1. Xử lý danh sách khách hàng trước khi gửi SMS Brandname
Danh sách khách hàng của doanh nghiệp đến từ nhiều nguồn khác nhau. Gồm có danh sách khách hàng hiện tại, danh sách khách hàng thu được từ một chương trình marketing nào đó, danh sách khách hàng mua ngoài,… Đừng vội triển khai SMS Brandname ngay khi chưa tiến hành xử lý những danh sách khách hàng này.
Phân loại khách hàng sẽ giúp cho chiến dịch sms marketing của doanh nghiệp” sát sườn” và phù hợp với khách hàng hơn bao giờ hết. Việc xử lý danh sách khách hàng là việc làm tốn khá nhiều thời gian. Bù lại, hiệu quả SMS Brandname sẽ tăng cao vì tỷ lệ tiếp cận đúng đối tượng cao. Chắc chắn rằng những người thực sự quan tâm đến doanh nghiệp của mình sẽ nhiều hơn so với việc bạn không xử lý một cách nghiêm túc với danh sách khách hàng ngay từ ban đầu.
2. Phân biệt nội dung gửi SMS Brandname cho từng danh sách khách hàng
Sau khi đã xử lý tốt danh sách khách hàng, doanh nghiệp đã có bản phác thảo rõ ràng về tâm lý hành vi của từng nhóm khách hàng. Với mỗi nhóm khách hàng khác nhau nên có nội dung thông điệp khác nhau. Nếu sử dụng chung một thông điệp cho tất cả danh sách khách hàng thì việc xử lý danh sách khách hàng trở nên vô nghĩa. Hiệu quả SMS Brandname cũng vì thế mà phải chịu chung số phận. Từ đó dẫn tới sự đánh giá sai hoặc từ chối dùng SMS Brandname. Doanh nghiệp có nguy cơ bỏ qua một kênh marketing chi phí thấp mà hiệu quả cao.
SMS Brandname cho doanh nghiệp
- Tin nhắn quảng cáo
- Tin nhắn chăm sóc khách hàng
Để xác định được nhu cầu của khách hàng trong SMS Brandname nên sử dụng loại tin nhắn nào, doanh nghiệp cần trả lời được các câu hỏi sau:
Khách hàng cần điều gì ở sản phẩm của doanh nghiệp?
Xem chi tiết bài viết tại: http://mobile.aztech.com.vn/nam-bat-chia-khoa-thanh-cong-trong-mot-chien-dich-sms-brandname/