Toàn quốc Tiêu chuẩn thiết kế khách sạn 2 sao tại Việt Nam

Khách sạn 2 sao là phân hạng cơ bản nhưng đã yêu cầu cao hơn so với 1 sao, hướng tới sự tiện nghi và thoải mái hơn cho khách. Theo TCVN 4391:2015 – Khách sạn xếp hạng, tiêu chuẩn thiết kế khách sạn 2 sao gồm các quy định về vị trí, kiến trúc, diện tích, trang thiết bị, dịch vụ và nhân sự.
1. Vị trí và kiến trúc

• Vị trí thuận tiện cho giao thông, an toàn, vệ sinh môi trường.
• Có lối vào, lối đi riêng biệt giữa khách và nhân viên phục vụ.
• Bố cục không gian hợp lý, có biển hiệu, bảng chỉ dẫn rõ ràng.
• Khu vực sảnh tiếp đón được thiết kế gọn gàng, có chỗ ngồi chờ.

2. Diện tích và không gian

• Phòng ngủ: tối thiểu 9m² cho phòng đơn, 14m² cho phòng đôi.
• Phòng vệ sinh riêng: diện tích tối thiểu 3m², đầy đủ lavabo, bồn cầu, vòi tắm hoa sen.
• Có phòng họp hoặc khu vực sinh hoạt chung nhỏ.
• Tối thiểu 60% số phòng có cửa sổ thông thoáng.

3. Trang thiết bị – tiện nghi

• Phòng ngủ:
  • Giường ngủ có đệm, ga, gối sạch sẽ.
  • Bàn ghế làm việc hoặc bàn trang điểm.
  • Tủ quần áo, móc treo, thùng rác.
  • Đèn chiếu sáng, đèn đọc sách.
  • Điện thoại nội bộ hoặc hệ thống liên lạc.
• Phòng tắm:
  • Cung cấp khăn tắm, giấy vệ sinh, xà phòng, nước nóng lạnh.
  • Có gương soi, ổ cắm điện an toàn.
• Khu vực chung:
  • Quầy lễ tân 24/24h.
  • Có nhà hàng phục vụ ăn uống (ít nhất phục vụ bữa sáng).
  • Có chỗ gửi xe cho khách.

4. Dịch vụ

• Lễ tân trực liên tục, có sổ theo dõi khách.
• Dịch vụ vệ sinh buồng phòng hằng ngày.
• Dịch vụ giữ hành lý cơ bản.
• Có dịch vụ cung cấp thông tin du lịch địa phương.

5. Nhân sự

• Nhân viên có đồng phục, thái độ lịch sự, chuyên nghiệp.
• Quản lý hoặc trưởng bộ phận có trình độ trung cấp du lịch – khách sạn trở lên.
• Nhân viên phục vụ được đào tạo nghiệp vụ tối thiểu.
• Tỷ lệ nhân viên đạt trình độ ngoại ngữ bậc 2 (A2) chiếm ít nhất 30%.

6. An toàn – vệ sinh

• Hệ thống điện, nước, phòng cháy chữa cháy theo quy định.
• Có tủ thuốc sơ cứu.
• Thường xuyên vệ sinh, thay ga gối, khử mùi phòng.
• Đảm bảo an toàn cho khách về an ninh, cháy nổ, vệ sinh thực phẩm.

Khách sạn 2 sao theo TCVN 4391:2015 yêu cầu cao hơn 1 sao ở chỗ: diện tích phòng lớn hơn, thêm khu sinh hoạt chung, có nhà hàng phục vụ ăn uống, nhân sự được đào tạo bài bản và có khả năng ngoại ngữ cơ bản. Việc tuân thủ đầy đủ các tiêu chuẩn này không chỉ giúp khách sạn được công nhận xếp hạng chính thức, mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm cho khách lưu trú.
=> Bạn có thể xem thêm chi tiết tại: https://yiwin.vn/tieu-chuan-thiet-ke-khach-san-2-sao/