Nếu bạn đang băn khoăn quản trị nhân sự là gì, hãy bắt đầu từ việc hiểu đúng về quy trình ISO. Đây là tiêu chuẩn giúp doanh nghiệp đảm bảo mọi bước trong quản lý nhân sự được thực hiện một cách thống nhất, hiệu quả và chuyên nghiệp.
1. Quản trị nhân sự là gì?
Quản trị nhân sự (Human Resource Management – HRM) là quá trình quản lý nguồn lực con người trong doanh nghiệp, bao gồm các hoạt động như tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, khen thưởng và phát triển nhân viên. Mục tiêu của quản trị nhân sự là tối ưu hóa hiệu suất làm việc, giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh và xây dựng môi trường làm việc tích cực, chuyên nghiệp.
Khác với quan niệm truyền thống coi nhân sự chỉ là công việc hành chính, quản trị nhân sự ngày nay được xem là một chiến lược phát triển con người – yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.
Chức năng chính của quản trị nhân sự trong doanh nghiệp
1. Hoạch định nguồn nhân lực
Đây là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quy trình quản trị nhân sự. Doanh nghiệp cần xác định nhu cầu nhân sự trong từng giai đoạn để chuẩn bị nguồn lực phù hợp với kế hoạch phát triển dài hạn. Việc hoạch định tốt giúp tránh tình trạng thiếu hoặc thừa nhân sự, tối ưu hiệu quả vận hành.
2. Tuyển dụng nhân sự
Tuyển dụng không chỉ là việc đăng tin và phỏng vấn, mà là một chiến lược thu hút nhân tài. Quy trình này thường gồm ba bước:
Con người là tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp. Việc đầu tư vào đào tạo giúp nhân viên nâng cao năng lực, thích ứng với thay đổi và đóng góp nhiều hơn cho tổ chức. Đào tạo liên tục chính là nền tảng cho sự phát triển bền vững.
4. Quản lý và đánh giá hiệu suất làm việc
Các doanh nghiệp hiện đại thường ứng dụng KPI hoặc OKR để đo lường hiệu quả công việc. Ví dụ, nhân viên kinh doanh có thể được đánh giá dựa trên doanh số, số lượng khách hàng mới, hoặc tỷ lệ giữ chân khách hàng. Điều này giúp đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong đánh giá.
5. Quản lý lương thưởng và phúc lợi
Theo báo cáo Mercer 2024, có đến 70% nhân viên rời bỏ công việc do không hài lòng với chính sách lương thưởng và phúc lợi. Do đó, doanh nghiệp cần xây dựng chính sách đãi ngộ rõ ràng, công bằng và cạnh tranh để giữ chân nhân tài.
6. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp là “linh hồn” của tổ chức – yếu tố vô hình nhưng ảnh hưởng trực tiếp đến tinh thần, năng suất và mức độ gắn kết của nhân viên. Một môi trường làm việc có văn hóa tích cực giúp doanh nghiệp thu hút nhân tài, giảm tỷ lệ nghỉ việc và tăng lợi thế cạnh tranh.
Sơ đồ quy trình quản lý nhân sự theo chuẩn ISO
Sau khi hiểu quản trị nhân sự là gì và các chức năng chính, hãy cùng tìm hiểu quy trình quản lý nhân sự chuẩn ISO – mô hình được nhiều doanh nghiệp chuyên nghiệp áp dụng:
Bước 1: Xác định nhu cầu nhân lực
Ban lãnh đạo hoặc trưởng bộ phận gửi yêu cầu tuyển dụng, bổ sung nhân sự cho phòng nhân sự.
Bước 2: Phê duyệt kế hoạch tuyển dụng
Phòng nhân sự xem xét yêu cầu, xác định phương án:
Xác định chi tiết yêu cầu của vị trí: năng lực, kỹ năng, kinh nghiệm. Từ đó, lập bản mô tả công việc (JD) rõ ràng, cụ thể.
