Facebook là mạng xã hội có sự tương tác tốt , một môi trường thu hút nhiều người dùng. Chính vì vậy không ít cá nhân doanh nghiệp kinh doanh trên đây. Trong số công việc đó thì quản lý comment mà việc rất quan trọng nó ảnh hưởng trực tiếp đến khách hàng. Vậy quản lý như thế nào cho hiệu quả? Hãy cùng chúng tôi khám phá ngay bài viết này nhé.
Cách quản lý bình luận Facebook hiệu quả
Ẩn comment Facebook
Chắc hẳn không ít doanh nghiệp trong quá trình kinh doanh gặp phải “những kẻ quấy rối”. Những comment công kích hoặc ảnh hưởng tới việc kinh doanh từ bạn hãy chặn người comment ngay để tránh gây tiếng xấu tới các khách hàng khác.
Để ẩn bình luận bạn chỉ việc di chuyển chuột tới dòng bình luận bạn muốn ẩn, ở biểu tượng dấu ba chấm bạn click vào chữ X nhỏ trên góc phải màn hình để ẩn là xong. Sau thao tác này, bạn vẫn có thể nhìn thấy nội dung bình luận đó nhưng đối với người khác thì sẽ bị ẩn hoàn toàn.
Xóa bình luận
Đây là vấn đề đầu tiên mà các doanh nghiệp rất dễ gặp phải khi gặp. Mục đích bạn cần xóa comment là khi bạn gặp những bình luận gây ảnh hưởng không tốt tới việc kinh doanh của bạn. Hoặc là những thông tin được comment không đúng về doanh nghiệp của bạn.
Tương tự như bước ẩn comment, việc xóa comment Facebook cũng rất đơn giản. Bạn chỉ cần di chuyển đến dòng bình luận đó, click vào “xóa”. Lúc này, nội dung bình luận đó sẽ được xóa vĩnh viễn. Cả bạn và những người khác sẽ không thể thấy được nội dung đó nữa.
Trả lời comment
Việc trả lời bình luận này sẽ giúp người dùng cảm thấy sự quan tâm từ quản trị viên khi trả lời, giải đáp những thắc mắc cảu họ. Từ đó tăng khả năng tương tác giữa người dùng với nhau và tạo sự gần gũi giữa fan và quản trị viên. Dẫn đến khiến khách hàng bình thưởng trở thành khách hàng tiềm năng và hành vi mua hàng sẽ cao hơn.
Cách trả lời bình luận như sau:
Tuy nhiên sẽ rất nhiều người hỏi với số lượng comment ở quá nhiều post hay nhiều page thì làm cách nào để trả lời được tất cả? Chính vì thế sự trợ giúp của các phần mềm quản lý comment Fanpage là cần thiết và quan trọng
Giới thiệu phần mềm quản lý comment Facebook
Nhắc đến những phần mềm quản lý fanpage tốt nhất hiện nay thì không thể không kể đến Abit. Abit là phần mềm quản lý bán hàng có tích hợp nhiều tính năng rất hữu ích trong đó có quản lý comment facebook.
Phần mềm Abit sẽ giúp bạn quản lý và trả lời khách hàng một cách đơn giản nhất. Phần mềm này có thể giải quyết triệt để mọi vấn đề của bạn, giúp bạn tiết kiệm thời gian và tối ưu hiệu quả bán hàng. Tính năng cụ thể của phần mềm:
- Quản lý Facebook
- Tự động kết nối với các sàn thương maị điện tử, landing page, website, ...
- Quản lý nhân viên: Ghi nhận mọi thao tác của nhân viên chăm sóc khách hàng và các thao tác trên hệ thống, ...
- Liên kết với 6 đơn vị vận chuyển tiện lợi
- Tự động chốt đơn hàng chuyển đơn hàng cho bên vận chuyển
- Quản lý xuất - nhập và tồn kho. Dự toán doanh số trong tương lai để có định hướng nhập nhàng.
- Quản lý tài khoản ads, báo cáo thông kê các chi phí.
- Một điểm đặc biệt của phần mềm Abit mà không có doanh nghiệp nào có là báo giá có kèm hình ảnh khi xuất hóa đơn tránh trường hợp lấy nhầm hàng
Không chỉ dừng lại những tính năng đó phần mềm còn nhiều điểm nổi bật mà bạn đáng phải thử và sử dụng chúng. Chắc chắn bạn sẽ không cảm thấy hối hận khi chọn Abit trở thành công cụ tuyệt vời hỗ trợ việc bán hàng trên Facebook của mình đâu. Liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết: 024.6674.8888
Cách quản lý bình luận Facebook hiệu quả
Ẩn comment Facebook
Chắc hẳn không ít doanh nghiệp trong quá trình kinh doanh gặp phải “những kẻ quấy rối”. Những comment công kích hoặc ảnh hưởng tới việc kinh doanh từ bạn hãy chặn người comment ngay để tránh gây tiếng xấu tới các khách hàng khác.
