Website WordPress được đưa lên mạng không có nghĩa mọi công việc đã kết thúc. Từ thời điểm đó, doanh nghiệp cần tiếp nhận yêu cầu của khách, giữ thông tin chính xác và theo dõi các vấn đề kỹ thuật phát sinh. Nếu không phân công người phụ trách, một form ngừng gửi hoặc trang dịch vụ đã lỗi thời có thể tồn tại lâu mà không ai nhận ra.
1. Theo dõi những thao tác quan trọng của khách
Trong thời gian đầu sử dụng, hãy kiểm tra khách có liên hệ được qua website không. Người phụ trách cần theo dõi form, email, cuộc gọi hoặc đơn hàng theo đúng chức năng đã triển khai. Nếu một kênh không nhận được yêu cầu như dự kiến, hãy gửi thử và kiểm tra ngay trên cả máy tính lẫn điện thoại.
Những câu hỏi khách thường gửi cũng là nguồn thông tin để cải thiện website. Nếu nhiều người tiếp tục hỏi một vấn đề mà trang dịch vụ đáng lẽ đã giải thích, có thể thông tin đang thiếu hoặc nằm ở vị trí khó tìm. Doanh nghiệp nên sửa phần nội dung đó trước khi nghĩ đến việc bổ sung thêm tính năng.
Thông tin về dịch vụ, sản phẩm, địa chỉ và nhân sự liên hệ cũng cần được cập nhật khi hoạt động kinh doanh thay đổi. Người được phân công nên biết mình có quyền sửa phần nào và phải nhờ bộ phận kỹ thuật với thay đổi nào.
2. Cập nhật phần mềm và sao lưu dữ liệu
WordPress, theme và plugin cần được theo dõi để cập nhật khi phù hợp. Trước những thay đổi quan trọng, cần có bản sao lưu có thể sử dụng để khôi phục nếu phát sinh lỗi. Sau khi cập nhật, hãy thử lại các chức năng thiết yếu như form liên hệ, hiển thị trang hoặc quá trình đặt hàng. WordPress xem cập nhật và sao lưu là những công việc bảo trì cần thực hiện thường xuyên.
Doanh nghiệp cũng cần biết ai quản lý hosting, tên miền và các tài khoản liên quan. Nếu đơn vị thiết kế hỗ trợ bảo trì, hãy xác định rõ họ theo dõi những hạng mục nào; nếu tự vận hành, phải có người nhận thông báo gia hạn và xử lý khi website ngừng hoạt động.
Không cần cập nhật hoặc thay công cụ chỉ vì thấy có nhiều lựa chọn mới. Mỗi thay đổi nên phục vụ một nhu cầu cụ thể, được kiểm tra sau khi thực hiện và không làm gián đoạn chức năng đang dùng.
3. Đánh giá website theo mục tiêu ban đầu
Nếu mục tiêu là nhận yêu cầu tư vấn, doanh nghiệp nên xem khách có tìm được trang dịch vụ và gửi yêu cầu thuận tiện không. Nếu mục tiêu là bán hàng, hãy chú ý nơi khách gặp khó trong quá trình xem sản phẩm và đặt mua. Những vấn đề ảnh hưởng trực tiếp đến thao tác chính cần được ưu tiên sửa trước khi mở rộng website.
Việc đánh giá nên dựa trên dữ liệu có thể kiểm tra và phản hồi thực tế từ khách, không chỉ cảm nhận rằng giao diện đã đẹp. Qua thời gian, doanh nghiệp có thể điều chỉnh cách trình bày nội dung, bổ sung thông tin còn thiếu hoặc thay đổi vị trí đường dẫn liên hệ.
Khi trao đổi với SEOVIET về thiết kế website wordpress, doanh nghiệp nên hỏi rõ phần việc sau khi website đi vào hoạt động, gồm hướng dẫn quản trị và phạm vi hỗ trợ kỹ thuật. Website có giá trị lâu dài khi luôn có người tiếp nhận yêu cầu, cập nhật thông tin và xử lý các vấn đề phát sinh.
1. Theo dõi những thao tác quan trọng của khách
Trong thời gian đầu sử dụng, hãy kiểm tra khách có liên hệ được qua website không. Người phụ trách cần theo dõi form, email, cuộc gọi hoặc đơn hàng theo đúng chức năng đã triển khai. Nếu một kênh không nhận được yêu cầu như dự kiến, hãy gửi thử và kiểm tra ngay trên cả máy tính lẫn điện thoại.
Những câu hỏi khách thường gửi cũng là nguồn thông tin để cải thiện website. Nếu nhiều người tiếp tục hỏi một vấn đề mà trang dịch vụ đáng lẽ đã giải thích, có thể thông tin đang thiếu hoặc nằm ở vị trí khó tìm. Doanh nghiệp nên sửa phần nội dung đó trước khi nghĩ đến việc bổ sung thêm tính năng.
Thông tin về dịch vụ, sản phẩm, địa chỉ và nhân sự liên hệ cũng cần được cập nhật khi hoạt động kinh doanh thay đổi. Người được phân công nên biết mình có quyền sửa phần nào và phải nhờ bộ phận kỹ thuật với thay đổi nào.
2. Cập nhật phần mềm và sao lưu dữ liệu
WordPress, theme và plugin cần được theo dõi để cập nhật khi phù hợp. Trước những thay đổi quan trọng, cần có bản sao lưu có thể sử dụng để khôi phục nếu phát sinh lỗi. Sau khi cập nhật, hãy thử lại các chức năng thiết yếu như form liên hệ, hiển thị trang hoặc quá trình đặt hàng. WordPress xem cập nhật và sao lưu là những công việc bảo trì cần thực hiện thường xuyên.
Doanh nghiệp cũng cần biết ai quản lý hosting, tên miền và các tài khoản liên quan. Nếu đơn vị thiết kế hỗ trợ bảo trì, hãy xác định rõ họ theo dõi những hạng mục nào; nếu tự vận hành, phải có người nhận thông báo gia hạn và xử lý khi website ngừng hoạt động.
Không cần cập nhật hoặc thay công cụ chỉ vì thấy có nhiều lựa chọn mới. Mỗi thay đổi nên phục vụ một nhu cầu cụ thể, được kiểm tra sau khi thực hiện và không làm gián đoạn chức năng đang dùng.
3. Đánh giá website theo mục tiêu ban đầu
Nếu mục tiêu là nhận yêu cầu tư vấn, doanh nghiệp nên xem khách có tìm được trang dịch vụ và gửi yêu cầu thuận tiện không. Nếu mục tiêu là bán hàng, hãy chú ý nơi khách gặp khó trong quá trình xem sản phẩm và đặt mua. Những vấn đề ảnh hưởng trực tiếp đến thao tác chính cần được ưu tiên sửa trước khi mở rộng website.
Việc đánh giá nên dựa trên dữ liệu có thể kiểm tra và phản hồi thực tế từ khách, không chỉ cảm nhận rằng giao diện đã đẹp. Qua thời gian, doanh nghiệp có thể điều chỉnh cách trình bày nội dung, bổ sung thông tin còn thiếu hoặc thay đổi vị trí đường dẫn liên hệ.
Khi trao đổi với SEOVIET về thiết kế website wordpress, doanh nghiệp nên hỏi rõ phần việc sau khi website đi vào hoạt động, gồm hướng dẫn quản trị và phạm vi hỗ trợ kỹ thuật. Website có giá trị lâu dài khi luôn có người tiếp nhận yêu cầu, cập nhật thông tin và xử lý các vấn đề phát sinh.