công ty tôi tin rằng chất lượng là yếu tố quan trọng với các tổ chức thành công. Đó là ý nghĩa của đơn vị tôi về chất lượng và nguyên do doanh nghiệp tôi nghĩ bạn nên quan hoài.
Chất lượng là gì?
quản lý chất lượng là công việc làm cho những tổ chức thực hiện cho những bên liên quan của họ - từ các việc cải tiến sản phẩm, Dịch vụ, hệ thống & quá trình, tới bảo đảm rằng toàn bộ tổ chức là phù hợp & hiệu lực.
quản lý chất lượng có nghĩa là không ngừng theo đuổi sự xuất sắc: đảm bảo rằng những gì tổ chức của chính bạn làm là phù hợp với mục tiêu & không phải chỉ giữ nguyên như vậy mà còn thêm tục cải thiện.
Còn nhiều thứ để quản lý chất lượng hơn là chỉ chế tạo các vật dụng không có bất cứ khuyết tật nào hoặc đưa tàu chạy đúng giờ - mặc dầu các điều đó chắc chắn là 1 phần của bức tranh.
Điều gì đủ tiêu chuẩn là mức chất lượng có thể chấp có được đối với tổ chức của chính bạn cuối cùng là một thắc mắc cho những bên liên quan của chính bạn. &Amp; bởi các bên liên quan, đơn vị tôi muốn kể tới bất kỳ AI quan hoài đến sự thành công của các gì tổ chức của chính bạn làm.
người tiêu dùng sẽ là nhóm các bên liên quan quan trọng nhất đối với phần lớn các doanh nghiệp, nhưng những nhà đầu tư, NV, nhà cung ứng & những thành viên trong cộng đồng rộng lớn hơn của chúng ta cũng là những bên liên quan. Cung cấp một mức chất lượng có thể chấp có được trong tổ chức của bạn tức là biết các bên liên quan của bạn là trí tuệ nhân tạo, hiểu nhu cầu của họ là gì & đáp ứng những thị hiếu đó (hoặc thậm chí hoàn thiện hơn, vượt quá mong đợi), cả hiện nay và trong mai sau.
CQI tin rằng vấn đề này xuất phát điểm từ ba điều: quản trị mạnh mẽ để xác minh mục đích của tổ chức & chuyển chúng thành hành động, hệ thống đảm bảo mạnh mẽ để bảo đảm mọi thứ đi đúng hướng và văn hóa cải thiện để tiếp tục tốt hơn.
Vì sao tổ chức phải quan tâm tới chất lượng?
Để tồn tại và phát triển. Quản lý chất lượng hiệu lực có thể nâng cao thương hiệu & danh tiếng của tổ chức của chính bạn, bảo vệ tổ chức của bạn trước rủi ro, tăng hiệu quả, tăng lãi suất & vị thế của tổ chức để tiếp diễn phát triển. Tất cả đồng thời làm cho nhân viên và người tiêu dùng hạnh phúc trên.
Chất lượng không những là một cái hộp sẽ được đánh dấu hay thứ mà bạn phải trả cho dịch vụ môi. Những thất bại do quản lý kém, bảo đảm không hiệu lực và chống lại sự thay đổi có thể gây ra những hậu quả nghiêm trọng cho các cá nhân, doanh nghiệp và toàn xã hội.
chỉ phải hỏi BP. Công ty phải đối mặt với tổng hóa đơn giá trị 35 tỷ bảng Anh từ vụ tràn dầu ở Vịnh Mexico năm 2010, khiến 11 người chết, môi trường Khu Vực bị tàn phá & là một vết nhơ không thể xóa nhòa đối với danh tiếng của BP.
Hay Volkswagen, hãng sẽ phải đối mặt với hậu quả từ vụ bê bối gian lận khí thải năm 2015 trong tương đối nhiều năm đến (vẫn còn quá sớm để biết họ sẽ phải trả giá tiền bao nhiêu, nhưng con số ít nhất sẽ lên đến 10 con số).
Hay các nhà bán lẻ Tesco, Iceland, Aldi và Lidl, những người có danh tiếng đã bị thất bại vào năm 2013 khi các sản phẩm thịt bò bị phát hiện có chứa thịt ngựa.
không hề có điều nào trong số những điều này cần sảy ra nếu tổ chức đã quản lý chất lượng đầu ra của bản thân mình một cách hiệu quả hơn. Nhưng chất lượng không chỉ là về phòng chống trong thiên tai - mà còn là đạt được kết quả tuyệt hảo & nắm bắt cơ hội để ngày càng cao hơn.
Chất lượng không chỉ có một vấn đề đối với những doanh nghiệp thương mại. Mọi tổ chức đều cùng có các bên liên quan thuộc loại này hay loại khác có những nhu cầu mà họ phải cố gắng đáp ứng, đó là mục đích cuối cùng của quản lý chất lượng hiệu lực.
