Sau khi hiểu rõ Chatbot là gì, nhiều tổ chức bắt đầu đặt câu hỏi làm thế nào để hệ thống không chỉ phản hồi mà còn chủ động hỗ trợ. Đây là lúc Agentic AI xuất hiện như một bước tiến quan trọng, bởi nó cho phép hệ thống tự ra quyết định dựa trên mục tiêu đã được thiết lập trước đó. Ví dụ, khi...