Trong mô hình kinh doanh y tế tư nhân, mảng Khám sức khỏe Doanh nghiệp (B2B Healthcare) luôn được các Giám đốc Điều hành (CEO) xem là "con gà đẻ trứng vàng". Một hợp đồng ký kết thành công với một tập đoàn lớn có thể mang lại dòng tiền mặt trả trước (Upfront Cash Flow) khổng lồ, đi kèm với hàng ngàn, thậm chí hàng vạn lượt khách hàng mục tiêu được đưa đến phòng khám cùng một lúc. Tuy nhiên, đằng sau bề nổi của doanh thu khủng ấy là một "Cơn ác mộng vận hành" (Operational Nightmare) đối với cả bộ phận lâm sàng lẫn phòng kế toán tài chính. Việc phải tiếp nhận, phân luồng và xét nghiệm cho 1.000 nhân sự của một công ty trong vòng một tuần lễ, nếu chỉ dựa vào sổ sách Excel và các quy trình thủ công, sẽ lập tức đánh sập toàn bộ hệ thống của phòng khám, dẫn đến tình trạng vỡ trận, sai sót y khoa và thất thoát dữ liệu nghiêm trọng.
Khủng hoảng lớn nhất nằm ở khâu đối soát tài chính và trả kết quả. Mỗi một doanh nghiệp khi ký kết hợp đồng thường có những yêu cầu tùy biến vô cùng phức tạp: Gói khám tiêu chuẩn cho nhân viên, gói nâng cao cho quản lý cấp trung, và gói VIP cho Ban Giám đốc. Hơn thế nữa, trong quá trình khám, sẽ có những nhân viên tự yêu cầu làm thêm các xét nghiệm chuyên sâu ngoài danh mục công ty chi trả (Out-of-pocket expenses). Nếu cơ sở y tế không có một hệ thống quản lý hợp đồng khám bệnh chuyên nghiệp, nhân viên thu ngân sẽ rơi vào ma trận hạch toán. Sự nhầm lẫn giữa việc "Công ty trả tiền" và "Cá nhân tự thanh toán" sẽ tạo ra một hố đen thất thoát doanh thu (Revenue Leakage) lên tới hàng trăm triệu đồng, đồng thời gây ra những tranh cãi nảy lửa khi chốt công nợ với phòng Nhân sự (HR) của đối tác.
Để hóa giải triệt để mớ bòng bong này, việc ứng dụng một nền tảng quản trị công nghệ lõi tích hợp Hợp đồng Thông minh (Smart Contract Module) là giải pháp cứu mạng. Hệ thống phần mềm sẽ số hóa toàn bộ các điều khoản của hợp đồng B2B ngay từ khâu khởi tạo. Khi danh sách 1.000 nhân viên được tải lên (Import) hệ thống, mỗi người sẽ được cấp một Mã định danh y tế (QR Code) gắn chặt với gói khám tương ứng của họ. Khi nhân viên đó đến quầy lễ tân quét mã, thuật toán sẽ tự động phân luồng họ đến đúng các phòng chức năng. Đột phá hơn, hệ thống "Khóa liên động kế toán" (Accounting Interlock) sẽ tự động bóc tách chi phí thời gian thực: Các dịch vụ trong gói được hạch toán vào công nợ doanh nghiệp, trong khi các dịch vụ phát sinh ngoài gói sẽ lập tức hiển thị trên màn hình thu ngân yêu cầu cá nhân tự thanh toán trước khi thực hiện.
