Tại sao doanh nghiệp nên làm SEO?
Khách hàng ngày càng có thói quen tìm kiếm trên Google trước khi mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ một doanh nghiệp. Họ có thể tìm tên sản phẩm, so sánh giá, đọc đánh giá hoặc tìm đơn vị cung cấp ngay tại khu vực mình đang sinh sống.
Nếu website không xuất hiện trong những lượt tìm kiếm đó, doanh nghiệp có thể bỏ lỡ một lượng khách hàng đang chủ động tìm đúng sản phẩm hoặc dịch vụ mình cung cấp.
SEO giúp website tăng khả năng xuất hiện trên Google khi người dùng tìm kiếm những từ khóa liên quan đến doanh nghiệp. Tuy nhiên, giá trị của SEO không nằm ở việc đưa một vài từ khóa lên top. Quan trọng hơn là tiếp cận đúng nhu cầu tìm kiếm và biến website thành một kênh thu hút khách hàng lâu dài.
SEO giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng đang có nhu cầu
Một trong những lý do doanh nghiệp nên làm SEO là khả năng tiếp cận nhóm khách hàng đang chủ động tìm kiếm.
Ví dụ:
Một người tìm kiếm:
Doanh nghiệp xuất hiện đúng lúc khách hàng tìm kiếm sẽ có cơ hội nhận được cuộc gọi, tin nhắn hoặc yêu cầu báo giá cao hơn so với việc tiếp cận một nhóm người chưa có nhu cầu.
SEO nên tập trung vào những từ khóa có khả năng tạo khách hàng, thay vì chỉ chạy theo lượng tìm kiếm lớn.
Website có thể tạo khách hàng trong thời gian dài
Quảng cáo thường hoạt động theo nguyên tắc khá đơn giản: còn ngân sách thì còn lượt truy cập.
Khi dừng quảng cáo, lượng truy cập thường giảm khá nhanh.
SEO có đặc điểm khác.
Một bài viết, trang dịch vụ hoặc trang sản phẩm có thứ hạng ổn định có thể tiếp tục nhận lượt truy cập trong nhiều tháng hoặc lâu hơn nếu nội dung vẫn hữu ích và website được duy trì tốt.
Ví dụ một doanh nghiệp có các trang đang đứng thứ hạng cao cho:
Website càng có nhiều nội dung đúng nhu cầu tìm kiếm, khả năng tạo traffic tự nhiên càng lớn.
Giảm sự phụ thuộc vào quảng cáo trả phí
Google Ads, Facebook Ads hay các nền tảng quảng cáo khác vẫn rất hữu ích với doanh nghiệp. SEO không nhất thiết phải thay thế quảng cáo.
Vấn đề xuất hiện khi doanh nghiệp phụ thuộc hoàn toàn vào quảng cáo để có khách hàng.
Chi phí quảng cáo có thể tăng theo:
Doanh nghiệp có thể kết hợp SEO và quảng cáo thay vì đặt toàn bộ ngân sách marketing vào một kênh duy nhất.
Quảng cáo có thể dùng để tạo khách nhanh trong giai đoạn đầu. SEO thường cần nhiều thời gian hơn nhưng có khả năng tạo nguồn truy cập ổn định hơn khi website đã có thứ hạng.
SEO giúp khách hàng tìm hiểu doanh nghiệp trước khi liên hệ
Khách hàng hiếm khi nhìn thấy một website rồi liên hệ ngay lập tức.
Với những sản phẩm hoặc dịch vụ có giá trị cao, họ thường xem khá nhiều thông tin:
Ví dụ người đang muốn thuê dịch vụ SEO có thể tìm:
SEO hỗ trợ xây dựng độ tin cậy cho doanh nghiệp
Khi tìm kiếm một sản phẩm hoặc dịch vụ, nhiều người thường xem những kết quả xuất hiện trên Google trước.
Nếu doanh nghiệp xuất hiện ở nhiều nhóm tìm kiếm liên quan đến ngành nghề, khách hàng có xu hướng nhận diện thương hiệu thường xuyên hơn.
Ví dụ một công ty vệ sinh có thể xuất hiện khi khách tìm:
Tuy nhiên, thứ hạng Google không tự động đồng nghĩa với uy tín.
Website vẫn cần cung cấp thông tin rõ ràng về doanh nghiệp, dịch vụ, địa chỉ, chính sách, dự án thực tế và các yếu tố chứng minh năng lực.
SEO nên đi cùng việc xây dựng thương hiệu và trải nghiệm website.
