Trong thông báo của họ, Apple thông báo rằng những người sở hữu smartphone gặp sự cố màn hình burn-in có thể liên hệ với trung tâm dịch vụ chính thức để được kiểm tra. Nếu trong quá trình kiểm tra xác định rằng đó là một vấn đề phần cứng, thiết bị sẽ được thay thế hoặc sửa chữa.
Apple cũng cho biết họ không loại trừ khả năng rằng trong một số trường hợp, hình ảnh còn lại trên màn hình có thể xuất phát từ lỗi hệ thống. Trong những trường hợp như vậy, người dùng có thể chờ đợi việc cập nhật phần mềm được phát hành. Trong mọi tình huống, nếu smartphone gặp vấn đề, nó có thể được trả lại hoặc đổi trong khoảng thời gian 14 ngày. Sau đó, các điều khoản bảo hành sẽ được áp dụng.
Trước đó, đã có nhiều đánh giá từ người dùng iPhone 15 Pro sau khi sản phẩm đến tay khách hàng và xác nhận vấn đề màn hình burn-in. Các hình ảnh xác minh vấn đề này trên màn hình đang trở nên phổ biến.
Vào tuần trước, Apple đã phát hành bản cập nhật iOS 17.0.3, được kỳ vọng sẽ giải quyết vấn đề về quá nhiệt. Các cuộc thử nghiệm đã cho thấy rằng bản cập nhật này không gây ra vấn đề về hiệu suất như những gì người dùng đã lo ngại. Tại thị trường Việt Nam, các mẫu iPhone 15 mới đã có mặt từ ngày 29/9. Tuy nhiên, để sở hữu các phiên bản cao cấp như iPhone 15 Pro Max, người dùng có một số hạn chế về lựa chọn màu sắc và thời gian giao hàng lâu hơn.
Apple cũng cho biết họ không loại trừ khả năng rằng trong một số trường hợp, hình ảnh còn lại trên màn hình có thể xuất phát từ lỗi hệ thống. Trong những trường hợp như vậy, người dùng có thể chờ đợi việc cập nhật phần mềm được phát hành. Trong mọi tình huống, nếu smartphone gặp vấn đề, nó có thể được trả lại hoặc đổi trong khoảng thời gian 14 ngày. Sau đó, các điều khoản bảo hành sẽ được áp dụng.
Trước đó, đã có nhiều đánh giá từ người dùng iPhone 15 Pro sau khi sản phẩm đến tay khách hàng và xác nhận vấn đề màn hình burn-in. Các hình ảnh xác minh vấn đề này trên màn hình đang trở nên phổ biến.
Vào tuần trước, Apple đã phát hành bản cập nhật iOS 17.0.3, được kỳ vọng sẽ giải quyết vấn đề về quá nhiệt. Các cuộc thử nghiệm đã cho thấy rằng bản cập nhật này không gây ra vấn đề về hiệu suất như những gì người dùng đã lo ngại. Tại thị trường Việt Nam, các mẫu iPhone 15 mới đã có mặt từ ngày 29/9. Tuy nhiên, để sở hữu các phiên bản cao cấp như iPhone 15 Pro Max, người dùng có một số hạn chế về lựa chọn màu sắc và thời gian giao hàng lâu hơn.