Chất lượng áp dụng cho các gì?
Mọi thứ. Mọi sản phẩm, Dịch vụ, quy trình, nhiệm vụ, hành động hoặc quyết định trong một tổ chức đều có thể được nhìn nhận về chất lượng của chính nó - nó tốt như nào, nó có đủ tốt hay không, làm thế nào để chúng ta cũng có thể cải thiện nó?
AI chịu mọi trách nhiệm về chất lượng?
tất cả mọi cá nhân từ Giám đốc điều hành tới nhân viên thực tập phải chịu mọi trách nhiệm về chất lượng của những gì họ làm. Những người dị biệt sẽ có nhiệm vụ hoặc ảnh hưởng tới những việc dị biệt tác động đến chất lượng đầu ra của một tổ chức, ví dụ như xác định những yêu cầu, cung ứng các yêu cầu đó hoặc xác định chất lượng của một thứ gì đấy.
Phải nói lên rằng, điều quan trọng là phải có những người có thể cung cấp kiến thức, dụng cụ & hướng dẫn để làm cho chúng ta ≠ chiếm vai trò của họ trong việc xác định và đạt được mức chất lượng cần thiết. Những người này là những chuyên gia chất lượng & công việc của họ là giúp cho những tổ chức chế tạo tốt hơn các đầu ra đáp ứng nhu cầu và mong đợi của các bên liên quan.
Họ có không ít vỏ bọc: 1 số là nhà tổng quan hóa, 1 số là chuyên gia. Nhiều những người sẽ có các chức danh như giám đốc chất lượng, kỹ sư chất lượng, giám đốc chất lượng hoặc giám đốc đảm bảo, trong lúc những người ≠ xử lý các khía cạnh của chất lượng như một phần của khoản nộp rộng hơn. 1 Số quan tâm tới việc cung ứng những sản phẩm & dịch vụ, trong lúc Một số quan hoài tới việc lãnh đạo tổ chức của họ. Một số được tuyển dụng trong đơn vị, trong lúc những người ≠ làm công việc bên ngoài các tổ chức mà họ giao dịch.
Điều hợp nhứt những chuyên gia chất lượng là sự cống hiến của họ trong công việc bảo vệ & củng cố doanh nghiệp của mình bằng cách đảm bảo đáp ứng nhu cầu của những bên liên quan - và lý tưởng nhất là vượt quá mong đợi của họ.
Chất lượng là gì?
quản lý chất lượng là công việc làm cho những tổ chức thực hiện cho những bên liên quan của họ - từ các việc cải tiến sản phẩm, Dịch vụ, hệ thống & quá trình, tới bảo đảm rằng toàn bộ tổ chức là phù hợp & hiệu lực.
quản lý chất lượng có nghĩa là không ngừng theo đuổi sự xuất sắc: đảm bảo rằng những gì tổ chức của chính bạn làm là phù hợp với mục tiêu & không phải chỉ giữ nguyên như vậy mà còn thêm tục cải thiện.
Còn nhiều thứ để quản lý chất lượng hơn là chỉ chế tạo các vật dụng không có bất cứ khuyết tật nào hoặc đưa tàu chạy đúng giờ - mặc dầu các điều đó chắc chắn là 1 phần của bức tranh.
Điều gì đủ tiêu chuẩn là mức chất lượng có thể chấp có được đối với tổ chức của chính bạn cuối cùng là một thắc mắc cho những bên liên quan của chính bạn. &Amp; bởi các bên liên quan, đơn vị tôi muốn kể tới bất kỳ AI quan hoài đến sự thành công của các gì tổ chức của chính bạn làm.
người tiêu dùng sẽ là nhóm các bên liên quan quan trọng nhất đối với phần lớn các doanh nghiệp, nhưng những nhà đầu tư, NV, nhà cung ứng & những thành viên trong cộng đồng rộng lớn hơn của chúng ta cũng là những bên liên quan. Cung cấp một mức chất lượng có thể chấp có được trong tổ chức của bạn tức là biết các bên liên quan của bạn là trí tuệ nhân tạo, hiểu nhu cầu của họ là gì & đáp ứng những thị hiếu đó (hoặc thậm chí hoàn thiện hơn, vượt quá mong đợi), cả hiện nay và trong mai sau.
CQI tin rằng vấn đề này xuất phát điểm từ ba điều: quản trị mạnh mẽ để xác minh mục đích của tổ chức & chuyển chúng thành hành động, hệ thống đảm bảo mạnh mẽ để bảo đảm mọi thứ đi đúng hướng và văn hóa cải thiện để tiếp tục tốt hơn.
Vì sao tổ chức phải quan tâm tới chất lượng?