SEO giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng đang tìm kiếm gì
Quá trình làm SEO thường bắt đầu từ nghiên cứu từ khóa.
Danh sách từ khóa có thể cho doanh nghiệp thấy khá rõ khách hàng đang quan tâm đến vấn đề gì.
Ví dụ một đơn vị bán thang tời thực phẩm có thể phát hiện người dùng tìm kiếm:
SEO có thể tiếp cận khách hàng ở nhiều giai đoạn
Không phải mọi từ khóa đều nhằm mục đích mua hàng ngay.
Một khách hàng có thể trải qua nhiều bước trước khi quyết định.
Ví dụ người có nhu cầu làm SEO website có thể tìm:
Giai đoạn tìm hiểu
Blog SEO có thể tiếp cận họ sớm hơn, cung cấp thông tin cần thiết và dẫn người đọc sang những trang thương mại khi nhu cầu đã rõ hơn.
SEO hỗ trợ doanh nghiệp phát triển thị trường theo khu vực
SEO đặc biệt hữu ích với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tại một khu vực cụ thể.
Ví dụ:
Ngoài website, SEO Local và Google Business Profile cũng có vai trò quan trọng với các doanh nghiệp có cửa hàng, văn phòng hoặc phục vụ khách tại địa phương.
Khách hàng thường ưu tiên đơn vị gần mình khi cần các dịch vụ như sửa chữa, vệ sinh, vận chuyển, nha khoa, nhà hàng hoặc dịch vụ tại nhà.
SEO giúp khai thác tốt hơn website doanh nghiệp
Nhiều doanh nghiệp có website nhưng website gần như chỉ đóng vai trò giới thiệu.
Trang web có vài trang cơ bản như:
SEO biến website thành một kênh chủ động tiếp cận người chưa biết thương hiệu.
Để làm được việc đó, website thường cần mở rộng nội dung theo:
Doanh nghiệp nào nên đầu tư SEO?
SEO thường có giá trị với doanh nghiệp khi khách hàng có thói quen tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ trên Google.
Một số nhóm thường nên cân nhắc đầu tư SEO gồm:
Kết luận
Lý do quan trọng nhất khiến doanh nghiệp nên làm SEO nằm ở khả năng tiếp cận khách hàng đang chủ động tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ trên Google.
SEO có thể tạo traffic dài hạn, giảm sự phụ thuộc vào quảng cáo, hỗ trợ xây dựng thương hiệu và biến website thành một kênh tìm kiếm khách hàng thực sự.
Tuy nhiên, SEO cần được triển khai dựa trên mục tiêu kinh doanh thay vì chỉ đặt mục tiêu tăng thứ hạng.
Trước khi làm SEO, doanh nghiệp nên xác định rõ khách hàng đang tìm gì, từ khóa nào có khả năng tạo doanh thu và website cần xây những trang nào để phục vụ các nhu cầu đó.
Nếu đang cân nhắc đầu tư SEO, bước đầu tiên nên là kiểm tra website và thị trường tìm kiếm. Qua đó có thể biết website đang thiếu gì, nhóm từ khóa nào đáng triển khai và SEO có thực sự phù hợp với mô hình kinh doanh hiện tại hay không.
Khách hàng ngày càng có thói quen tìm kiếm trên Google trước khi mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ một doanh nghiệp. Họ có thể tìm tên sản phẩm, so sánh giá, đọc đánh giá hoặc tìm đơn vị cung cấp ngay tại khu vực mình đang sinh sống.
Nếu website không xuất hiện trong những lượt tìm kiếm đó, doanh nghiệp có thể bỏ lỡ một lượng khách hàng đang chủ động tìm đúng sản phẩm hoặc dịch vụ mình cung cấp.
SEO giúp website tăng khả năng xuất hiện trên Google khi người dùng tìm kiếm những từ khóa liên quan đến doanh nghiệp. Tuy nhiên, giá trị của SEO không nằm ở việc đưa một vài từ khóa lên top. Quan trọng hơn là tiếp cận đúng nhu cầu tìm kiếm và biến website thành một kênh thu hút khách hàng lâu dài.
SEO giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng đang có nhu cầu
Một trong những lý do doanh nghiệp nên làm SEO là khả năng tiếp cận nhóm khách hàng đang chủ động tìm kiếm.
