Trong kinh doanh online, đặc biệt là trên nền tảng Facebook, khả năng phản hồi nhanh chóng và hiệu quả với khách hàng là yếu tố vô cùng quan trọng. Tuy nhiên, với khối lượng lớn tin nhắn đổ về mỗi ngày, việc quản lý và trả lời từng khách hàng một cách thủ công có thể trở nên quá tải. Đây là lúc...