Chào anh em,
Chắc ai từng làm kinh doanh, chăm sóc khách hàng hay phụ trách đối ngoại cũng sẽ hiểu: tặng quà cho khách là chuyện cả năm, không chỉ gói gọn trong lễ – Tết. Vấn đề là tặng gì cho khéo – hợp lý – không phô trương mà khách vẫn nhớ? Mình xin chia sẻ vài kinh nghiệm thực tế từ những lần tặng quà "thành công" và cả… "trầy trật", hy vọng hữu ích với anh em nào đang phụ trách chọn quà tặng khách hàng có thêm kinh nghiệm.
1. Tặng đúng người, đúng lúc – không cần đợi dịp lớn
Không cần đợi tới sinh nhật công ty, ngày lễ, kỷ niệm to tát mới tặng quà.
👉 Những thời điểm đơn giản như:
2. Không cần tặng quà đắt – chỉ cần đúng nhu cầu
Đừng nghĩ phải chi thật nhiều tiền mới làm khách hài lòng.
Một bình nước xịn, một cuốn sổ bìa da đẹp, một chiếc ô tiện dụng… nếu đúng gu – sẽ được dùng mỗi ngày, còn hơn cả hộp quà tiền triệu mà bị cất vào tủ.
Quy tắc nhỏ: Cứ chọn món nào khách có thể dùng ở bàn làm việc – xe hơi – công sở – đi công tác là ổn.
3. Gài logo khéo léo – tinh tế mới lâu bền
Cái lỗi nhiều bên mắc là in logo to đùng – khiến món quà trở thành “banner quảng cáo di động”.
Thật ra, nếu bạn tặng ly giữ nhiệt, túi vải, sổ tay, áo mưa, mũ bảo hiểm…, thì chỉ cần:
👉 Mục tiêu là khách nhớ bạn – chứ không thấy phiền vì cầm món đồ như tờ rơi.
4. Tận dụng “quà gợi mở” để giữ liên lạc
Một số món quà có khả năng “mở lại câu chuyện” rất tốt:
Quà không chỉ là quà – còn là cái cớ để tiếp tục tương tác.
5. Luôn có sẵn “kho quà tặng dự phòng”
Rất nên để sẵn một ít quà cơ bản trong văn phòng (sổ, ly, túi, áo mưa, hộp trà…).
Vì trong năm sẽ có những tình huống bất ngờ:
Không có sẵn, dễ bị động – hoặc lỡ thời điểm đẹp để thể hiện sự chuyên nghiệp.
6. Đừng bỏ qua “phần đệm” của món quà
Thiệp viết tay, bao bì gọn gàng, túi đựng chỉnh chu – những thứ tưởng nhỏ nhưng tạo thiện cảm cực lớn. Một hộp quà trông vừa tay, sạch sẽ, gói cẩn thận kèm lời nhắn 2 dòng chân thành, thường để lại ấn tượng hơn là quà to mà gửi kiểu “cho xong”.
Quà tặng khách hàng không phải để thể hiện – mà để kết nối. Làm đúng thì khách quý, làm đều thì khách nhớ, làm khéo thì khách… quay lại.
Hy vọng bài chia sẻ này giúp anh em bớt đau đầu mỗi lần chuẩn bị quà. Ai có kinh nghiệm thực tế hay “bài học xương máu” nào thì chia sẻ thêm nhé – mình vẫn học hỏi mỗi ngày từ những lần tặng sai
Chắc ai từng làm kinh doanh, chăm sóc khách hàng hay phụ trách đối ngoại cũng sẽ hiểu: tặng quà cho khách là chuyện cả năm, không chỉ gói gọn trong lễ – Tết. Vấn đề là tặng gì cho khéo – hợp lý – không phô trương mà khách vẫn nhớ? Mình xin chia sẻ vài kinh nghiệm thực tế từ những lần tặng quà "thành công" và cả… "trầy trật", hy vọng hữu ích với anh em nào đang phụ trách chọn quà tặng khách hàng có thêm kinh nghiệm.
