Năm 2020 đã gần kề và có 1 số lớn lên và thay đổi thú vị trong thị trường marketing. Đi cộng có sự tăng trưởng của khoa học, xu hướng buôn bán trong năm 2020 sẽ là các sự thay đổi đầy thú vị và thách thức hơn. Vì thế, việc chuẩn bị với lẽ là giải pháp thức phải chăng nhất để nhà hàng và Marketer thích nghi và nắm bắt cơ hội.
Sự thay đổi của Social Media và Social Media Marketing
Social Media đã tồn tại trong phần đông thập kỷ này. Sự lớn mạnh liên tục cũng như những nền tảng mới như Tik Tok, Facebook, biến bản thân social media phát triển thành sân chơi cho những nhà marketing vững mạnh các chiến lược và chiến thuật.
Trong năm 2020, social media sẽ tiếp tục lớn lên trong lan rộng lĩnh vực nhưng sở hữu 4 tiêu điểm lớn cần xem xét.
- Bổ sung thêm phổ biến quy định và thay đổi. Tới năm 2020, những nền tảng xã hội sẽ được điều tiết và xem xét kỹ lưỡng hơn. Điều này có nghĩa là những siêu thị khoa học sẽ bị điều khiển hoạt động xã hội và dữ liệu của họ thu thập hơn bao giờ hết.
- Mối nhấn mạnh về sức khỏe xã hội tính năng hot là bên cạnh Gen Z và Millenials cũng đã được ghi nhận. Ví dụ về các nền tảng đã gia nhập hỗ trợ này bao gồm Instagram, tại 1 số quốc gia như Canada và Úc, việc xóa lượt ưng ý khỏi các bài đăng đã được áp dụng.
- Thương mại xã hội (Social Commerce). Kết hợp thương mại xã hội đã tăng trưởng mạnh tại khu vực Châu Á Thái Bình Dương các năm này. Người sử dụng ở các khu vực này đã sắm chọn qua các kênh xã hội (đặc biệt là sở hữu những người với ảnh hưởng) nhưng các nền tảng như Instagram đã thiết lập nền tảng để tiêu dùng thương mại xã hội. Ví dụ, Instagram đã phát hành vào năm 2019, các chức năng cho những nhà hàng như địa chỉ trên Instagram của riêng họ . Điều này với nghĩa là người mua có thể chọn trực tiếp từ bài viết. Điều này dự kiến sẽ phát triển hơn nữa trong năm 2020.
- các nền tảng xã hội như Instagram và Snapchat số đông là một nền tảng marketing cho Millenials và Gen Z. Social media đã thay đổi khi nhân khẩu học ở độ tuổi to lớn hơn đang dấn mình vào. Người tiêu dùng Instagram mang tuổi già hơn phần lớn phân tích được quan tâm người thường tưởng tượng, ông Simon Kemp nhắc. Sở hữu phong phú người từ 45 đến 54 tuổi dùng Instagram hơn so sánh các người từ 13 tới 17 tuổi.
tăng trải nghiệm quý khách
thử khám phá quý khách trong tìm tậu chắc chắn sẽ ko còn là tâm điểm của marketing trong năm 2020 nữa. Các thương hiệu hiện đang rơi vào “BẪY” chỉ nhắm đến cải thiện các chức năng thử dùng thiết bị, kỹ thuật hoặc thậm chí người tiêu dùng của công ty.
Marketing ko còn đơn thuần chỉ là một nhà cung cấp thông tin cho thế giới và người mua. Mang việc các bạn ngày càng tối ưu và tiết kiệm hơn, ko còn yêu cầu bắt buộc spam hàng loạt toàn cầu và làm cho quá tải thông tin mà người dùng Chắn chắn truy cập (mặc dù điều này vẫn sẽ tồn tại).