Để tồn tại và phát triển. Quản lý chất lượng hiệu lực có thể nâng cao thương hiệu & danh tiếng của tổ chức của chính bạn, bảo vệ tổ chức của bạn trước rủi ro, tăng hiệu quả, tăng lãi suất & vị thế của tổ chức để tiếp diễn phát triển. Tất cả đồng thời làm cho nhân viên và người tiêu dùng hạnh phúc trên.
Chất lượng không những là một cái hộp sẽ được đánh dấu hay thứ mà bạn phải trả cho dịch vụ môi. Những thất bại do quản lý kém, bảo đảm không hiệu lực và chống lại sự thay đổi có thể gây ra những hậu quả nghiêm trọng cho các cá nhân, doanh nghiệp và toàn xã hội.
chỉ phải hỏi BP. Công ty phải đối mặt với tổng hóa đơn giá trị 35 tỷ bảng Anh từ vụ tràn dầu ở Vịnh Mexico năm 2010, khiến 11 người chết, môi trường Khu Vực bị tàn phá & là một vết nhơ không thể xóa nhòa đối với danh tiếng của BP.
Hay Volkswagen, hãng sẽ phải đối mặt với hậu quả từ vụ bê bối gian lận khí thải năm 2015 trong tương đối nhiều năm đến (vẫn còn quá sớm để biết họ sẽ phải trả giá tiền bao nhiêu, nhưng con số ít nhất sẽ lên đến 10 con số).
Hay các nhà bán lẻ Tesco, Iceland, Aldi và Lidl, những người có danh tiếng đã bị thất bại vào năm 2013 khi các sản phẩm thịt bò bị phát hiện có chứa thịt ngựa.
không hề có điều nào trong số những điều này cần sảy ra nếu tổ chức đã quản lý chất lượng đầu ra của bản thân mình một cách hiệu quả hơn. Nhưng chất lượng không chỉ là về phòng chống trong thiên tai - mà còn là đạt được kết quả tuyệt hảo & nắm bắt cơ hội để ngày càng cao hơn.
Chất lượng không chỉ có một vấn đề đối với những doanh nghiệp thương mại. Mọi tổ chức đều cùng có các bên liên quan thuộc loại này hay loại khác có những nhu cầu mà họ phải cố gắng đáp ứng, đó là mục đích cuối cùng của quản lý chất lượng hiệu lực.
Chất lượng áp dụng cho các gì?
Mọi thứ. Mọi sản phẩm, Dịch vụ, quy trình, nhiệm vụ, hành động hoặc quyết định trong một tổ chức đều có thể được nhìn nhận về chất lượng của chính nó - nó tốt như nào, nó có đủ tốt hay không, làm thế nào để chúng ta cũng có thể cải thiện nó?
AI chịu mọi trách nhiệm về chất lượng?
tất cả mọi cá nhân từ Giám đốc điều hành tới nhân viên thực tập phải chịu mọi trách nhiệm về chất lượng của những gì họ làm. Những người dị biệt sẽ có nhiệm vụ hoặc ảnh hưởng tới những việc dị biệt tác động đến chất lượng đầu ra của một tổ chức, ví dụ như xác định những yêu cầu, cung ứng các yêu cầu đó hoặc xác định chất lượng của một thứ gì đấy.
Phải nói lên rằng, điều quan trọng là phải có những người có thể cung cấp kiến thức, dụng cụ & hướng dẫn để làm cho chúng ta ≠ chiếm vai trò của họ trong việc xác định và đạt được mức chất lượng cần thiết. Những người này là những chuyên gia chất lượng & công việc của họ là giúp cho những tổ chức chế tạo tốt hơn các đầu ra đáp ứng nhu cầu và mong đợi của các bên liên quan.
Họ có không ít vỏ bọc: 1 số là nhà tổng quan hóa, 1 số là chuyên gia. Nhiều những người sẽ có các chức danh như giám đốc chất lượng, kỹ sư chất lượng, giám đốc chất lượng hoặc giám đốc đảm bảo, trong lúc những người ≠ xử lý các khía cạnh của chất lượng như một phần của khoản nộp rộng hơn. 1 Số quan tâm tới việc cung ứng những sản phẩm & dịch vụ, trong lúc Một số quan hoài tới việc lãnh đạo tổ chức của họ. Một số được tuyển dụng trong đơn vị, trong lúc những người ≠ làm công việc bên ngoài các tổ chức mà họ giao dịch.
Điều hợp nhứt những chuyên gia chất lượng là sự cống hiến của họ trong công việc bảo vệ & củng cố doanh nghiệp của mình bằng cách đảm bảo đáp ứng nhu cầu của những bên liên quan - và lý tưởng nhất là vượt quá mong đợi của họ.