Triển khai hoạt động khảo sát khách hàng là một hoạt động vô cùng quan trọng. Bởi thu thập ý kiến khách hàng sẽ giúp cho doanh nghiệp hiểu được cảm nhận của họ về sản phẩm, dịch vụ của mình. Đồng thời, doanh nghiệp cũng sẽ kiểm soát được lượng thông tin cần thiết về khách hàng về sản phẩm để có...