1. Employee Experience là gì?
Thuật ngữ Employee Experience đề cập đến mọi thứ mà một nhân viên có thể trải qua trong quá trình làm việc tại một DN. Đó là: quy định về trang phục; trợ cấp cho những kỳ nghỉ; môi trường làm việc cho đến những công cụ mà bạn cung cấp để họ thực hiện công việc . Tất cả đều là một phần của Employee Experience.
Thay vì đi sâu vào tìm hiểu từng khía cạnh cụ thể. Hãy bắt đầu tìm hiểu Employee Experience ở 3 nhóm yếu tố riêng biệt, chính là: văn hóa doanh nghiệp; công nghệ – trang thiết bị và cuối cùng là cơ sở vật chất.
>>> Xem thêm: tìm hiểu biểu mẫu đánh giá nhân viên cho doanh nghiệp
2. 3 yếu tố cấu thành Employee Experience
a. Văn hóa doanh nghiệp
Bất kể Thương hiệu Nhà tuyển dụng của bạn lớn mạnh hay vẫn còn đang trong quá trình xây dựng. Văn hóa DN của mỗi tổ chức luôn có những nét đặc trưng riêng; được định hình qua con người; các giá trị cốt lõi và hành vi hiện thực hóa những giá trị cốt lõi đó.
b. Công nghệ & Trang thiết bị
Công nghệ là trọng tâm trong trải nghiệm nhân viên. Vì nó có thể xác định liệu họ có thể hoàn thành công việc với khả năng tốt nhất của họ hay không. Tuy nhiên, DN cũng cần biết rằng mối quan hệ giữa công nghệ và trải nghiệm nhân viên đôi khi còn vượt ra ngoài khả năng công việc.
>>> Xem thêm: tìm hiểu về thi ngạch công chức
c. Cơ sở vật chất
Cơ sở vật chất là những gì mà nhân viên của bạn có thể nhìn, cảm thấy, nghe, ngửi và chạm như một phần công việc của họ.
Đây có lẽ là nhóm yếu tố dễ khắc phục nhất trong trải nghiệm nhân viên. Bởi việc cập nhật những tiến bộ công nghệ là một thách thức và có thể mất nhiều năm để chuyển đổi văn hóa công ty. Nhưng để giải quyết cơ sở vật chất thì tương đối đơn giản. Chẳng hạn như, mọi người sẽ thích ánh sáng tự nhiên hơn là ánh sáng nhân tạo; một ít cây cối có thể làm cho nội thất xung quanh văn phòng mát mẻ và thoải mái hơn; ngay cả một lớp sơn mới; hoặc một ít tinh dầu dịu nhẹ cũng có thể tạo nên những khác biệt rất lớn. Nếu nhân viên của bạn phải dành cả ngày để ngồi trên bàn làm việc; hãy đảm bảo rằng bạn cung cấp cho họ những chiếc ghế hỗ trợ thích hợp.
Thuật ngữ Employee Experience đề cập đến mọi thứ mà một nhân viên có thể trải qua trong quá trình làm việc tại một DN. Đó là: quy định về trang phục; trợ cấp cho những kỳ nghỉ; môi trường làm việc cho đến những công cụ mà bạn cung cấp để họ thực hiện công việc . Tất cả đều là một phần của Employee Experience.
Thay vì đi sâu vào tìm hiểu từng khía cạnh cụ thể. Hãy bắt đầu tìm hiểu Employee Experience ở 3 nhóm yếu tố riêng biệt, chính là: văn hóa doanh nghiệp; công nghệ – trang thiết bị và cuối cùng là cơ sở vật chất.
>>> Xem thêm: tìm hiểu biểu mẫu đánh giá nhân viên cho doanh nghiệp
2. 3 yếu tố cấu thành Employee Experience
a. Văn hóa doanh nghiệp
Bất kể Thương hiệu Nhà tuyển dụng của bạn lớn mạnh hay vẫn còn đang trong quá trình xây dựng. Văn hóa DN của mỗi tổ chức luôn có những nét đặc trưng riêng; được định hình qua con người; các giá trị cốt lõi và hành vi hiện thực hóa những giá trị cốt lõi đó.
b. Công nghệ & Trang thiết bị
Công nghệ là trọng tâm trong trải nghiệm nhân viên. Vì nó có thể xác định liệu họ có thể hoàn thành công việc với khả năng tốt nhất của họ hay không. Tuy nhiên, DN cũng cần biết rằng mối quan hệ giữa công nghệ và trải nghiệm nhân viên đôi khi còn vượt ra ngoài khả năng công việc.
>>> Xem thêm: tìm hiểu về thi ngạch công chức
c. Cơ sở vật chất
Cơ sở vật chất là những gì mà nhân viên của bạn có thể nhìn, cảm thấy, nghe, ngửi và chạm như một phần công việc của họ.
Đây có lẽ là nhóm yếu tố dễ khắc phục nhất trong trải nghiệm nhân viên. Bởi việc cập nhật những tiến bộ công nghệ là một thách thức và có thể mất nhiều năm để chuyển đổi văn hóa công ty. Nhưng để giải quyết cơ sở vật chất thì tương đối đơn giản. Chẳng hạn như, mọi người sẽ thích ánh sáng tự nhiên hơn là ánh sáng nhân tạo; một ít cây cối có thể làm cho nội thất xung quanh văn phòng mát mẻ và thoải mái hơn; ngay cả một lớp sơn mới; hoặc một ít tinh dầu dịu nhẹ cũng có thể tạo nên những khác biệt rất lớn. Nếu nhân viên của bạn phải dành cả ngày để ngồi trên bàn làm việc; hãy đảm bảo rằng bạn cung cấp cho họ những chiếc ghế hỗ trợ thích hợp.