Hồ Chí Minh Hành vi tiêu dùng chiến lược ra sao?

Vì sao cần quan tâm tới hành vi người tiêu dùng?
Để hoạt động kinh doanh diễn ra có hiệu quả tất nhiên bạn cần hiểu về khách hàng của mình trước. Trong bất kỳ lĩnh vực kinh doanh vào đều luôn có sự cạnh tranh, việc bạn hiểu về hành vi mua của khách hàng sẽ giúp đáp ứng khách hàng tốt hơn, từ đó tạo ra được lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.


Giúp tiếp cận khách hàng một cách có giá trị hơn. Việc phân tích hành vi khách hàng giúp bạn hiểu hơn về tập khách hàng của mình từ đó tìm ra tập khách hàng tiềm năng và đưa ra được chiến lược tốt nhất để tiếp cận tập khách hàng này.

Giữ chân khách hàng trung thành của doanh nghiệp, khi hiểu về khách hàng và đáp ứng tốt những thứ khách hàng cần sẽ giúp tăng cảm nhận khách hàng, khách hàng sẽ có cảm nhận tốt hơn với thương hiệu của bạn. Từ đó giảm bớt khả năng khách hàng rời bỏ thương hiệu.

Giúp tiết kiệm chi phí dành cho Marketing. Tiếp cận đúng đối tượng khách hàng giúp cho hoạt động Marketing của bạn có hiệu quả hơn, tiết kiệm được các chi phí dư thừa.

Yếu tố liên quan đến con người.
Các yếu tố thuộc về cá nhân, con người là những yếu tố có tác động lớn nhất đến hành vi mua của khách hàng. Bao gồm các yếu tố liên quan đến tuổi tác, giới tính, nghề nghiệp,…

Cụ thể với yếu tố độ tuổi, ở mỗi độ tuổi khác nhau khách hàng sẽ có nhu cầu sử dụng sản phẩm với công dụng khác nhau. Như việc mua sữa cho trẻ nhỏ sẽ quan tâm đến các yếu tố về dinh dưỡng, phát triển chiều cao, còn với người trung niên là các dòng sữa bổ sung canxi, chống loãng xương…

Các yếu tố thuộc về tâm lý
Yếu tố thuộc về tâm lý như động cơ mua sắm, định kiến, niềm tin, thái độ đối với một thương hiệu sẽ ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng đối với sản phẩm của doanh nghiệp. Ví dụ như với người quan tâm đến vấn đề bảo vệ môi trường họ sẽ quan tâm và lựa chọn các sản phẩm thân thiện với môi trường.

Các yếu tố thuộc về Marketing
Chiến lược Marketing của doanh nghiệp cũng có ảnh hưởng không nhỏ đến hành vi tiêu dùng của khách hàng. Các yếu tố như thiết kế bao bì, giá cả, hình thức phân phối và cả những chương trình khuyến mãi có tác động lớn đến quyết định mua.

Ví dụ như với những sản phẩm đang có chương trình khuyến mãi khách hàng sẽ có xu hướng mua nhiều hơn. Hay sản phẩm có thiết kế bao bì đẹp mắt sẽ gây ấn tượng và thu hút khách hàng lựa chọn mua hơn.

Các yếu tố thuộc về văn hóa, xã hội
Con người sống trong môi trường nào sẽ bị ảnh hưởng bởi các yếu tố thuộc môi trường đó. Các yếu tố thuộc về văn hóa xã hội như phong tục tập quán, tín ngưỡng, luật pháp chính trị,… đều có ảnh hưởng tới hành vi mua của khách hàng.

Hành vi của khách hàng luôn có sự biến đổi phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Vì vậy để có thể đáp ứng được tốt nhất tập khách hàng của mình doanh nghiệp cần có sự phân tích và đưa ra các chiến lược Marketing phù hợp.

Mô hình đơn giản hành vi của người tiêu dùng
Trong mô hình đơn giản, ta thấy rằng các nhân tố kích thích và nhân tố Marketing xâm nhập vào “hộp đen” ý thức của người mua từ đó xảy ra những phản ứng đáp lại của người tiêu dùng. Để nghiên cứu chi tiết hơn những gì đã xảy ra trong “hộp đen” của người tiêu dùng giữa lúc những tác nhân kích thích và lúc xảy ra những phản ứng đáp lại, chúng ta sẽ xét đến mô hình hành vi người tiêu dùng tiếp theo - mô hình chi tiết.

Nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng rất quan trọng vì nó giúp nhà quản trị, nhà tiếp thị hiểu được những gì ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Bằng cách thấu hiểu của người tiêu dùng là điều cần thiết để một doanh nghiệp đạt được thành công cho các sản phẩm hiện tại cũng như các đợt ra mắt sản phẩm mới. Bao gồm việc đưa ra quyết định đối với một sản phẩm và xác định những sản phẩm cần thiết và những sản phẩm đã lỗi thời. Bên cạnh đó, nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng cũng giúp các nhà tiếp thị quyết định các chiến lược tiếp thị sản phẩm của họ theo cách tạo ra tác động tối đa đến người tiêu dùng. Hiểu hành vi mua hàng của người tiêu dùng là bí quyết quan trọng để tiếp cận và thu hút khách hàng của doanh nghiệp, đồng thời chuyển đổi họ trở thành khách hàng của mình.