- Tham gia
- 13/11/24
- Bài viết
- 852
- Thích
- 1
- Điểm
- 18
Một nhân viên CSKH vừa kết thúc cuộc gọi 15 phút với khách hàng.
Sau đó, họ phải mất thêm 5–10 phút để:
🤖 AI CALL giúp SME giảm bớt những thao tác thủ công ngay sau mỗi cuộc gọi:
🎙 Tự động chuyển giọng nói thành văn bản
Toàn bộ nội dung cuộc gọi được ghi lại để dễ tìm kiếm và tra cứu khi cần.
📝 Tự động tóm tắt cuộc gọi
Nhanh chóng nắm được khách hàng đã trao đổi gì, yêu cầu nào cần xử lý mà không phải nghe lại toàn bộ cuộc gọi.
📋 Ghi chú và giao việc ngay từ cuộc gọi
Tạo khách hàng, ghi nhận nội dung hoặc giao việc cho người phụ trách mà không phải nhập lại nhiều lần.
🌍 Hỗ trợ dịch nội dung cuộc gọi
Giúp nhân viên dễ dàng nắm bắt và xử lý các cuộc trao đổi với khách hàng quốc tế.
💼 Kết nối dữ liệu với Hanbiro Helpdesk
Thông tin cuộc gọi, ghi chú và lịch sử trao đổi được đồng bộ, giúp nhân viên có thêm dữ liệu để theo dõi và chăm sóc khách hàng.
📊 Quản lý tập trung lịch sử cuộc gọi
Theo dõi cuộc gọi đi, cuộc gọi đến, cuộc gọi nhỡ và lịch sử tương tác để hạn chế bỏ sót khách hàng.
💰 Từ giảm thao tác đến giảm chi phí
Khi nhân viên không còn phải dành quá nhiều thời gian cho việc nghe lại, ghi chép và nhập dữ liệu thủ công, doanh nghiệp có thể tập trung nguồn lực cho những công việc tạo ra giá trị trực tiếp cho khách hàng.
AI CALL hướng đến mục tiêu tiết kiệm đến 35% chi phí vận hành CSKH, đồng thời giúp đội ngũ xử lý nhiều công việc hơn với cùng nguồn lực.
🔥 CSKH không chỉ là nghe và gọi. Quan trọng là doanh nghiệp có thể tận dụng được bao nhiêu dữ liệu từ mỗi cuộc gọi.
👉 Khám phá AI CALL và trải nghiệm cách AI hỗ trợ đội ngũ CSKH ngay sau mỗi cuộc gọi.
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
❤️Về chúng tôi: https://hanbiro.vn
☎️ Hotline: 1800 6346
📩 Email: vina@hanbiro.com
Sau đó, họ phải mất thêm 5–10 phút để:
- Ghi lại nội dung trao đổi.
- Nhớ xem khách hàng đang cần gì.
- Cập nhật thông tin vào hệ thống.
- Tạo công việc và nhắc lại cho bộ phận liên quan.
🤖 AI CALL giúp SME giảm bớt những thao tác thủ công ngay sau mỗi cuộc gọi:
🎙 Tự động chuyển giọng nói thành văn bản
Toàn bộ nội dung cuộc gọi được ghi lại để dễ tìm kiếm và tra cứu khi cần.
📝 Tự động tóm tắt cuộc gọi
Nhanh chóng nắm được khách hàng đã trao đổi gì, yêu cầu nào cần xử lý mà không phải nghe lại toàn bộ cuộc gọi.
📋 Ghi chú và giao việc ngay từ cuộc gọi
Tạo khách hàng, ghi nhận nội dung hoặc giao việc cho người phụ trách mà không phải nhập lại nhiều lần.
🌍 Hỗ trợ dịch nội dung cuộc gọi
Giúp nhân viên dễ dàng nắm bắt và xử lý các cuộc trao đổi với khách hàng quốc tế.
💼 Kết nối dữ liệu với Hanbiro Helpdesk
Thông tin cuộc gọi, ghi chú và lịch sử trao đổi được đồng bộ, giúp nhân viên có thêm dữ liệu để theo dõi và chăm sóc khách hàng.
📊 Quản lý tập trung lịch sử cuộc gọi
Theo dõi cuộc gọi đi, cuộc gọi đến, cuộc gọi nhỡ và lịch sử tương tác để hạn chế bỏ sót khách hàng.
💰 Từ giảm thao tác đến giảm chi phí
Khi nhân viên không còn phải dành quá nhiều thời gian cho việc nghe lại, ghi chép và nhập dữ liệu thủ công, doanh nghiệp có thể tập trung nguồn lực cho những công việc tạo ra giá trị trực tiếp cho khách hàng.
AI CALL hướng đến mục tiêu tiết kiệm đến 35% chi phí vận hành CSKH, đồng thời giúp đội ngũ xử lý nhiều công việc hơn với cùng nguồn lực.
🔥 CSKH không chỉ là nghe và gọi. Quan trọng là doanh nghiệp có thể tận dụng được bao nhiêu dữ liệu từ mỗi cuộc gọi.
👉 Khám phá AI CALL và trải nghiệm cách AI hỗ trợ đội ngũ CSKH ngay sau mỗi cuộc gọi.
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
❤️Về chúng tôi: https://hanbiro.vn
☎️ Hotline: 1800 6346
📩 Email: vina@hanbiro.com