Lựa chọn tính năng website cần bắt đầu từ công việc khách hàng muốn thực hiện và cách doanh nghiệp tiếp nhận, xử lý thông tin. Mỗi chức năng bổ sung đều có thể kéo theo chi phí xây dựng, kiểm thử và vận hành. Khi ngân sách có giới hạn, xác định đúng thứ tự ưu tiên giúp website đáp ứng nhu cầu thiết yếu ngay từ khi đưa vào sử dụng.
1. Xác định chức năng từ mục tiêu sử dụng website
Trước khi lập danh sách tính năng, cần xác định website phục vụ mục đích nào. Website giới thiệu doanh nghiệp thường tập trung vào thông tin năng lực, dịch vụ và phương thức liên hệ. Website bán hàng cần hỗ trợ tìm sản phẩm, đặt hàng và theo dõi quá trình xử lý đơn theo phạm vi đã chọn.
Từ mục tiêu đó, hãy mô tả những thao tác khách hàng cần hoàn thành. Chẳng hạn, người tìm dịch vụ sửa chữa cần xem phạm vi phục vụ, chọn dịch vụ và gửi thông tin để được tư vấn. Doanh nghiệp cần nhận yêu cầu, phân công người liên hệ và cập nhật kết quả xử lý.
Cách mô tả này giúp xác định chức năng cụ thể hơn những yêu cầu chung như “website hiện đại” hoặc “hỗ trợ khách hàng tốt”.
Ngay cả tên gọi “đặt lịch” cũng có nhiều mức triển khai. Biểu mẫu gửi ngày mong muốn khác với hệ thống hiển thị khung giờ trống, ngăn đặt trùng và xác nhận tự động. Một nút bấm trên giao diện chưa thể hiện đầy đủ quy trình phía sau.
Đồng thời, cần xác định người phụ trách từng bước. Nếu chưa có nhân sự cập nhật lịch hoặc xác nhận yêu cầu, doanh nghiệp nên thống nhất cách vận hành trước khi đầu tư vào chức năng tương ứng.
2. Xếp thứ tự ưu tiên theo giá trị và mức độ cần thiết
Sau khi mô tả quy trình, có thể chia tính năng thành ba nhóm để quyết định phạm vi triển khai:
Với từng tính năng, cần xem xét tần suất sử dụng dự kiến, công việc được giảm bớt và các thành phần phụ thuộc. Chẳng hạn, khách tự theo dõi đơn hàng cần có dữ liệu trạng thái được cập nhật chính xác.
Một chức năng ít được sử dụng nhưng cần nhiều công quản trị có thể chưa phù hợp ở giai đoạn đầu. Ngược lại, chức năng đơn giản giúp tiếp nhận yêu cầu ổn định có thể đáng ưu tiên hơn.
3. Chia giai đoạn triển khai và tính chi phí đi kèm
Phiên bản đầu tiên nên có đủ chức năng để hoàn thành quy trình sử dụng chính. Những phần chưa cần thiết có thể triển khai sau, nhưng cần kiểm tra trước khả năng bổ sung và điều kiện kỹ thuật liên quan.
Ví dụ, nếu dự kiến kết nối phần mềm quản lý khách hàng, doanh nghiệp nên thống nhất các trường dữ liệu cần lưu ngay từ đầu. Tuy nhiên, chưa cần xây dựng toàn bộ kết nối khi quy trình tiếp nhận và phân công khách hàng còn thay đổi.
Chi phí cũng cần tính vượt ra ngoài tiền cài đặt. Một tiện ích có thể yêu cầu gia hạn bản quyền; dịch vụ gửi tin nhắn có thể tính theo lượt; chức năng kết nối cần được kiểm tra khi hệ thống liên quan thay đổi.
Khi tham khảo báo giá thiết kế website của SEOVIET, doanh nghiệp nên cung cấp danh sách tính năng theo thứ tự ưu tiên và yêu cầu tách phần triển khai ngay khỏi phần dự kiến bổ sung. Cách này giúp đánh giá ngân sách cho từng giai đoạn.
Trước nghiệm thu, cần có tiêu chí kiểm tra cụ thể. Với biểu mẫu tư vấn, hãy xác định trường bắt buộc, cách báo lỗi, nơi lưu dữ liệu và người nhận thông báo. Với đặt lịch, cần thống nhất cách xử lý khung giờ đã kín hoặc yêu cầu đổi lịch. Những điều kiện này giúp xác nhận chức năng đã đáp ứng đúng nhu cầu được duyệt.