Thay vào đó, sẽ mang 1 sự thay đổi trong việc chế tạo từng trải của người sử dụng trên cả khía cạnh cá nhân hóa và sự gia nhập của người dùng. Đối tượng là tiếp tế kinh nghiệm liền mạch và thu hút với khách hàng và phân phối nội dung thích nhất với họ. Sẽ không có gì đáng ngạc nhiên khi thấy rộng rãi chức năng CX (Customer Experience) sẽ đẩy mạnh thêm tiền để phát triển trong marketing vào năm 2020 và các năm đến.
Gia tăng search bằng giọng đề cập
với sự lớn lên của các hệ thống loa hoàn hảo như Amazon Echo và Google Home, với cơ hội cho các nhãn hàng khám phá quảng bá loa tuyệt vời. Theo Google, 20% đa số những truy vấn search của Google hiện được đang chạy thông qua search bằng giọng nói. Điều thậm chí còn là 1 cơ hội sinh tính năng nổi bật nữa là gần 71% phần lớn người sử dụng sản phẩm điện thoại trong khoảng 18 – 29 tuổi dùng trợ lý giọng nói trên điện thoại..
Điều này đem lại một cơ hội khổng lồ để nhắm đối tượng cuộc sống thông qua tìm kiếm, vượt trội là quanh đó các nền tảng được tiêu dùng truyền thống như Snapchat và Instagram.
lớn lên của Chatbot
Chatbot đã tồn tại trong phần đông năm. Nhưng có rất ít các ví như hiếm hoi của một chatbot thực sự cung cấp kinh nghiệm và cuộc trò chuyện, tương tác thực sự ngay tắp lự mạch mang quý khách. Hãy nghĩ về lần cuối cùng bạn tiêu dùng chatbot. Thử khám phá với rât tốt lúc bạn kể chuyện trực tiếp có 1 nhân viên CSKH thực tế không?Chắc chắn là ko rồi. Ví như bạn muốn phàn nàn về sản phẩm công nghệ liệu Chatbot với thông cảm mang bạn?
Tuy nhiên, theo 1 nghiên cứu vừa qua của Juniper Networks , những chatbot được hỗ trợ bởi AI (trí tuệ nhân tạo) sẽ giúp những nhà bán lẻ cắt giảm chi phí 439 tỷ đô la hàng năm và tăng doanh thu thêm 112 tỷ đô la vào năm 2023. Những siêu thị bắt đầu cảm giác rằng chatbot chế tạo những cơ hội to để thông minh hóa, cá nhân hóa, chuyển đổi và thậm chí là doanh nghiệp cứng cáp chủ động dấn mình vào những cuộc trò chuyện với người trải nghiệm để giúp nâng cao doanh số. Ko chỉ những nhãn hiệu B2C mang được tiện dụng này. Những nhà hàng B2B dự kiến sẽ dùng những chatbot nhiều lựa chọn như những kết quả khác như thu thập người mua tiềm năng, khám phá cơ hội và chức vụ các bạn.
Định dạng nội dung cuốn hút hơn
các nhà quảng cáo dường như ngày càng logic hơn. Không còn là PR spam hàng loạt trên bảng quảng cáo hoặc in thỏa thuận được hoặc thậm chí ở định dạng kỹ thuật số.
các nhà hàng đang áp dụng các công nghệ mới như VR / AR nhưng cũng dùng nội dung tương tác. Nội dung trong AR và VR cũng nhận được sự chú ý và ứng dụng đáng nhắc. Mặc dù VR và AR luôn mang vẻ tương tự 1 khái niệm phô trương, người tiêu dùng ngày càng nặng nề tiếp cận mang các hình thức nội dung tiêu chuẩn và các nhãn hàng nhận thức đây là một phương pháp tiếp cận và cấp dưỡng nội dung tương tác. Pokemon Go là 1 ví dụ tuyệt vời về việc tiêu dùng AR thông qua nội dung chơi game.
Năm 2020 to là thời điểm thú vị để marketing sở hữu toàn thể vững mạnh kỹ thuật mới nhưng cũng thay đổi nhận thức. Marketing ko chỉ phát triển thành 1 nhánh quảng bá mà là một chức năng to hơn phổ biến sở hữu sự tham gia nhiều hơn từ thử dùng trong hành trình chọn chọn của khách hàng tới những hình thức nội dung mới hơn.