Bước 4: Thuyên chuyển nhân sự nội bộ
Thực hiện thăng chức hoặc điều chuyển nhân viên phù hợp cho vị trí cần bổ sung, giúp tận dụng nguồn nhân lực sẵn có.
Bước 5: Tuyển dụng nhân sự mới hoặc thuê tạm thời
Tiến hành đăng tuyển, sàng lọc, phỏng vấn và chọn ứng viên phù hợp. Trong trường hợp cần gấp, doanh nghiệp có thể thuê nhân sự tạm thời từ 3–6 tháng, tối đa 1 năm.
Bước 6: Đào tạo hội nhập
Nhân sự mới được hướng dẫn quy trình, văn hóa và nhiệm vụ công việc để nhanh chóng hòa nhập và làm việc hiệu quả.
Bước 7: Đào tạo chuyên môn (nếu cần)
Dựa trên đánh giá ban đầu, phòng nhân sự sẽ xác định nhu cầu đào tạo:
Doanh nghiệp đánh giá hiệu quả dựa trên hiệu suất, năng lực và thái độ làm việc.
Để đảm bảo quy trình nhân sự vận hành trơn tru, chính xác và tiết kiệm thời gian, nhiều doanh nghiệp hiện nay lựa chọn phần mềm quản lý nhân sự như Paradise HR của Vietinsoft. Giải pháp này giúp tự động hóa quy trình HR, từ tuyển dụng, chấm công, tính lương đến đánh giá hiệu suất, mang lại hiệu quả tối ưu cho doanh nghiệp.
PHẦN MỀM NHÂN SỰ PARADISE HR
Địa chỉ: 08 Hoàng Minh Giám, Phường 9, TP. Hồ CHí Minh
Điện thoại: 0942368979
Website: https://phanmemtinhluong.com/
1. Quản trị nhân sự là gì?
Quản trị nhân sự (Human Resource Management – HRM) là quá trình quản lý nguồn lực con người trong doanh nghiệp, bao gồm các hoạt động như tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, khen thưởng và phát triển nhân viên. Mục tiêu của quản trị nhân sự là tối ưu hóa hiệu suất làm việc, giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh và xây dựng môi trường làm việc tích cực, chuyên nghiệp.
Khác với quan niệm truyền thống coi nhân sự chỉ là công việc hành chính, quản trị nhân sự ngày nay được xem là một chiến lược phát triển con người – yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.
Chức năng chính của quản trị nhân sự trong doanh nghiệp
1. Hoạch định nguồn nhân lực
Đây là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quy trình quản trị nhân sự. Doanh nghiệp cần xác định nhu cầu nhân sự trong từng giai đoạn để chuẩn bị nguồn lực phù hợp với kế hoạch phát triển dài hạn. Việc hoạch định tốt giúp tránh tình trạng thiếu hoặc thừa nhân sự, tối ưu hiệu quả vận hành.
2. Tuyển dụng nhân sự
Tuyển dụng không chỉ là việc đăng tin và phỏng vấn, mà là một chiến lược thu hút nhân tài. Quy trình này thường gồm ba bước:
- Sàng lọc và đánh giá hồ sơ ứng viên
- Phỏng vấn, kiểm tra năng lực và thái độ làm việc
- Đàm phán lương thưởng, phúc lợi và ký kết hợp đồng
Con người là tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp. Việc đầu tư vào đào tạo giúp nhân viên nâng cao năng lực, thích ứng với thay đổi và đóng góp nhiều hơn cho tổ chức. Đào tạo liên tục chính là nền tảng cho sự phát triển bền vững.
4. Quản lý và đánh giá hiệu suất làm việc
Các doanh nghiệp hiện đại thường ứng dụng KPI hoặc OKR để đo lường hiệu quả công việc. Ví dụ, nhân viên kinh doanh có thể được đánh giá dựa trên doanh số, số lượng khách hàng mới, hoặc tỷ lệ giữ chân khách hàng. Điều này giúp đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong đánh giá.