Quy trình trả kết quả—vốn là nỗi kinh hoàng của bộ phận tổng hợp—cũng được tự động hóa 100%. Thay vì phải in hàng ngàn tờ giấy, đóng dấu và phân loại bằng tay, hệ thống sẽ tự động kết xuất (Export) các hồ sơ sức khỏe thành các bản PDF mã hóa bảo mật. Nhân viên của đối tác có thể tự đăng nhập vào cổng thông tin (Patient Portal) để xem kết quả cá nhân, trong khi phòng HR của đối tác sẽ nhận được một bản Báo cáo Tổng quan Dịch tễ học (Epidemiological Dashboard) để đánh giá sức khỏe toàn công ty. Việc dùng sức mạnh thuật toán để "là phẳng" mọi điểm nghẽn trong vận hành B2B không chỉ giúp phòng khám vắt kiệt tối đa biên lợi nhuận, mà còn khẳng định đẳng cấp dịch vụ vượt trội, trói buộc lòng trung thành của các khách hàng doanh nghiệp trong nhiều thập kỷ tiếp theo.
Tham khảo : https://tclinic.io/
Khủng hoảng lớn nhất nằm ở khâu đối soát tài chính và trả kết quả. Mỗi một doanh nghiệp khi ký kết hợp đồng thường có những yêu cầu tùy biến vô cùng phức tạp: Gói khám tiêu chuẩn cho nhân viên, gói nâng cao cho quản lý cấp trung, và gói VIP cho Ban Giám đốc. Hơn thế nữa, trong quá trình khám, sẽ có những nhân viên tự yêu cầu làm thêm các xét nghiệm chuyên sâu ngoài danh mục công ty chi trả (Out-of-pocket expenses). Nếu cơ sở y tế không có một hệ thống quản lý hợp đồng khám bệnh chuyên nghiệp, nhân viên thu ngân sẽ rơi vào ma trận hạch toán. Sự nhầm lẫn giữa việc "Công ty trả tiền" và "Cá nhân tự thanh toán" sẽ tạo ra một hố đen thất thoát doanh thu (Revenue Leakage) lên tới hàng trăm triệu đồng, đồng thời gây ra những tranh cãi nảy lửa khi chốt công nợ với phòng Nhân sự (HR) của đối tác.
Để hóa giải triệt để mớ bòng bong này, việc ứng dụng một nền tảng quản trị công nghệ lõi tích hợp Hợp đồng Thông minh (Smart Contract Module) là giải pháp cứu mạng. Hệ thống phần mềm sẽ số hóa toàn bộ các điều khoản của hợp đồng B2B ngay từ khâu khởi tạo. Khi danh sách 1.000 nhân viên được tải lên (Import) hệ thống, mỗi người sẽ được cấp một Mã định danh y tế (QR Code) gắn chặt với gói khám tương ứng của họ. Khi nhân viên đó đến quầy lễ tân quét mã, thuật toán sẽ tự động phân luồng họ đến đúng các phòng chức năng. Đột phá hơn, hệ thống "Khóa liên động kế toán" (Accounting Interlock) sẽ tự động bóc tách chi phí thời gian thực: Các dịch vụ trong gói được hạch toán vào công nợ doanh nghiệp, trong khi các dịch vụ phát sinh ngoài gói sẽ lập tức hiển thị trên màn hình thu ngân yêu cầu cá nhân tự thanh toán trước khi thực hiện.
Quy trình trả kết quả—vốn là nỗi kinh hoàng của bộ phận tổng hợp—cũng được tự động hóa 100%. Thay vì phải in hàng ngàn tờ giấy, đóng dấu và phân loại bằng tay, hệ thống sẽ tự động kết xuất (Export) các hồ sơ sức khỏe thành các bản PDF mã hóa bảo mật. Nhân viên của đối tác có thể tự đăng nhập vào cổng thông tin (Patient Portal) để xem kết quả cá nhân, trong khi phòng HR của đối tác sẽ nhận được một bản Báo cáo Tổng quan Dịch tễ học (Epidemiological Dashboard) để đánh giá sức khỏe toàn công ty. Việc dùng sức mạnh thuật toán để "là phẳng" mọi điểm nghẽn trong vận hành B2B không chỉ giúp phòng khám vắt kiệt tối đa biên lợi nhuận, mà còn khẳng định đẳng cấp dịch vụ vượt trội, trói buộc lòng trung thành của các khách hàng doanh nghiệp trong nhiều thập kỷ tiếp theo.
Tham khảo : https://tclinic.io/