CRM là hệ thống quản trị quan hệ khách hàng, cho phép tổng hợp và lưu trữ các dữ liệu trên cùng một nền tảng, giúp doanh nghiệp có thể tối ưu hóa và tự động hóa các hoạt động bán hàng, marketing và chăm sóc khách hàng.
Khi cách mạng 4.0 bùng nổ, việc áp dụng công nghệ hiện đại vào quy trình vận...