1. Khách hàng không chờ đợi lâu
Trong thực tế, nếu khách gọi mà không ai bắt máy, họ sẽ ngay lập tức tìm đến cửa hàng khác. Một khách hàng tiềm năng chỉ cần bấm thêm một số điện thoại khác là bạn đã mất đi cơ hội bán hàng.
2. Không thể theo dõi và chăm sóc lại
Với cuộc gọi nhỡ, nếu không có hệ thống lưu lại thông tin, doanh nghiệp không biết ai gọi, gọi về vấn đề gì, thời điểm nào, khiến việc chăm sóc khách hàng lại sau đó gần như bất khả thi.
AI Call - Giải pháp cho Doanh nghiệp
Hiệu quả tăng cao, chi phí được tối ưu
Liên kết linh hoạt, dễ mở rộng
“AI Call” kết nối tốt với Phần mềm Văn phòng điện tử Groupware, giúp thao tác cuộc gọi, quản lý khách hàng, giao việc người phụ trách được linh hoạt, đảm bảo thông tin lưu thông mượt mà và hiệu quả.
Quy trình tự động thông minh
Khi có cuộc gọi đến sẽ hiển thị toàn bộ thông tin lịch sử, thông tin về khách hàng.
Sau khi cuộc gọi kết thúc, hệ thống sẽ tự động lưu file ghi âm cuộc gọi, chuyển đổi giọng nói sang văn bản, và dịch thuật cũng như tóm tắt khi cần.
Dựa vào các thông tin được lưu, nhân viên phụ trách có thể bình luận và mô tả các vấn đề của khách hàng và tiến hành giải quyết hoặc giao nhiệm vụ đó cho người phụ trách khác. Các ticket được lưu trên cùng một giao diện giúp tra cứu thông tin dễ dàng, nhanh chóng và minh bạch.
AI CALL không chỉ giúp doanh nghiệp nghe/ gọi tốt hơn, mà còn xây dựng một quy trình CSKH thông minh, có dữ liệu đầy đủ, xử lý nhanh chóng và giảm tối đa rủi ro bỏ sót khách hàng.
Hanbiro VN
1800 6346
vina@hanbiro.com
Trong thực tế, nếu khách gọi mà không ai bắt máy, họ sẽ ngay lập tức tìm đến cửa hàng khác. Một khách hàng tiềm năng chỉ cần bấm thêm một số điện thoại khác là bạn đã mất đi cơ hội bán hàng.
2. Không thể theo dõi và chăm sóc lại
Với cuộc gọi nhỡ, nếu không có hệ thống lưu lại thông tin, doanh nghiệp không biết ai gọi, gọi về vấn đề gì, thời điểm nào, khiến việc chăm sóc khách hàng lại sau đó gần như bất khả thi.
AI Call - Giải pháp cho Doanh nghiệp
Hiệu quả tăng cao, chi phí được tối ưu
Liên kết linh hoạt, dễ mở rộng
“AI Call” kết nối tốt với Phần mềm Văn phòng điện tử Groupware, giúp thao tác cuộc gọi, quản lý khách hàng, giao việc người phụ trách được linh hoạt, đảm bảo thông tin lưu thông mượt mà và hiệu quả.
Quy trình tự động thông minh
Khi có cuộc gọi đến sẽ hiển thị toàn bộ thông tin lịch sử, thông tin về khách hàng.
Sau khi cuộc gọi kết thúc, hệ thống sẽ tự động lưu file ghi âm cuộc gọi, chuyển đổi giọng nói sang văn bản, và dịch thuật cũng như tóm tắt khi cần.
Dựa vào các thông tin được lưu, nhân viên phụ trách có thể bình luận và mô tả các vấn đề của khách hàng và tiến hành giải quyết hoặc giao nhiệm vụ đó cho người phụ trách khác. Các ticket được lưu trên cùng một giao diện giúp tra cứu thông tin dễ dàng, nhanh chóng và minh bạch.
AI CALL không chỉ giúp doanh nghiệp nghe/ gọi tốt hơn, mà còn xây dựng một quy trình CSKH thông minh, có dữ liệu đầy đủ, xử lý nhanh chóng và giảm tối đa rủi ro bỏ sót khách hàng.
Hanbiro VN
1800 6346
vina@hanbiro.com