Toàn quốc Quy chế hoạt động của Sàn giao dịch Thương mại điện tử Voso.vn

Quy chế hoạt động của Sàn giao dịch Thương mại điện tử Voso.vn

I. Mục tiêu và nguyên tắc chung:

• Voso.vn là sàn giao dịch thương mại điện tử cho phép tổ chức, cá nhân mua bán hàng hóa trực tuyến. Sàn hoạt động với mục tiêu trở thành sàn giao dịch hàng đầu tại Việt Nam.
  
• Sàn thuộc sở hữu của Tổng Công ty cổ phần Bưu chính Viettel, hoạt động theo nguyên tắc công khai, minh bạch, tuân thủ pháp luật.

II. Định nghĩa các thuật ngữ:

• "Voso.vn" là tên miền của sàn giao dịch.
  
• "Nhà Bán hàng" và "Khách hàng" là các tổ chức, cá nhân tham gia mua bán trên Voso.vn.
  
• "COD" là phương thức thanh toán tiền mặt khi nhận hàng.

III. Quy trình giao dịch:

1. Khách hàng tìm kiếm, tham khảo thông tin sản phẩm và đặt hàng.
   
2. Nhà Bán hàng đăng ký tài khoản và sản phẩm, chọn chính sách hỗ trợ và cung cấp thông tin doanh nghiệp.
   
3. Sản phẩm cần đáp ứng các quy định pháp luật, không thuộc diện cấm kinh doanh.
   
4. Giao hàng và thanh toán có thể thực hiện bởi COD hoặc thanh toán online.

IV. Chính sách bảo hành và đổi trả:

• Nhà Bán hàng đưa ra chính sách bảo hành và đổi trả rõ ràng, được công bố trên sàn.
  
• Sàn Voso.vn chỉ hỗ trợ kết nối và không chịu trách nhiệm về sản phẩm.

V. Chính sách vận chuyển:

• Thông tin đơn hàng được chuyển từ người mua đến nhà bán và xác nhận phương thức vận chuyển.
  
• Thời gian giao hàng ước tính tuỳ vào khoảng cách địa lý giữa người mua và người bán.

VI. Giải quyết tranh chấp và khiếu nại:

• Voso.vn tiếp nhận và xử lý khiếu nại liên quan đến giao dịch.
  
• Trong trường hợp không giải quyết được qua thương lượng, vụ việc có thể được đưa ra cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

VII. Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng:

• Yêu cầu nhà bán hàng cung cấp thông tin sản phẩm đầy đủ, chính xác.
  
• Hỗ trợ người mua trong việc liên hệ nhà bán hàng để giải quyết các khiếu nại.

VIII. Chính sách bảo mật thanh toán:

• Hệ thống thanh toán tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật cao.
  
• Thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật an toàn.

IX. Điều khoản cam kết:

• Thành viên đăng ký sử dụng dịch vụ của Voso.vn cam kết tuân theo quy chế này.
  
• Voso.vn có quyền thay đổi quy chế mà không cần thông báo trước.

Thông tin liên hệ:

• Địa chỉ: Tòa N1, Đại Lộ Thăng Long, Mễ Trì, Từ Liêm, Hà Nội.
  
• Email: cskh@Voso.vn.
  
• Hotline: 1900-989 -888 nhánh số 3.

Quy chế này nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng và nhà cung cấp khi tham gia vào sàn giao dịch thương mại điện tử Voso.vn, giúp duy trì một môi trường kinh doanh minh bạch và công bằng.