1. Trước khi triển khai AI CALL
Không có dữ liệu lịch sử khách hàng để tra cứu
Một cửa hàng mỗi ngày nhận hàng chục cuộc gọi hỏi giá, bảo hành, tư vấn kỹ thuật, phản ánh tình trạng dịch vụ sản phẩm, nhưng lần sau gọi đến nhân viên hỏi lại từ đầu.
Không có hệ thống ghi âm, lưu lịch sử, tóm tắt thông tin nên chậm nhận diện vấn đề của khách hàng
Không có nền tảng thống nhất
Khách hàng gọi đến qua điện thoại > Lại nhắn tin với khách qua ứng dụng chat nào đó, rồi gửi mail xác nhận, cuối cùng là nhân viên ghi chú xử lý bằng Excel. Quy trình quản lý khách hàng này vô cùng rời rạc, khó kiểm soát, dễ sai sót.
Không có báo cáo, không biết ai phụ trách, dễ gây chậm trễ và mất lòng khách hàng.
2. Sau khi sử dụng AI CALL mọi thứ thay đổi như thế nào?
AI CALL của Hanbiro không chỉ là tổng đài ảo, mà là hệ thống chăm sóc khách hàng toàn diện, giúp doanh nghiệp vận hành mượt mà hơn gấp nhiều lần.
Nhận cuộc gọi ngay lập tức - Không còn bỏ lỡ khách hàng
Khi khách gọi vào hotline thì điện thoại đổ chuông, máy tính hiện thông báo. Tất cả nhân viên đang login Groupware đều nhận được thông báo
Lưu lịch sử đầy đủ mọi thông tin về cuộc gọi và khách hàng
AI CALL sẽ tự động thực hiện:
- Ghi âm
- Chuyển giọng nói thành văn bản
- Tóm tắt điểm chính
- Hỗ trợ dịch thuật
Tất cả kênh liên lạc gom về một nền tảng duy nhất giúp dễ dàng quản lý như: Thông tin cuộc gọi, Email, Giao việc, Tập tin đính kèm, Bình luận trao đổi công việc
AI CALL không chỉ giúp doanh nghiệp nghe/ gọi tốt hơn, mà còn xây dựng một quy trình CSKH thông minh, có dữ liệu đầy đủ, xử lý nhanh chóng và giảm tối đa rủi ro bỏ sót khách hàng.
Công ty TNHH Hanbiro Việt Nam - Giải pháp cuộc gọi AI CALL cho Doanh nghiệp Việt
1800 6346
vina@hanbiro.com
Không có dữ liệu lịch sử khách hàng để tra cứu
Một cửa hàng mỗi ngày nhận hàng chục cuộc gọi hỏi giá, bảo hành, tư vấn kỹ thuật, phản ánh tình trạng dịch vụ sản phẩm, nhưng lần sau gọi đến nhân viên hỏi lại từ đầu.
Không có hệ thống ghi âm, lưu lịch sử, tóm tắt thông tin nên chậm nhận diện vấn đề của khách hàng
Không có nền tảng thống nhất
Khách hàng gọi đến qua điện thoại > Lại nhắn tin với khách qua ứng dụng chat nào đó, rồi gửi mail xác nhận, cuối cùng là nhân viên ghi chú xử lý bằng Excel. Quy trình quản lý khách hàng này vô cùng rời rạc, khó kiểm soát, dễ sai sót.
Không có báo cáo, không biết ai phụ trách, dễ gây chậm trễ và mất lòng khách hàng.
2. Sau khi sử dụng AI CALL mọi thứ thay đổi như thế nào?
AI CALL của Hanbiro không chỉ là tổng đài ảo, mà là hệ thống chăm sóc khách hàng toàn diện, giúp doanh nghiệp vận hành mượt mà hơn gấp nhiều lần.
Nhận cuộc gọi ngay lập tức - Không còn bỏ lỡ khách hàng
Khi khách gọi vào hotline thì điện thoại đổ chuông, máy tính hiện thông báo. Tất cả nhân viên đang login Groupware đều nhận được thông báo
Lưu lịch sử đầy đủ mọi thông tin về cuộc gọi và khách hàng
AI CALL sẽ tự động thực hiện:
- Ghi âm
- Chuyển giọng nói thành văn bản
- Tóm tắt điểm chính
- Hỗ trợ dịch thuật
Tất cả kênh liên lạc gom về một nền tảng duy nhất giúp dễ dàng quản lý như: Thông tin cuộc gọi, Email, Giao việc, Tập tin đính kèm, Bình luận trao đổi công việc
AI CALL không chỉ giúp doanh nghiệp nghe/ gọi tốt hơn, mà còn xây dựng một quy trình CSKH thông minh, có dữ liệu đầy đủ, xử lý nhanh chóng và giảm tối đa rủi ro bỏ sót khách hàng.
Công ty TNHH Hanbiro Việt Nam - Giải pháp cuộc gọi AI CALL cho Doanh nghiệp Việt
1800 6346
vina@hanbiro.com