khiếu nại

Trong vận hành thương mại điện tử, khiếu nại đơn hàng không còn là tình huống hiếm gặp, mà đã trở thành một phần tất yếu trong quá trình bán hàng. Khi khối lượng đơn tăng lên, rủi ro phát sinh tranh chấp cũng tăng theo, đặc biệt ở các tình huống liên quan đến hoàn hàng, thiếu hàng, hư hỏng hoặc...