Số hotline là một kênh để khách hàng liên lạc với doanh nghiệp qua đường dây nóng. Số hotline được sử dụng nhiều trong các doanh nghiệp có dịch vụ chăm sóc khách hàng. Thông thường khách hàng thường gọi đến số hotline của doanh nghiệp với mục đích đặt hàng, hỏi thông tin sản phẩm dịch vụ hay...