phần mềm chăm sóc khách hàng

Ứng dụng một hệ thống phần mềm Tổng đài chăm sóc khách hàng đa kênh hiệu quả giúp doanh nghiệp nhận được những kết quả tích cực cho hoạt động kinh doanh. Có thể kể đến 3 lợi ích chính: 1. Gia tăng sự hài lòng của khách hàng: Nhờ đồng bộ dữ liệu giữa các kênh, doanh nghiệp ghi nhớ các thông tin...

Cách phân loại khách hàng là điều được nhiều chủ kinh doanh quan tâm và tìm kiếm hiện nay. Nó giúp doanh nghiệp phân loại đúng, nhắm trúng mục tiêu và cá nhân hóa các hoạt động tiếp thị. Đây cũng chính là cơ sở để doanh nghiệp xây dựng các chiến lược chăm sóc, tiếp thị hiệu quả sau bán. Từ đó...

Quản lý khách hàng đóng vai trò quyết định tới sự thành công và phát triển của doanh nghiệp, giúp nâng cao cách thức hoạt động của doanh nghiệp và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất. Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng thực hiện tốt việc quản lý khách hàng. Bài viết dưới đây...

Để giải quyết bài toán giữ chân khách hàng và tăng tỉ lệ khách quay lại, nhiều doanh nghiệp lựa chọn phần mềm quản lý khách hàng. Vậy phần mềm quản lý khách hàng CRM là gì? Có những công cụ CRM nào phổ biến dành cho Sales hiện nay? Mời bạn đọc cùng tham khảo bài viết dưới đây. I. Phần mềm...

Hoạt động chăm sóc khách hàng hiện nay được rất nhiều cửa hàng và doanh nghiệp chú trọng nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ để thu hút và giữ chân khách hàng. Vậy chăm sóc khách hàng là gì? Làm thế nào để thực hiện hiệu quả với phần mềm CRMSales? 1.. Chăm sóc khách hàng là gì? Chăm...

Phần mềm CRM được xem như giải pháp giúp doanh nghiệp quản lý tương tác với khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, uy tín và doanh thu nhanh chóng. Tuy nhiên, thị trường hiện tại quá nhiều đơn vị cung cấp Phần mềm CRM. Để chọn lựa được công cụ phù hợp, bạn nên áp dụng 8 tiêu chí sau: Tính...