Ví dụ:
Một người tìm kiếm:
- dịch vụ vệ sinh văn phòng Đà Nẵng
- sửa máy lạnh tại Vinh
- thiết kế website Nghệ An
- thang tời thực phẩm 100kg
Doanh nghiệp xuất hiện đúng lúc khách hàng tìm kiếm sẽ có cơ hội nhận được cuộc gọi, tin nhắn hoặc yêu cầu báo giá cao hơn so với việc tiếp cận một nhóm người chưa có nhu cầu.
SEO nên tập trung vào những từ khóa có khả năng tạo khách hàng, thay vì chỉ chạy theo lượng tìm kiếm lớn.
Website có thể tạo khách hàng trong thời gian dài
Quảng cáo thường hoạt động theo nguyên tắc khá đơn giản: còn ngân sách thì còn lượt truy cập.
Khi dừng quảng cáo, lượng truy cập thường giảm khá nhanh.
SEO có đặc điểm khác.
Một bài viết, trang dịch vụ hoặc trang sản phẩm có thứ hạng ổn định có thể tiếp tục nhận lượt truy cập trong nhiều tháng hoặc lâu hơn nếu nội dung vẫn hữu ích và website được duy trì tốt.
Ví dụ một doanh nghiệp có các trang đang đứng thứ hạng cao cho:
- dịch vụ chính
- từng sản phẩm
- từng khu vực phục vụ
- các vấn đề khách hàng thường tìm kiếm
- hướng dẫn lựa chọn sản phẩm
Website càng có nhiều nội dung đúng nhu cầu tìm kiếm, khả năng tạo traffic tự nhiên càng lớn.
Giảm sự phụ thuộc vào quảng cáo trả phí
Google Ads, Facebook Ads hay các nền tảng quảng cáo khác vẫn rất hữu ích với doanh nghiệp. SEO không nhất thiết phải thay thế quảng cáo.
Vấn đề xuất hiện khi doanh nghiệp phụ thuộc hoàn toàn vào quảng cáo để có khách hàng.
Chi phí quảng cáo có thể tăng theo:
- mức độ cạnh tranh
- ngành nghề
- khu vực
- mùa cao điểm
- số lượng đối thủ cùng chạy quảng cáo
Doanh nghiệp có thể kết hợp SEO và quảng cáo thay vì đặt toàn bộ ngân sách marketing vào một kênh duy nhất.
Quảng cáo có thể dùng để tạo khách nhanh trong giai đoạn đầu. SEO thường cần nhiều thời gian hơn nhưng có khả năng tạo nguồn truy cập ổn định hơn khi website đã có thứ hạng.
SEO giúp khách hàng tìm hiểu doanh nghiệp trước khi liên hệ
Khách hàng hiếm khi nhìn thấy một website rồi liên hệ ngay lập tức.
Với những sản phẩm hoặc dịch vụ có giá trị cao, họ thường xem khá nhiều thông tin:
- doanh nghiệp cung cấp những gì
- giá khoảng bao nhiêu
- quy trình làm việc
- kinh nghiệm thực tế
- dự án từng triển khai
- chính sách bảo hành
- đánh giá của khách hàng
- kiến thức chuyên môn
Ví dụ người đang muốn thuê dịch vụ SEO có thể tìm:
- SEO mất bao lâu
- chi phí SEO website
- SEO tổng thể là gì
- SEO và Google Ads khác nhau thế nào
- website mới có nên SEO không
SEO hỗ trợ xây dựng độ tin cậy cho doanh nghiệp
Khi tìm kiếm một sản phẩm hoặc dịch vụ, nhiều người thường xem những kết quả xuất hiện trên Google trước.
Nếu doanh nghiệp xuất hiện ở nhiều nhóm tìm kiếm liên quan đến ngành nghề, khách hàng có xu hướng nhận diện thương hiệu thường xuyên hơn.
Ví dụ một công ty vệ sinh có thể xuất hiện khi khách tìm:
- vệ sinh công nghiệp Đà Nẵng
- vệ sinh văn phòng Đà Nẵng
- tổng vệ sinh nhà ở Đà Nẵng
- vệ sinh kính Đà Nẵng
- giặt ghế văn phòng Đà Nẵng
Tuy nhiên, thứ hạng Google không tự động đồng nghĩa với uy tín.
Website vẫn cần cung cấp thông tin rõ ràng về doanh nghiệp, dịch vụ, địa chỉ, chính sách, dự án thực tế và các yếu tố chứng minh năng lực.
SEO nên đi cùng việc xây dựng thương hiệu và trải nghiệm website.
SEO giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng đang tìm kiếm gì
Quá trình làm SEO thường bắt đầu từ nghiên cứu từ khóa.