1. Tặng đúng người, đúng lúc – không cần đợi dịp lớn
Không cần đợi tới sinh nhật công ty, ngày lễ, kỷ niệm to tát mới tặng quà.
👉 Những thời điểm đơn giản như:
- Sau một deal thành công.
- Khi khách hàng vừa giới thiệu thêm người mới.
- Một tháng sau khi onboard.
- Thời điểm khách gặp khó khăn (về nhân sự, tài chính, v.v.) – cũng là lúc họ dễ ghi nhớ sự quan tâm.
2. Không cần tặng quà đắt – chỉ cần đúng nhu cầu
Đừng nghĩ phải chi thật nhiều tiền mới làm khách hài lòng.
Một bình nước xịn, một cuốn sổ bìa da đẹp, một chiếc ô tiện dụng… nếu đúng gu – sẽ được dùng mỗi ngày, còn hơn cả hộp quà tiền triệu mà bị cất vào tủ.
Quy tắc nhỏ: Cứ chọn món nào khách có thể dùng ở bàn làm việc – xe hơi – công sở – đi công tác là ổn.
3. Gài logo khéo léo – tinh tế mới lâu bền
Cái lỗi nhiều bên mắc là in logo to đùng – khiến món quà trở thành “banner quảng cáo di động”.
Thật ra, nếu bạn tặng ly giữ nhiệt, túi vải, sổ tay, áo mưa, mũ bảo hiểm…, thì chỉ cần:
- In logo nhỏ, một màu, nằm gọn ở vị trí tinh tế.
- Hoặc dập nổi/dập chìm, càng sang.
- Hoặc gắn tag thương hiệu có thể tháo rời nếu cần.
👉 Mục tiêu là khách nhớ bạn – chứ không thấy phiền vì cầm món đồ như tờ rơi.
4. Tận dụng “quà gợi mở” để giữ liên lạc
Một số món quà có khả năng “mở lại câu chuyện” rất tốt:
- Gửi sách có liên quan đến ngành của khách => sau đó follow-up hỏi cảm nhận.
- Tặng món đồ có thể refill (trà, cafe, tinh dầu…) => vài tháng sau có cớ quay lại tặng thêm.
- Tặng món cần hướng dẫn sử dụng => tạo cơ hội để nhắn tin hoặc gửi clip.
Quà không chỉ là quà – còn là cái cớ để tiếp tục tương tác.
5. Luôn có sẵn “kho quà tặng dự phòng”
Rất nên để sẵn một ít quà cơ bản trong văn phòng (sổ, ly, túi, áo mưa, hộp trà…).
Vì trong năm sẽ có những tình huống bất ngờ:
- Khách ghé thăm đột xuất.
- Gặp khách tiềm năng tại hội chợ/sự kiện.
- Cần gửi cảm ơn gấp sau một lời giới thiệu…
Không có sẵn, dễ bị động – hoặc lỡ thời điểm đẹp để thể hiện sự chuyên nghiệp.
6. Đừng bỏ qua “phần đệm” của món quà
Thiệp viết tay, bao bì gọn gàng, túi đựng chỉnh chu – những thứ tưởng nhỏ nhưng tạo thiện cảm cực lớn. Một hộp quà trông vừa tay, sạch sẽ, gói cẩn thận kèm lời nhắn 2 dòng chân thành, thường để lại ấn tượng hơn là quà to mà gửi kiểu “cho xong”.
Quà tặng khách hàng không phải để thể hiện – mà để kết nối. Làm đúng thì khách quý, làm đều thì khách nhớ, làm khéo thì khách… quay lại.
Hy vọng bài chia sẻ này giúp anh em bớt đau đầu mỗi lần chuẩn bị quà. Ai có kinh nghiệm thực tế hay “bài học xương máu” nào thì chia sẻ thêm nhé – mình vẫn học hỏi mỗi ngày từ những lần tặng sai