Đảm bảo tính khách quan và khoa học của đánh giá. Đảm bảo tính đại diện của đối tượng đánh giá. Bảo mật thông tin cá nhân của người dân. Sử dụng kết quả đánh giá một cách hiệu quả để nâng cao chất lượng phục vụ của CBCN.