Nguồn: Xu huong Marketing 2020 - Trai nghiem khach hang
Sự thay đổi của Social Media và Social Media Marketing
Social Media đã tồn tại trong phần đông thập kỷ này. Sự lớn mạnh liên tục cũng như những nền tảng mới như Tik Tok, Facebook, biến bản thân social media phát triển thành sân chơi cho những nhà marketing vững mạnh các chiến lược và chiến thuật.
Trong năm 2020, social media sẽ tiếp tục lớn lên trong lan rộng lĩnh vực nhưng sở hữu 4 tiêu điểm lớn cần xem xét.
- Bổ sung thêm phổ biến quy định và thay đổi. Tới năm 2020, những nền tảng xã hội sẽ được điều tiết và xem xét kỹ lưỡng hơn. Điều này có nghĩa là những siêu thị khoa học sẽ bị điều khiển hoạt động xã hội và dữ liệu của họ thu thập hơn bao giờ hết.
- Mối nhấn mạnh về sức khỏe xã hội tính năng hot là bên cạnh Gen Z và Millenials cũng đã được ghi nhận. Ví dụ về các nền tảng đã gia nhập hỗ trợ này bao gồm Instagram, tại 1 số quốc gia như Canada và Úc, việc xóa lượt ưng ý khỏi các bài đăng đã được áp dụng.
- Thương mại xã hội (Social Commerce). Kết hợp thương mại xã hội đã tăng trưởng mạnh tại khu vực Châu Á Thái Bình Dương các năm này. Người sử dụng ở các khu vực này đã sắm chọn qua các kênh xã hội (đặc biệt là sở hữu những người với ảnh hưởng) nhưng các nền tảng như Instagram đã thiết lập nền tảng để tiêu dùng thương mại xã hội. Ví dụ, Instagram đã phát hành vào năm 2019, các chức năng cho những nhà hàng như địa chỉ trên Instagram của riêng họ . Điều này với nghĩa là người mua có thể chọn trực tiếp từ bài viết. Điều này dự kiến sẽ phát triển hơn nữa trong năm 2020.
- các nền tảng xã hội như Instagram và Snapchat số đông là một nền tảng marketing cho Millenials và Gen Z. Social media đã thay đổi khi nhân khẩu học ở độ tuổi to lớn hơn đang dấn mình vào. Người tiêu dùng Instagram mang tuổi già hơn phần lớn phân tích được quan tâm người thường tưởng tượng, ông Simon Kemp nhắc. Sở hữu phong phú người từ 45 đến 54 tuổi dùng Instagram hơn so sánh các người từ 13 tới 17 tuổi.
tăng trải nghiệm quý khách
thử khám phá quý khách trong tìm tậu chắc chắn sẽ ko còn là tâm điểm của marketing trong năm 2020 nữa. Các thương hiệu hiện đang rơi vào “BẪY” chỉ nhắm đến cải thiện các chức năng thử dùng thiết bị, kỹ thuật hoặc thậm chí người tiêu dùng của công ty.
Marketing ko còn đơn thuần chỉ là một nhà cung cấp thông tin cho thế giới và người mua. Mang việc các bạn ngày càng tối ưu và tiết kiệm hơn, ko còn yêu cầu bắt buộc spam hàng loạt toàn cầu và làm cho quá tải thông tin mà người dùng Chắn chắn truy cập (mặc dù điều này vẫn sẽ tồn tại).
Thay vào đó, sẽ mang 1 sự thay đổi trong việc chế tạo từng trải của người sử dụng trên cả khía cạnh cá nhân hóa và sự gia nhập của người dùng. Đối tượng là tiếp tế kinh nghiệm liền mạch và thu hút với khách hàng và phân phối nội dung thích nhất với họ. Sẽ không có gì đáng ngạc nhiên khi thấy rộng rãi chức năng CX (Customer Experience) sẽ đẩy mạnh thêm tiền để phát triển trong marketing vào năm 2020 và các năm đến.