1. Xác định chức năng từ mục tiêu sử dụng website
Trước khi lập danh sách tính năng, cần xác định website phục vụ mục đích nào. Website giới thiệu doanh nghiệp thường tập trung vào thông tin năng lực, dịch vụ và phương thức liên hệ. Website bán hàng cần hỗ trợ tìm sản phẩm, đặt hàng và theo dõi quá trình xử lý đơn theo phạm vi đã chọn.
Từ mục tiêu đó, hãy mô tả những thao tác khách hàng cần hoàn thành. Chẳng hạn, người tìm dịch vụ sửa chữa cần xem phạm vi phục vụ, chọn dịch vụ và gửi thông tin để được tư vấn. Doanh nghiệp cần nhận yêu cầu, phân công người liên hệ và cập nhật kết quả xử lý.
Cách mô tả này giúp xác định chức năng cụ thể hơn những yêu cầu chung như “website hiện đại” hoặc “hỗ trợ khách hàng tốt”.
Ngay cả tên gọi “đặt lịch” cũng có nhiều mức triển khai. Biểu mẫu gửi ngày mong muốn khác với hệ thống hiển thị khung giờ trống, ngăn đặt trùng và xác nhận tự động. Một nút bấm trên giao diện chưa thể hiện đầy đủ quy trình phía sau.
Đồng thời, cần xác định người phụ trách từng bước. Nếu chưa có nhân sự cập nhật lịch hoặc xác nhận yêu cầu, doanh nghiệp nên thống nhất cách vận hành trước khi đầu tư vào chức năng tương ứng.
Sau khi mô tả quy trình, có thể chia tính năng thành ba nhóm để quyết định phạm vi triển khai:
- Cần có khi website bắt đầu hoạt động: Thiếu chức năng này, khách hàng không hoàn thành được mục đích chính. Với website tiếp nhận tư vấn, đó có thể là thông tin dịch vụ, phương thức liên hệ và biểu mẫu gửi yêu cầu.
- Có ích nhưng có thể bổ sung sau: Chức năng giúp giảm thao tác hoặc hỗ trợ quản lý, trong khi doanh nghiệp vẫn có cách xử lý thay thế. Ví dụ, dữ liệu tư vấn ban đầu có thể được quản lý bằng quy trình nội bộ trước khi kết nối phần mềm.
- Chưa có nhu cầu sử dụng cụ thể: Chưa xác định được ai dùng, dùng vào việc gì hoặc ai chịu trách nhiệm vận hành. Những chức năng này cần được đánh giá thêm trước khi đưa vào hợp đồng.
Với từng tính năng, cần xem xét tần suất sử dụng dự kiến, công việc được giảm bớt và các thành phần phụ thuộc. Chẳng hạn, khách tự theo dõi đơn hàng cần có dữ liệu trạng thái được cập nhật chính xác.
Một chức năng ít được sử dụng nhưng cần nhiều công quản trị có thể chưa phù hợp ở giai đoạn đầu. Ngược lại, chức năng đơn giản giúp tiếp nhận yêu cầu ổn định có thể đáng ưu tiên hơn.
3. Chia giai đoạn triển khai và tính chi phí đi kèm
Phiên bản đầu tiên nên có đủ chức năng để hoàn thành quy trình sử dụng chính. Những phần chưa cần thiết có thể triển khai sau, nhưng cần kiểm tra trước khả năng bổ sung và điều kiện kỹ thuật liên quan.
Ví dụ, nếu dự kiến kết nối phần mềm quản lý khách hàng, doanh nghiệp nên thống nhất các trường dữ liệu cần lưu ngay từ đầu. Tuy nhiên, chưa cần xây dựng toàn bộ kết nối khi quy trình tiếp nhận và phân công khách hàng còn thay đổi.
Chi phí cũng cần tính vượt ra ngoài tiền cài đặt. Một tiện ích có thể yêu cầu gia hạn bản quyền; dịch vụ gửi tin nhắn có thể tính theo lượt; chức năng kết nối cần được kiểm tra khi hệ thống liên quan thay đổi.
Khi tham khảo báo giá thiết kế website của SEOVIET, doanh nghiệp nên cung cấp danh sách tính năng theo thứ tự ưu tiên và yêu cầu tách phần triển khai ngay khỏi phần dự kiến bổ sung. Cách này giúp đánh giá ngân sách cho từng giai đoạn.
Trước nghiệm thu, cần có tiêu chí kiểm tra cụ thể. Với biểu mẫu tư vấn, hãy xác định trường bắt buộc, cách báo lỗi, nơi lưu dữ liệu và người nhận thông báo. Với đặt lịch, cần thống nhất cách xử lý khung giờ đã kín hoặc yêu cầu đổi lịch. Những điều kiện này giúp xác nhận chức năng đã đáp ứng đúng nhu cầu được duyệt.