kinh doanh mới bằng việc lập kế hoạch và tổ chức lịch làm việc hàng ngày đối với những quan hệ kinh doanh hiện có hay những quan hệ kinh doanh tiềm năng khác.
- Lập kế hoạch làm việc tuần, tháng trình TBP phê duyệt. Thực hiện theo kế hoạch được duyệt.
- Nắm bắt và hiểu rõ về sản phẩm (quy cách, giá cả, chất lượng, …) của Công ty mình đang phân phối và của đối thủ cạnh tranh.
- Nắm được quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thông tin, quy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng, ghi nhận đầy đủ theo các biểu mẫu của các quy trình này.
- Tiếp xúc khách hàng và ghi nhận toàn bộ các thông tin của khách hàng trong báo cáo tiếp xúc khách hàng. Báo cáo nội dung tiếp xúc khách hàng trong ngày cho Trưởng phòng kinh doanh.
- Lên dự thảo hợp đồng sau khi khách hàng đã đồng ý cơ bản, chuyển cho Trưởng phòng bán hàng xin ý kiến về các điều khoản hợp đồng. Lập thủ tục ký kết hợp đồng, lưu bản copy hợp đồng, chuyển bản chính cho Trướng phòng giữ, một bản chính cho phòng kế toán giữ.
- Trực tiếp thực hiện, đốc thúc thực hiện hợp đồng, bao gồm các thủ tục giao hàng, xuất hoá đơn, cùng khách hàng kiểm tra chất lượng sản phẩm giao.
- Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng….
- Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ, chỉ xong trách nhiệm khi khách hàng đã thanh toán xong.
- Giao dịch, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
- Cập nhật kiến thức công việc qua việc, đọc các sách báo về kinh doanh và tiếp thị; duy trì các mối quan hệ khách hàng.
- Phát triển việc kinh doanh ở địa bàn được giao phó.
- Chăm sóc khách hàng và bán hàng theo lịch trình đã định.
2. Quyền hạn:
- Đề xuất phương án thực hiện hợp đồng với khách hàng
- Đề xuất các phương án tiếp cận khách hàng hiệu quả.
- Đề xuất mở rộng các mặt hàng kinh doanh phù hợp với nhu cầu của thị trường.
3. Quan hệ công việc:
3.1. Nội bộ Công ty
- Quan hệ cấp trên: Chịu sự quản lý, chỉ đạo công việc và báo cáo kết quả công việc trực tiếp TP. Kinh doanh.
3.2. Ngoài Công ty
- Các đối tác là khách hàng, đại lý, ....
- Các đối tác là nhà cung cấp khác.