Gia tăng search bằng giọng đề cập
với sự lớn lên của các hệ thống loa hoàn hảo như Amazon Echo và Google Home, với cơ hội cho các nhãn hàng khám phá quảng bá loa tuyệt vời. Theo Google, 20% đa số những truy vấn search của Google hiện được đang chạy thông qua search bằng giọng nói. Điều thậm chí còn là 1 cơ hội sinh tính năng nổi bật nữa là gần 71% phần lớn người sử dụng sản phẩm điện thoại trong khoảng 18 – 29 tuổi dùng trợ lý giọng nói trên điện thoại..
Điều này đem lại một cơ hội khổng lồ để nhắm đối tượng cuộc sống thông qua tìm kiếm, vượt trội là quanh đó các nền tảng được tiêu dùng truyền thống như Snapchat và Instagram.
lớn lên của Chatbot
Chatbot đã tồn tại trong phần đông năm. Nhưng có rất ít các ví như hiếm hoi của một chatbot thực sự cung cấp kinh nghiệm và cuộc trò chuyện, tương tác thực sự ngay tắp lự mạch mang quý khách. Hãy nghĩ về lần cuối cùng bạn tiêu dùng chatbot. Thử khám phá với rât tốt lúc bạn kể chuyện trực tiếp có 1 nhân viên CSKH thực tế không?Chắc chắn là ko rồi. Ví như bạn muốn phàn nàn về sản phẩm công nghệ liệu Chatbot với thông cảm mang bạn?
Tuy nhiên, theo 1 nghiên cứu vừa qua của Juniper Networks , những chatbot được hỗ trợ bởi AI (trí tuệ nhân tạo) sẽ giúp những nhà bán lẻ cắt giảm chi phí 439 tỷ đô la hàng năm và tăng doanh thu thêm 112 tỷ đô la vào năm 2023. Những siêu thị bắt đầu cảm giác rằng chatbot chế tạo những cơ hội to để thông minh hóa, cá nhân hóa, chuyển đổi và thậm chí là doanh nghiệp cứng cáp chủ động dấn mình vào những cuộc trò chuyện với người trải nghiệm để giúp nâng cao doanh số. Ko chỉ những nhãn hiệu B2C mang được tiện dụng này. Những nhà hàng B2B dự kiến sẽ dùng những chatbot nhiều lựa chọn như những kết quả khác như thu thập người mua tiềm năng, khám phá cơ hội và chức vụ các bạn.
Định dạng nội dung cuốn hút hơn
các nhà quảng cáo dường như ngày càng logic hơn. Không còn là PR spam hàng loạt trên bảng quảng cáo hoặc in thỏa thuận được hoặc thậm chí ở định dạng kỹ thuật số.
các nhà hàng đang áp dụng các công nghệ mới như VR / AR nhưng cũng dùng nội dung tương tác. Nội dung trong AR và VR cũng nhận được sự chú ý và ứng dụng đáng nhắc. Mặc dù VR và AR luôn mang vẻ tương tự 1 khái niệm phô trương, người tiêu dùng ngày càng nặng nề tiếp cận mang các hình thức nội dung tiêu chuẩn và các nhãn hàng nhận thức đây là một phương pháp tiếp cận và cấp dưỡng nội dung tương tác. Pokemon Go là 1 ví dụ tuyệt vời về việc tiêu dùng AR thông qua nội dung chơi game.
Năm 2020 to là thời điểm thú vị để marketing sở hữu toàn thể vững mạnh kỹ thuật mới nhưng cũng thay đổi nhận thức. Marketing ko chỉ phát triển thành 1 nhánh quảng bá mà là một chức năng to hơn phổ biến sở hữu sự tham gia nhiều hơn từ thử dùng trong hành trình chọn chọn của khách hàng tới những hình thức nội dung mới hơn.
Nguồn: Xu huong Marketing 2020 - Trai nghiem khach hang