Khái niệm về 7P trong Marketing không còn quá xa lạ và ngày càng được ứng dụng nhiều trong thị trường đầy cạnh tranh như hiện nay. Chiến lược marketing này rất hiệu quả trong nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau, tuy nhiên để áp dụng thành công thì bạn phải nắm rõ được các yếu tố trong mô hình và vận dụng nói vào thời điểm thích hợp để phát huy tối đa công dụng. Bài viết dưới đây mình sẽ chia sẻ về khái niệm và cách ứng dụng hiệu quả mô hình 7P này.
1. Khái niệm về 7P trong marketing
Nếu mô hình Marketing 4P được sử dụng phổ biến và hiệu quả cho các loại sản phẩm hữu hình thì phiên bản đầy đủ hơn với thêm 3 yếu tố nữa để áp dụng cho các loại sản phẩm dịch vụ. Đó là mô hình 7P trong Marketing.
2. Cách ứng dụng hiệu quả
- Sản phẩm
Là mặt hàng được xây dựng để đáp ứng nhu cầu của một nhóm người nhất định được chia làm 2 loại là hàng hóa và dịch vụ.
Bạn phải tự đặt ra các câu hỏi như khách hàng mong muốn gì từ sản phẩm/dịch vụ của bạn?, sử dụng như thế nào?, tính năng nào của sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng?, sản phẩm của bạn có gì khác biệt so với đối thủ?,... Tìm ra câu trả lời thì bạn có thể cung cấp cho khách hàng một sản phẩm tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh.
- Giá cả
Là số tiền khách hàng phải trả để sử dụng sản phẩm của bạn. Điều chỉnh giá bán sẽ ảnh hưởng lớn đến nhu cầu của sản phẩm và doanh số bán hàng. Hãy cẩn trọng để đưa ra mức giá cạnh tranh phù hợp với thị trường.
- Địa điểm
Là địa điểm hoặc kênh phân phối, là hệ thống bán hàng được tổ chức chuyên nghiệp. Bạn phải định vị và phân phối được sản phẩm ở những nơi dễ tiếp cận với khách hàng tiềm năng. Việc này đòi hỏi bạn phải phân tích thị trường chuẩn sát nhờ vào mô hình PEST. Vậy mô hình PEST là gì? Là công cụ giúp doanh nghiệp nắm được bức tranh toàn cảnh về môi trường kinh doanh mà doanh nghiệp đang hoạt động, từ đó nhận định được những cơ hội và các mối đe dọa tiềm ẩn trong đó.
- Quảng bá
Là các chính sách về truyền thông, các hoạt động tiếp xúc với khách hàng như quảng cáo, đội ngũ bán hàng, khuyến mãi, quan hệ công chúng, sự kiện, các trung tâm dịch vụ khách hàng và trên internet.
- Con người
Chính là nhân sự của doanh nghiệp, khách hàng, đối tác của bạn.
- Quy trình
Là hệ thống quy trình giúp doanh nghiệp của bạn có thể cung ứng các sản phẩm/dịch vụ ra ngoài thị trường.
- Cơ sở hạ tầng, vật chất hỗ trợ marketing
Là trải nghiệm thực tế được dựa trên các đặc trưng cơ bản của dịch vụ. Liên quan đến việc xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp, sản phẩm và dịch vụ của họ được cảm nhận trên thị trường.
Qua những chia sẻ này hy vọng sẽ mang đến cho các bạn nhiều thông tin, kiến thức hữu ích về mô hình 7P trong marketing.
1. Khái niệm về 7P trong marketing
Nếu mô hình Marketing 4P được sử dụng phổ biến và hiệu quả cho các loại sản phẩm hữu hình thì phiên bản đầy đủ hơn với thêm 3 yếu tố nữa để áp dụng cho các loại sản phẩm dịch vụ. Đó là mô hình 7P trong Marketing.
- Product (Sản phẩm)
- Price (Giá cả)
- Place (Địa điểm)
- Promotion (Quảng bá)
- People (con người)
- Process (Quy trình)
- Physical Evidence (cơ sở hạ tầng, vật chất hỗ trợ marketing).
2. Cách ứng dụng hiệu quả
- Sản phẩm
Là mặt hàng được xây dựng để đáp ứng nhu cầu của một nhóm người nhất định được chia làm 2 loại là hàng hóa và dịch vụ.
Bạn phải tự đặt ra các câu hỏi như khách hàng mong muốn gì từ sản phẩm/dịch vụ của bạn?, sử dụng như thế nào?, tính năng nào của sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng?, sản phẩm của bạn có gì khác biệt so với đối thủ?,... Tìm ra câu trả lời thì bạn có thể cung cấp cho khách hàng một sản phẩm tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh.
- Giá cả
Là số tiền khách hàng phải trả để sử dụng sản phẩm của bạn. Điều chỉnh giá bán sẽ ảnh hưởng lớn đến nhu cầu của sản phẩm và doanh số bán hàng. Hãy cẩn trọng để đưa ra mức giá cạnh tranh phù hợp với thị trường.
- Địa điểm
Là địa điểm hoặc kênh phân phối, là hệ thống bán hàng được tổ chức chuyên nghiệp. Bạn phải định vị và phân phối được sản phẩm ở những nơi dễ tiếp cận với khách hàng tiềm năng. Việc này đòi hỏi bạn phải phân tích thị trường chuẩn sát nhờ vào mô hình PEST. Vậy mô hình PEST là gì? Là công cụ giúp doanh nghiệp nắm được bức tranh toàn cảnh về môi trường kinh doanh mà doanh nghiệp đang hoạt động, từ đó nhận định được những cơ hội và các mối đe dọa tiềm ẩn trong đó.
- Quảng bá
Là các chính sách về truyền thông, các hoạt động tiếp xúc với khách hàng như quảng cáo, đội ngũ bán hàng, khuyến mãi, quan hệ công chúng, sự kiện, các trung tâm dịch vụ khách hàng và trên internet.
- Con người
Chính là nhân sự của doanh nghiệp, khách hàng, đối tác của bạn.
- Quy trình
Là hệ thống quy trình giúp doanh nghiệp của bạn có thể cung ứng các sản phẩm/dịch vụ ra ngoài thị trường.
- Cơ sở hạ tầng, vật chất hỗ trợ marketing
Là trải nghiệm thực tế được dựa trên các đặc trưng cơ bản của dịch vụ. Liên quan đến việc xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp, sản phẩm và dịch vụ của họ được cảm nhận trên thị trường.
Qua những chia sẻ này hy vọng sẽ mang đến cho các bạn nhiều thông tin, kiến thức hữu ích về mô hình 7P trong marketing.