Danh sách từ khóa có thể cho doanh nghiệp thấy khá rõ khách hàng đang quan tâm đến vấn đề gì.
Ví dụ một đơn vị bán thang tời thực phẩm có thể phát hiện người dùng tìm kiếm:
- thang tời thực phẩm giá bao nhiêu
- thang tời thực phẩm 100kg
- kích thước thang tời thực phẩm
- thang tời nhà hàng
- thang tời thực phẩm gia đình
- cấu trúc website
- trang sản phẩm
- nội dung tư vấn
- trang bán hàng
- chiến dịch quảng cáo
- kế hoạch phát triển sản phẩm
SEO có thể tiếp cận khách hàng ở nhiều giai đoạn
Không phải mọi từ khóa đều nhằm mục đích mua hàng ngay.
Một khách hàng có thể trải qua nhiều bước trước khi quyết định.
Ví dụ người có nhu cầu làm SEO website có thể tìm:
Giai đoạn tìm hiểu
- SEO là gì
- SEO website hoạt động như thế nào
- SEO và Google Ads khác nhau
- SEO mất bao lâu
- chi phí SEO website
- dịch vụ SEO
- dịch vụ SEO Đà Nẵng
- công ty SEO uy tín
Blog SEO có thể tiếp cận họ sớm hơn, cung cấp thông tin cần thiết và dẫn người đọc sang những trang thương mại khi nhu cầu đã rõ hơn.
SEO hỗ trợ doanh nghiệp phát triển thị trường theo khu vực
SEO đặc biệt hữu ích với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tại một khu vực cụ thể.
Ví dụ:
- dịch vụ SEO Nghệ An
- vệ sinh công nghiệp Đà Nẵng
- sửa điều hòa tại Vinh
- thiết kế website Hà Tĩnh
Ngoài website, SEO Local và Google Business Profile cũng có vai trò quan trọng với các doanh nghiệp có cửa hàng, văn phòng hoặc phục vụ khách tại địa phương.
Khách hàng thường ưu tiên đơn vị gần mình khi cần các dịch vụ như sửa chữa, vệ sinh, vận chuyển, nha khoa, nhà hàng hoặc dịch vụ tại nhà.
SEO giúp khai thác tốt hơn website doanh nghiệp
Nhiều doanh nghiệp có website nhưng website gần như chỉ đóng vai trò giới thiệu.
Trang web có vài trang cơ bản như:
- trang chủ
- giới thiệu
- dịch vụ
- liên hệ
SEO biến website thành một kênh chủ động tiếp cận người chưa biết thương hiệu.
Để làm được việc đó, website thường cần mở rộng nội dung theo:
- nhóm sản phẩm
- nhóm dịch vụ
- vấn đề khách hàng
- khu vực
- nhu cầu tìm kiếm
- kiến thức liên quan đến ngành
Doanh nghiệp nào nên đầu tư SEO?
SEO thường có giá trị với doanh nghiệp khi khách hàng có thói quen tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ trên Google.
Một số nhóm thường nên cân nhắc đầu tư SEO gồm:
- doanh nghiệp cung cấp dịch vụ địa phương
- công ty B2B
- website bán hàng
- doanh nghiệp sản xuất
- đơn vị cung cấp dịch vụ chuyên môn
- thương hiệu muốn phát triển kênh khách hàng riêng
- doanh nghiệp đang phụ thuộc nhiều vào quảng cáo
Kết luận
Lý do quan trọng nhất khiến doanh nghiệp nên làm SEO nằm ở khả năng tiếp cận khách hàng đang chủ động tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ trên Google.
SEO có thể tạo traffic dài hạn, giảm sự phụ thuộc vào quảng cáo, hỗ trợ xây dựng thương hiệu và biến website thành một kênh tìm kiếm khách hàng thực sự.
Tuy nhiên, SEO cần được triển khai dựa trên mục tiêu kinh doanh thay vì chỉ đặt mục tiêu tăng thứ hạng.
Trước khi làm SEO, doanh nghiệp nên xác định rõ khách hàng đang tìm gì, từ khóa nào có khả năng tạo doanh thu và website cần xây những trang nào để phục vụ các nhu cầu đó.
Nếu đang cân nhắc đầu tư SEO, bước đầu tiên nên là kiểm tra website và thị trường tìm kiếm. Qua đó có thể biết website đang thiếu gì, nhóm từ khóa nào đáng triển khai và SEO có thực sự phù hợp với mô hình kinh doanh hiện tại hay không.