Để ẩn bình luận bạn chỉ việc di chuyển chuột tới dòng bình luận bạn muốn ẩn, ở biểu tượng dấu ba chấm bạn click vào chữ X nhỏ trên góc phải màn hình để ẩn là xong. Sau thao tác này, bạn vẫn có thể nhìn thấy nội dung bình luận đó nhưng đối với người khác thì sẽ bị ẩn hoàn toàn.
Xóa bình luận
Đây là vấn đề đầu tiên mà các doanh nghiệp rất dễ gặp phải khi gặp. Mục đích bạn cần xóa comment là khi bạn gặp những bình luận gây ảnh hưởng không tốt tới việc kinh doanh của bạn. Hoặc là những thông tin được comment không đúng về doanh nghiệp của bạn.
Tương tự như bước ẩn comment, việc xóa comment Facebook cũng rất đơn giản. Bạn chỉ cần di chuyển đến dòng bình luận đó, click vào “xóa”. Lúc này, nội dung bình luận đó sẽ được xóa vĩnh viễn. Cả bạn và những người khác sẽ không thể thấy được nội dung đó nữa.
Trả lời comment
Việc trả lời bình luận này sẽ giúp người dùng cảm thấy sự quan tâm từ quản trị viên khi trả lời, giải đáp những thắc mắc cảu họ. Từ đó tăng khả năng tương tác giữa người dùng với nhau và tạo sự gần gũi giữa fan và quản trị viên. Dẫn đến khiến khách hàng bình thưởng trở thành khách hàng tiềm năng và hành vi mua hàng sẽ cao hơn.
Cách trả lời bình luận như sau:
Tuy nhiên sẽ rất nhiều người hỏi với số lượng comment ở quá nhiều post hay nhiều page thì làm cách nào để trả lời được tất cả? Chính vì thế sự trợ giúp của các phần mềm quản lý comment Fanpage là cần thiết và quan trọng
Giới thiệu phần mềm quản lý comment Facebook
Nhắc đến những phần mềm quản lý fanpage tốt nhất hiện nay thì không thể không kể đến Abit. Abit là phần mềm quản lý bán hàng có tích hợp nhiều tính năng rất hữu ích trong đó có quản lý comment facebook.
Phần mềm Abit sẽ giúp bạn quản lý và trả lời khách hàng một cách đơn giản nhất. Phần mềm này có thể giải quyết triệt để mọi vấn đề của bạn, giúp bạn tiết kiệm thời gian và tối ưu hiệu quả bán hàng. Tính năng cụ thể của phần mềm:
- Quản lý Facebook
- Tự động comment, inbox có kèm hình ảnh
- Cấu hình cho tất cả các trang hoặc trang theo yêu cầu
- Ẩn comment tránh bị đối thủ cướp mất
- Một tài khoản có thể liên tối thiểu 50 page và có thể nhiều hơn
- Tự động kết nối với các sàn thương maị điện tử, landing page, website, ...
- Quản lý nhân viên: Ghi nhận mọi thao tác của nhân viên chăm sóc khách hàng và các thao tác trên hệ thống, ...
- Liên kết với 6 đơn vị vận chuyển tiện lợi
- Tự động chốt đơn hàng chuyển đơn hàng cho bên vận chuyển
- Quản lý xuất - nhập và tồn kho. Dự toán doanh số trong tương lai để có định hướng nhập nhàng.
- Quản lý tài khoản ads, báo cáo thông kê các chi phí.
- Một điểm đặc biệt của phần mềm Abit mà không có doanh nghiệp nào có là báo giá có kèm hình ảnh khi xuất hóa đơn tránh trường hợp lấy nhầm hàng
Không chỉ dừng lại những tính năng đó phần mềm còn nhiều điểm nổi bật mà bạn đáng phải thử và sử dụng chúng. Chắc chắn bạn sẽ không cảm thấy hối hận khi chọn Abit trở thành công cụ tuyệt vời hỗ trợ việc bán hàng trên Facebook của mình đâu. Liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết: 024.6674.8888