1. Trước khi sử dụng AI Call, Doanh nghiệp gặp rắc rối gì?
Bỏ lỡ cuộc gọi dẫn đến bỏ lỡ khách hàng
Sử dụng nhiều SIM, nhiều điện thoại, hoặc tổng đài cũ kỹ khiến nhân viên khó kiểm soát các cuộc gọi đến. Không biết ai đã nghe, ai chưa nghe.
Không có lịch sử khách hàng
Khách hàng đã phản ánh vấn đề từ tuần trước, nhưng khi gọi lại phải mô tả lại từ đầu.
Doanh nghiệp không có nơi lưu trữ lịch sử cuộc gọi, vấn đề phát sinh, người phụ trách dẫn đến sự rời rạc và thiếu chuyên nghiệp.
Giao tiếp khách hàng phân tán nhiều kênh
Gọi ở chỗ này, email ở chỗ khác, giao việc cho nhân viên phụ trách khách hàng thì lại nhắn qua ứng dụng kia, không có hệ thống nào quản lý tập trung.
Không biết chính xác tiến độ xử lý từng khách hàng
Quản lý phải hỏi từng nhân viên tiến độ công việc liên quan đến khách hàng đó, thiếu báo cáo nhanh nhẹn khiến khách hàng chờ lâu và dễ phàn nàn.
2. Sau khi sử dụng AI CALL
AI CALL là tổng đài ảo tích hợp AI của Hanbiro không chỉ là hệ thống nghe gọi, mà là giải pháp quản lý khách hàng toàn diện.
Nhận cuộc gọi tức thì
Thông báo cuộc gọi ngay lập tức trên điện thoại, máy tính đăng nhập Groupware. Đảm bảo mọi việc được phản hồi nhanh và chính xác.
Lưu trữ trọn bộ thông tin khách hàng
AI CALL tự động ghi âm, chuyển ghi âm thành văn bản, dịch thuật và tóm tắt văn bản.
Kết nối đồng bộ giữa điện thoại, email, Groupware
Mọi thông tin và giao tiếp đều được tập trung trên một nền tảng thống nhất
Theo dõi vai trò và trách nhiệm rõ ràng
Quản lý biết nhân viên nào đã nghe máy, ai đang xử lý, ai đang chậm tiến độ.
Không còn cảnh đùn đẩy hoặc bỏ quên khách hàng.
Hanbiro VN
1800 6346
vina@hanbiro.com
Bỏ lỡ cuộc gọi dẫn đến bỏ lỡ khách hàng
Sử dụng nhiều SIM, nhiều điện thoại, hoặc tổng đài cũ kỹ khiến nhân viên khó kiểm soát các cuộc gọi đến. Không biết ai đã nghe, ai chưa nghe.
Không có lịch sử khách hàng
Khách hàng đã phản ánh vấn đề từ tuần trước, nhưng khi gọi lại phải mô tả lại từ đầu.
Doanh nghiệp không có nơi lưu trữ lịch sử cuộc gọi, vấn đề phát sinh, người phụ trách dẫn đến sự rời rạc và thiếu chuyên nghiệp.
Giao tiếp khách hàng phân tán nhiều kênh
Gọi ở chỗ này, email ở chỗ khác, giao việc cho nhân viên phụ trách khách hàng thì lại nhắn qua ứng dụng kia, không có hệ thống nào quản lý tập trung.
Không biết chính xác tiến độ xử lý từng khách hàng
Quản lý phải hỏi từng nhân viên tiến độ công việc liên quan đến khách hàng đó, thiếu báo cáo nhanh nhẹn khiến khách hàng chờ lâu và dễ phàn nàn.
2. Sau khi sử dụng AI CALL
AI CALL là tổng đài ảo tích hợp AI của Hanbiro không chỉ là hệ thống nghe gọi, mà là giải pháp quản lý khách hàng toàn diện.
Nhận cuộc gọi tức thì
Thông báo cuộc gọi ngay lập tức trên điện thoại, máy tính đăng nhập Groupware. Đảm bảo mọi việc được phản hồi nhanh và chính xác.
Lưu trữ trọn bộ thông tin khách hàng
AI CALL tự động ghi âm, chuyển ghi âm thành văn bản, dịch thuật và tóm tắt văn bản.
Kết nối đồng bộ giữa điện thoại, email, Groupware
Mọi thông tin và giao tiếp đều được tập trung trên một nền tảng thống nhất
Theo dõi vai trò và trách nhiệm rõ ràng
Quản lý biết nhân viên nào đã nghe máy, ai đang xử lý, ai đang chậm tiến độ.
Không còn cảnh đùn đẩy hoặc bỏ quên khách hàng.
Hanbiro VN
1800 6346
vina@hanbiro.com