Trong quá trình xây dựng hệ thống bán hàng và chăm sóc khách hàng trên Zalo, rất nhiều quản trị viên gặp phải tình trạng thành viên ẩn trong nhóm cộng đồng Zalo – những người đã tham gia nhưng không hiện tên trong danh sách thành viên. Điều này gây khó khăn trong việc tiếp cận và chăm sóc khách...