5. Quản lý lương thưởng và phúc lợi
Theo báo cáo Mercer 2024, có đến 70% nhân viên rời bỏ công việc do không hài lòng với chính sách lương thưởng và phúc lợi. Do đó, doanh nghiệp cần xây dựng chính sách đãi ngộ rõ ràng, công bằng và cạnh tranh để giữ chân nhân tài.
6. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp là “linh hồn” của tổ chức – yếu tố vô hình nhưng ảnh hưởng trực tiếp đến tinh thần, năng suất và mức độ gắn kết của nhân viên. Một môi trường làm việc có văn hóa tích cực giúp doanh nghiệp thu hút nhân tài, giảm tỷ lệ nghỉ việc và tăng lợi thế cạnh tranh.
Sơ đồ quy trình quản lý nhân sự theo chuẩn ISO
Sau khi hiểu quản trị nhân sự là gì và các chức năng chính, hãy cùng tìm hiểu quy trình quản lý nhân sự chuẩn ISO – mô hình được nhiều doanh nghiệp chuyên nghiệp áp dụng:
Bước 1: Xác định nhu cầu nhân lực
Ban lãnh đạo hoặc trưởng bộ phận gửi yêu cầu tuyển dụng, bổ sung nhân sự cho phòng nhân sự.
Bước 2: Phê duyệt kế hoạch tuyển dụng
Phòng nhân sự xem xét yêu cầu, xác định phương án:
- Tuyển mới nhân sự → chuyển sang bước 3 và 5
- Thuyên chuyển nội bộ → chuyển sang bước 4
Xác định chi tiết yêu cầu của vị trí: năng lực, kỹ năng, kinh nghiệm. Từ đó, lập bản mô tả công việc (JD) rõ ràng, cụ thể.
Bước 4: Thuyên chuyển nhân sự nội bộ
Thực hiện thăng chức hoặc điều chuyển nhân viên phù hợp cho vị trí cần bổ sung, giúp tận dụng nguồn nhân lực sẵn có.
Bước 5: Tuyển dụng nhân sự mới hoặc thuê tạm thời
Tiến hành đăng tuyển, sàng lọc, phỏng vấn và chọn ứng viên phù hợp. Trong trường hợp cần gấp, doanh nghiệp có thể thuê nhân sự tạm thời từ 3–6 tháng, tối đa 1 năm.
Bước 6: Đào tạo hội nhập
Nhân sự mới được hướng dẫn quy trình, văn hóa và nhiệm vụ công việc để nhanh chóng hòa nhập và làm việc hiệu quả.
Bước 7: Đào tạo chuyên môn (nếu cần)
Dựa trên đánh giá ban đầu, phòng nhân sự sẽ xác định nhu cầu đào tạo:
- Nếu cần: lập kế hoạch, lựa chọn hình thức và theo dõi kết quả sau đào tạo.
- Nếu không cần: nhân viên được giao nhiệm vụ trực tiếp và giám sát định kỳ.
Doanh nghiệp đánh giá hiệu quả dựa trên hiệu suất, năng lực và thái độ làm việc.
- Nếu đạt yêu cầu → tiếp tục giao nhiệm vụ, thiết lập KPI mới, xét thưởng hoặc thăng chức.
- Nếu chưa đạt → xem xét đào tạo lại hoặc điều chỉnh vị trí phù hợp hơn.
Để đảm bảo quy trình nhân sự vận hành trơn tru, chính xác và tiết kiệm thời gian, nhiều doanh nghiệp hiện nay lựa chọn phần mềm quản lý nhân sự như Paradise HR của Vietinsoft. Giải pháp này giúp tự động hóa quy trình HR, từ tuyển dụng, chấm công, tính lương đến đánh giá hiệu suất, mang lại hiệu quả tối ưu cho doanh nghiệp.
PHẦN MỀM NHÂN SỰ PARADISE HR
Địa chỉ: 08 Hoàng Minh Giám, Phường 9, TP. Hồ CHí Minh
Điện thoại: 0942368979
Website: https://phanmemtinhluong.com/