Hiện nay, Zalo đang trở thành một trong những nền tảng chăm sóc khách hàng và bán hàng online được nhiều cá nhân, shop kinh doanh và doanh nghiệp sử dụng. Tuy nhiên, khi phải quản lý nhiều tài khoản và xử lý hàng loạt tin nhắn mỗi ngày, việc trả lời thủ công dễ gây bỏ sót khách hàng và làm giảm...